简介:摘要:全面贯彻落实电能替代发展战略能够有效的增加能源的利用效率,节约成本,保证经济效益最大化。部分供电公司推动政府制定并出台相关政策条例,针对内部人员强化培训机制,深化风险管控意识,建立防范措施,逐步提高工作能效,并实现将客户服务等传统营销业务与电能进行有机结合,进一步提高了专业管理的精准性,在市场竞争中增强核心竞争力。 关键词:电能替代;流程管理;业扩报装;客户服务
简介:摘要电力体制的改革和新电力营销模式的形成,推动了业务外包在电力企业中的应用,极大地填补了电力行业营业窗口人员的缺失,满足了基础的营业厅服务人员配备。业务外包模式是一股新鲜的力量,有助于电力企业降低成本、提高资源利用效率,更有效地形成自己的核心竞争力,是顺应时代发展的必然产物。但随着业务外包工作的实际运行,期间的用工矛盾和人员技能问题初步显现,具体体现在管理和业务技能两方面。针对目前出现的问题,本文提出了初步的解决办法,但业务外包对整个电力企业来讲都是一种全新的尝试,值得我们在实际工作中不断摸索,总结经验,改善问题,力争实现企业利益的最大化。
简介:摘要:随着经济的发展,城市化进程加快。随着人们生活水平的提升,对供电的安全、可靠性提出了更高的要求,且客户业务受理的条件也越来越多,给电力营销工作带来一定挑战。电力营销企业要想在激烈的市场竞争中长远立足,就应创新营销服务理念,促进电力服务水平最大程度提升。 关键词:电力营销;用电客户;业务受理;问题;策略;