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管好顾客好念经

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摘要对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

DOI rdxgog894l/762025

作者郭海英;杜杰

机构地区不详

出处《中国药店》 2009年7期

关键词顾客零售药店市场营销快速响应经营者

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2009年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）