简介:摘要目的探讨情景模拟在新护士沟通技巧培训中的应用效。旨在进一步强化和提高护士的沟通与协调能力,实现沟通能力培训的现场效果。方法对50名来院1-2年的新护士在完成岗前培训.在常规临床带教的基础上,以科室为单元自编自导自演,体现各科护理特色临床护理病案,设计出一些真实性的具体场合的情形和景象.归纳成一个个鲜活的实例。通过小品或情景剧的形式表现出来,改变了传统的“填鸭式”讲课培训方法。比较培训前后患者满意度及医疗纠纷(投诉)发生率。结论这种新型的临床带教模式,具有直观、形象、生动的特点,情景模拟集视、导、练为一体,寓教于乐,极大地激发了她们的求知欲和参与学习的积极性,增强了主动沟通的意识.有效地提高了沟通能力,提高患者的情景模拟,降低投诉率。