电力市场业务扩充工作的开拓方法与策略

电力市场业务扩充工作的开拓方法与策略

徐畅陈锡范兴丽杨小龙

（国网安徽省电力公司太和县供电公司安徽太和236600）

摘要：随着市场经济的迅速发展和电力体制改革的逐渐深化，电力企业面临着走入市场、创造市场的全新挑战，而电力营销在此过程中逐渐成为电力企业的核心业务。为了进一步提高营销工作效率，为电力企业创造更多生存空间，开拓电力市场、做好用电业务扩充工作已成为电力企业的必然选择。文章分析了电力企业开拓电力市场业务扩充工作的必要性，并提出了一些开拓方法和策略，以期为同行提供帮助。

关键词：电力市场；业务扩充；必要性；策略

引言

电力企业的业务扩充工作的主要任务是接受用户的用电申请，并根据电网供电可能性办理有关业扩报装的各项业务，从而满足用户的用电需求。近年来，随着电力市场竞争日益激烈，电力企业开始转变用电管理观念，将工作重心转移到电力营销上，注重对电力市场的开拓和完善，以此来促进自身发展。但是在实际工作中仍然存在一些阻碍因素，如何开拓业务扩充工作并进一步立足电力市场已成为当前电力企业营销工作面临的重要课题。

1电力企业开拓电力市场业务扩充工作的必要性

经过多年的发展，电力企业早已脱胎换骨，其迅速发展以及当前我国产业结构和经济政策的调整有效缓解了电力长期短缺的问题，进而引起用电量的增长、供电和售电行为的产生。新形势下，电力企业的发展对于我国社会各个领域都具有重要作用。首先，电力行业是我国国民经济发展的重要支柱，也是再生产顺利进行的重要纽带；其次，电力企业能够迅速掌握我国社会各方面的用电需求信息，为国家、企业做出正确的判断和决策提供了必要依据；再次，电力企业具有对国民经济各个部门和企业的生产经营活动进行监督和管理的职能，对于优化产业结构、提高经济效益有着重要作用。另一方面，科学技术的进步以及人们消费意识、市场选择意识的增强，各种能源比如天然气、石油、太阳能对电力的替代性逐渐增强，在一定程度上削弱了电力在市场中的主导地位，而电力体制改革使电力企业在市场中的角色逐渐成为市场的参与者和竞争者。因此，电力企业要立足市场，并为国家、社会、人民作出更大贡献，就必须提升电力企业业务水平、开拓电力市场业务扩充工作。

2开拓电力市场业务扩充工作的有效方法和策略

2.1转变工作思想

新社会形势下，电力市场售电关系也在发生改变，电力企业传统的指导思想不利于供电企业进一步开发新的电力市场和参与能源市场的竞争，因此，企业应当从服务意识、竞争意识、价格意识和法律意识着手，不断转变工作思想，为电力市场业务扩充工作的顺利开拓奠定基础。

首先，服务是企业和市场都不可缺少的，企业服务质量的好坏直接关系到企业的市场占有率和经营效益，所以，电力企业在走向市场、拓展业务范围的过程中，必须树立牢固的服务意识，坚持以用户需求为中心，变管理为服务，提高服务质量，拓宽服务领域，优化服务环节，创新服务手段，努力为用户提供最为优质的符合用户需求的服务，塑造企业在用户心中的良好形象，这样才能更好实现电力市场的开拓，促进企业的长久发展。以某电力企业为例，该电力企业广泛实行了承诺制，承诺为用户提供优质服务，在实际工作中也做到了上门服务，并深入了解用户需求，听取用户意见和建议，掌握了电力市场的动态发展，基于此，该电力企业不断对电力营销工作做出改进，调整营销策略，有效提高了服务水平和服务质量，最终适应了市场发展，并实现了业务范围的开拓。

其次，随着科学技术的发展和市场经济环境的不断变化，天然气、太阳能、煤炭、石油等资源的出现使电力不再是能源市场的主导，这就要求电力企业树立竞争意识，充分发挥电力环保、快捷的优势，从服务、质量以及价格上树立全面的竞争观念，不断提高电力能源在市场中的竞争力。另外，电力企业要积极开展市场调研，对能够使用电能进行替代的能源消费市场进行挖掘，不断开发电能的市场竞争潜力。

再次，作为调节市场供求关系的杠杆，价格是影响电力企业进行业务扩充的重要因素。所以，企业必须对合理的电价以及电价政策进行利用，不断吸引消费者，形成企业在电力市场中的竞争优势，扩大电力市场占有率。比如，对于工业用电市场，企业可在水期季节降低电价，也可推行超基数的电价优惠政策，对于居民的生活用电，企业可制定两时段电价，而针对农村用电，企业大可实行同网同价法。

最后，我国有关电力相关法律法规的颁布对电力的经营者、投资者、使用者的基本权利和义务做出了明确规定，企业要立足市场、实现业务扩充工作的开拓，员工就应当树立学法、懂法、守法的观念，严格遵守《电力法》，进行依法管电和治电，并对供用电合同予以高度重视，充分发挥合同的约束作用，将阻碍业务扩充工作的所有不利因素消除。

2.2转变工作机构

电力所具备的特性决定了电力行业是一个技术密集型行业，每一项工作的开展都需要各个专业、各个部门协调进行。面对新的市场经济形势，在电力市场业务扩充工作中，电力企业不仅要对报装手续和有关工作环节进行简化，还应面向市场，面向用户，合理配置资源，转变业务扩充工作机制和工作模式，推行代理制，通过供求、竞争之间的相互作用推动电能的合理流动和配置，不断提高电能的利用效率。此外，可充分利用电力市场的调节功能，将供用电关系准确、及时反映出来，向市场传递用户与电力企业之间的供求信息，进而实现电能的优化配置，使电能向需求量大的行业和空间流动。

2.3深化企业改革

电力行业是国民经济发展的重要支柱产业，是市场经济活动的重要参与者和竞争者，而电力企业在市场中是独立的经济组织，经营和盈亏都需要自主负责，所以，面向不断发展着的电力市场，电力企业必须深化改革，转变经营机制，推动企业科学技术、经营管理水平的不断进步，以为用户提供更加优质的服务，满足用户不断增长着的用电需求，进而提升企业经营效益，增强企业综合经济实力与市场竞争力。电力企业在对业务扩充工作进行开拓的同时，也应加大科技投入力度，将各种新型技术应用于电力生产经营中，提升供电质量和服务水平，提高企业的技术创新能力。总之，电力企业应不断深化企业改革、加大体制创新和技术创新力度，充分将企业内部、外部的各方面积极因素调动起来，建立切实有效的竞争机制，以为企业发展增加新的活力，开创企业业务扩充工作的新局面。

3结语

总之，在市场经济环境下，电力企业想要不断扩大自身的业务范围，就必须转变工作思想和工作机构，深化企业改革，以不断提高产品吸引力和竞争力，进一步优化市场结构，实现资源的优化配置，只有这样才能提升电力企业的核心竞争力，使企业不断适应市场经济的发展，从而顺利完成业务扩充工作，开拓电力市场，最终促进企业的持续、健康发展。

参考文献

[1]王靓.开拓电力市场业务扩充工作的分析[J].中国电子商务，2013（11）.

[2]孟洁.试论供电企业业务扩充[J].现代经济信息，2011（20）.