简介:摘要创伤骨科患者具有流动量大,急症多,手术多等共性。骨科办公班的护士既要处理大量医嘱,并通知责任护士执行;要负责检查医师的医嘱是否符合书写要求,填写各种表格是否完善,准确;要负责对药房下送药品的清点,核对;要严格执行"三查七对";要负责对外联系,包括礼貌待人,文明用语,接听电话,要督促有关人员送各种通知单,检验标本;又要负责各种费用的录入,还要处理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等,可谓工作繁琐。办公班护士是科室的桥梁,是迎来送往的使者,既要接待来访、咨询的患者家属,做好通知联络工作,又要协调科室医护患之间的关系。所以骨科办公班护士必须具备良好的沟通协调能力,灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流,不仅建立良好的护患的关系,还能提高工作效率,避免出现不必要的医疗纠纷。
简介:摘要目的进一步分析和探讨门诊输液室的护患沟通技巧,从而提高护理质量的目的。方法我院成立了专门小组,进行门诊护患沟通,对目前我国医院护患沟通和交流进行了系统性的分析,针对具体问题,采取了相应措施,加强护患沟通得力度,另外,培训护理人员在微笑服务、职业责任、沟通技巧等方面达到合格的标准。最终比较患者的满意度、护理人员护患沟通技巧。结果通过本次实验,经过培训后,加强了门诊输液室的护患交流,护理人员的态度得到了患者的肯定和认可,患者的满意程度显著提高(P<0.01);护理人员对患者的沟通技巧水平明显提高,之前沟通技巧水平为65%,加强后水平达95%,具有统计学意义(P<0.01)。结论通过进一步加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,护理人员和患者得沟通力度加强,护患关系达到了前所未有的局面,患者得满意度也大大提高了。
简介:摘要目的本文将基于儿科护理工作中护患沟通技巧的合理应用展开相应的探讨。方法选取128例患儿为本次研究的目标对象,在随机分组的帮助下,将其分成人数相等的观察组与对照组(均为64例),对照组患儿接受常规护理,观察组患儿不仅接受常规护理,且同时辅以有关沟通技巧的合理应用。比较两组护理效果,一是护理满意度,二是护理纠纷发生率。结果在护理满意度方面,观察组为92.19%(59例),而对照组为62.50%(40例),差异较为明显(P<0.05);在护理纠纷发生率方面,观察组为1.56%(1例),而对照组为7.81%(5例),差异较为明显(P<0.05)。结论在儿科护理工作中,护患沟通技巧的合理应用不仅有助于护理满意度的提高,而且有助于护理纠纷发生率的降低,因而有必要予以深入探讨和研究,使其发挥更大的作用。