简介：日化线与专业线的相互融合发展到今天，已经不再是简单的前店后院了，完全可以是一种多元化、纵深化的发展，从战术的融合到战略的组合一开了美容院的，一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划，就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。

简介：

简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

简介：摘要：随着经济的飞速发展，生活水平的提高，以及现代信息技术和互联网的传播，人们的观念得到了很大程度的改变，更多的人希望借助现代医疗美容技术改变自己的形象。整容手术也不再只是身有缺陷顾客的专属。医疗美容行业目前己成为一个全新的新兴产业，具有巨大的市场发展潜力。市场的繁荣促进了行业的良性竞争，但另一方面又使顾客流失严重，如何提升顾客的满意度和忠诚度，是医院整形外科得以盈利和发展的根本。

简介：我曾经摆摊卖过一些零碎的小商品。一天，一位先生来买了一件标价四块六的小东西，他给了我五元．我没有四角零钱，正要向别人借．那位先生说：“不用找了。”他一边说一边离开了，这样我就占了他四角钱的便宜。

简介：我在日常工作中常会遇到员工或顾客抱怨为什么用药正确，却效果一般或无效，甚至有较大不良反应呢？作为一名执业药师，如何为顾客提供合理用药指导与咨询，不仅要用对药，合理指导用药也很关键，总结如下：

简介：每位顾客入店后，美容院都会要求其填一份个人档案，目的是与顾客建立联系。什么样的顾客信息档案才是完整而有效的？除了姓名、生日、电话、职业，还应该设置哪些必填栏目？本期“销售落地”推行第一人何炫广老师为我们制定了一份极其详细的表格，任何一家美容院，拿到就能立即使用。

简介：我从老百姓大药房一名普普通通的员工，成长为药师兼实习带教老师，十几年的工作经历，深深让我体会到在老百姓大药房扎实的专业知识和贴心周全的服务对零售药店工作的重要性，也理解了“一切为了老百姓”的含义。

简介：走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。

简介：

简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：【摘要】目的： 在 护理教学查房中 应用 案例 - 任务驱动模式 ，本次研究对其应用效果予以探究。 方法： 58 名护理科学生选自 2018 年 1 月 -2019 年 1 月。根据教学模式的不同分成实验组 29 例（ 案例 - 任务驱动模式 ） 。参照组 29 例（传统教学模式）。观察教学效果。对比理论与操作考试成绩。 结果： 实验组 论与操作考试成绩均优于参照组。 实验组思维综合能力高于参照组。 对比差异满足统计学含义 P <0.05 。 结论： 在 护理教学查房中 应用 案例 - 任务驱动模式 。可提高护理科学生 理论与操作考试成绩。同时显著提高学生的思维能力。此教学模式可在 护理教学查房中 予以应用推广。

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

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简介：摘要目的研究对小儿哮喘实施超声与氧驱动雾化吸入治疗的临床效果。方法选取某时段内我院治疗的100例小儿哮喘患者，按治疗措施差异分为两组，对照组超声雾化吸入，观察组氧驱动雾化吸入，对比分析治疗疗效、临床症状消失时间、住院时间以及肺功能改善情况。结果观察组疗效98.0%，对照组84.0%；观察组咳嗽（4.36±1.26）d，肺部哮鸣音（4.56±1.25）d，喘憋（4.75±0.88）d，住院时间（6.45±1.23）d；观察组临床症状消失时间和住院时间较对照组低。PEF（5.98±2.12）L/s，FEV1（2.36±1.23）%，FEV1/FVC（75.26±22.36）%，疗效、症状消失时间、肺功能情况对比存在统计学意义（P＜0.05）。结论对小儿哮喘实施氧驱动雾化吸入治疗疗效显著，值得推广。

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简介：【摘要】目的：探讨任务驱动教学法在基础护理学教学中的价值。方法：将80名高职护理学生作为本研究对象，按照任务驱动教学法的实施时间分为对照组与观察组，对照组（2019-03月至2019-09月）在基础护理教学中采用传统教学法，观察组（2019-10月至2020-04月）在基础护理学教学中采用任务驱动教学法，比较两组学生的考试成绩。结果：两组摸底考试成绩比较无统计学差异（P＜0.05）；观察组出科成绩明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在基础护理学教学中采用任务驱动教学法，能有效的提高学生知识掌握度，值得应用。

简介：<正>经常听到美容师这样问:为什么个别顾客在做完美容后,有时会出现发痒、局部泛红、出小丘疹、甚至脱皮、肿胀、局部渗液等现象?如果遇到这种情况美容师应该怎样处理?我们知道,皮肤是肌体的一道天然屏障。健康的皮肤拥有一层天然保护膜——皮脂膜和角化蛋白层。如果皮肤的天然保护膜因遗传因素先天缺欠,或因外界自然因素、药物因素等受到意外损伤及人为破坏,就会很容易产生过