简介：目的：科学界定药事服务费概念和内涵。方法：通过文献调查法和网页搜索了解各国调剂费的实施经验，结合公立医院改革目标总结归纳我国药事服务费定义。结果和结论：药事服务费是医院药房和社会药店提供药品和药学服务收取的费用，包含药房运营成本和药师基本药学服务价值。设立药事服务费在医改背景下具有现实意义。

简介：2009年4月我国医疗改革纲领性文件《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》发布实施，其中明确提出：“推进医药分开，积极探索多种有效方式逐步改革以药补医机制。通过实行药品购销差别加价、设立药事服务费等多种方式逐步改革或取消药品加成政策，完善公立医院补偿机制。”这是药事服务费作为改革以药补医机制的重要手段被首次提出。

简介：本文介绍了自主研发的军队老干部医疗保健网络服务平台的研制背景和基本特点,并通过实践运用得出了几点体会：一是平台实现了健康档案与临床信息一体化,二是提高了工作效率,三是提升了医疗保健服务质量,四是规范了干休所医疗卫生管理秩序,对于该平台下一步需完善的地方也提出了有关建议。

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：2013年省卫生计生委将石首市列为全省健康管理试点地区。一年多以来，石首市深入研究健康管理服务理念，在疾控机构健康管理中心的内部设置、县级健康管理工作体系和工作机制的建立等方面，做出了一些实践和探索。

简介：

简介：目的：了解日本医院药学服务发展历史、医院调剂费的产生和变迁及当前收费水平情况；方法：文献检索．并根据2009中日药师国际论坛报告结果进行整理；结果：日本的医院药学服务经历了四个阶段．医院调剂费也经历了一相应变化．并强调为患者提供综合的药学服务为目标；结论：日本的医院药学发展对我国医院药学发展有一定的借鉴意义．并为我国设立药事服务费提供了一个模板。

简介：目的：介绍主要国家（地区）调剂费的收费方式。方法：通过文献调查和网页搜索获得各国（地区）调剂费收费方式的资料。结果与结论：社会药店和医院门诊药房的药品调剂费的收取方式主要有按处方收费、按人头收费、按处方中药品数目收费等；医院住院药房药品调剂费一般和医疗服务打包进入病种收费．也有按照患者住院的床日数收费的。

简介：我院是一所综合性的部队医院,主要负责军队公费医疗病人的救治,同时也担负地方病人的就诊和治疗.本文通过对这两类病人在门诊就诊情况的对比,主要是对他们在门诊药房取药处方的调查,对比其用药情况,分析其原因,从两个角度来反映我院门诊药品的使用现状,为临床合理用药提供可靠依据.同时也客观地反映了因公费医疗给整个门诊工作人员带来的繁重的工作量及药品费用负担过重等弊端.旨在为卫生主管部门、院领导等的决策分析提供定量参考材料.

简介：随着国家医疗保障制度改革的深化,尤其是的推行,军队的医疗保障标准与社会城镇职工的基本医疗保障相比,差距在不断加大.在目前国家财力并不宽松的条件下,卫生事业费大幅度增加的可能性不大.基层旅团卫生队因技术、设备、地理位置及担负任务各不相同,希望通过对外门诊收益来弥补卫生事业费的不足,明显显得力不从心.因此必须把立足点放在加强卫生事业费的使用与管理上来.

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：摘要：近年来，随着新医改政策的全面推行，老百姓看病难及看病贵的局面得到了良好的改善，并有效的促进了医疗卫生体系的健全以及医疗产业的健康化发展。这不仅是人民大众的福音，也是社会主义先进性的集中体现。在此背景下，药事管理也需要对我国的新医改政策作出积极响应，完善管理制度，规范管理内容，力求能在保证药品使用质量的同时，通过多种手段来提高医院的合理用药水平，降低药占比，控制医药费用增长的速度。

简介：【摘要】目的：探析药事管理在保障医疗质量和医保药品控费平衡方面的作用。方法：通过现场调研、发放问卷调查等方式收集资料，对有效样本进行分析，包括社会网络分析以及药物经济学分析，再与药事管理实践进行总结。结果：总额预付制度的前提下，医院对多元化费用管理措施不加细化会给医患双方都造成一定的影响。在进行药事管理时，只有不断加强对药品甄选、流通和使用等环节的监管，才能使医疗质量得以保障，减少总额控费对合理用药造成的不利影响。结论：需采取药事管理综合举措，并严格落实国家关于药品管理的相关政策，推进临床药师团队的建设，提高临床合理用药率，才能最终实现药品控费以及医疗质量间的平衡。

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：消费者对网络保健品的信任度以及消费习惯，将因大牌网站的加入而逐渐改变，消费者教育也将更为完善和彻底，市场扩容值得期待。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。