简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!

简介：摘要目的探讨提高胃癌患者围手术期满意度的护理干预方法。方法收集2013年2月~2014年8月我院拟行胃癌切除术的患者作为本次研究对象，按住院单双号顺序分为2组，50例研究组和50例对照组，两组患者接受相同手术病人护理常规，研究组接受优质围手术期护理干预。评价两组患者护理满意度、术后住院时间、术后并发症发生情况。结果（1）研究组和对照组护理满意度、手术后住院时间分别为（92.8±5.3分、5.9±0.8天）、（75.4±12.7分、8.5±1.6天），差异有统计学意义（P<0.05）。（2）研究组术后发生1例压疮，对照组术后发生2例压疮、1例呼吸道感染，研究组和对照组术后并发症发生率分别为2%、6%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论本次研究认为优质的围手术期护理能够明显提高胃癌患者的护理满意度，缩短住院时就。

简介：摘要目的对产科护士的共情能力对于工作的满意度的影响进行探讨。方法利用方便取样发对426名产科护士进行抽取，在抽取的过程中，需要使用一般问卷、明尼苏达满意度量表、人际反应指针量表来进行相关的调查。结果产科护士的共情能力均分是（54.99±0.42）分，满意度的均分是（66.68±0.52）分，通过相关的研究可以知道产科忽视的共情能力和护士工作的满意度是呈现正相关的，这样就能够不断的提高工作的效率，在共情能力中，观点取代对于工作的满意度是有着重要的影响的。结论产科护士的共情能力对工作的满意度都是在中等水平，一定要提高产科护士的共情能力，这样才能够不断的提高工作的满意度。

简介：摘要目的了解急诊医学部志愿者对服务实施情况的满意度及对急诊志愿服务的意见和建议，促进优化急诊服务的内容及流程。方法通过对参与急诊志愿服务的277名志愿者发放调查问卷的方式来研究志愿者服务满意度。结果有效回收问卷252份，其中志愿者服务内容项目里有12份比较不满意问卷，满意度为95.2%；组织管理能力项目里有10份比较不满意问卷，满意度为96.0%；人际关系项目里有15份比较不满意问卷，满意度为94.0%。不满意问卷认为在志愿者的培训内容、明确志愿者工作范围和义务、人际关系交往等方面应进行更具体的说明。结论应加强志愿者的管理与培训，明确志愿者的服务内容和义务，发挥志愿者的特长，将志愿者服务社会与人才培养相结合。

简介：摘要目的通过分析影响我市护理人员工作满意度的相关因素，结合我市医疗环境，提出提高护士工作满意度的策略建议。方法通过护理人员工作满意度表总结分析，得出结论提出策略建议。结果我市市级医院护理人员的整体工作满意度较低，护理人员工作压力较大，主要是工作量大。结论通过护理行政管理、临床业务、搭建专业发展平台、建立内部支持系统等方面入手，从而提高组织整体管理效能，增加护士工作满意度，促进专业发展和优化护理质量。

简介：摘要目的我国护理卫生事业在不断发展。各种护理工作的职能和范围也在不断地转变，护理工作逐渐由医院转向社区。为此我们要特别关注在社区从事护理工作的人员的工作质量，关注社区群众对他们工作质量的评价和影响其工作满意度的各种因素。

简介：摘要目的健康教育满意度调查，是为了解患者对健康教育的满意度，对自身疾病的了解程度，责任护士对各种疾病知识的掌握。急诊工作性质充满风险和不稳定性，急诊护士的职业形象则必须有良好的心理素质支撑，只有提高自身素质，理解健康教育在护理工作中的地位和作用，才能不断完善健康教育方法1，更好地为病人服务，提高病人对护士的健康教育满意度，这需要我们不断努力探索和实践。通过科学的调查方法,客观公正地收集患者及家属对科室护理服务各方面的意见和建议,从而进一步提高护理质量,改善服务态度,为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。

简介：摘要开展优质护理服务是公立医院改革的重要组成部分，为了提升优质护理服务质量，将尊重患者尊严和个性差异、关心患者个体需求、激励患者主观能动性的人文关怀理念融入护理服务流程、服务礼仪、健康教育、住院环境布置等护理服务环节，使“以人为本”的理念得到升华，融洽了护患关系，拉近了与患者的距离，提高了住院患者满意度，减少了护患纠纷。但将人文关怀进一步完善深入，对护士综合素质的培养，是一项任重道远的研究课题，还需得到社会、卫生教育部门、医院管理层等多方面的重视与支持。

简介：目的调查农村小学教师的工作满意度现状。方法使用《小学教师工作满意量表》对754名农村小学教师进行问卷调查，分析工作满意度情况及其与年龄和学历的关系。结果教师对整体工作的满意度为（3．74±0．64）；满意度维度由高到低依次为：同事、工作本身、领导、晋升认可、收入；25～30岁年龄段的教师的工作满意度处于最低状态；随着学历的增高，工作满意度有下降趋势；工作本身、晋升认可、同事和收入4者对满意度总体评价的解释度达到了68．2％。结论农村小学教师对整体工作的满意度较高；工作满意度与年龄、学历有关；充分满足教师精神层次的需要更能提高教师的工作满意度。

简介：摘要目的患者对护理工作满意度是护理质量的重要指标。护理部采取定期向住院病人发放满意度调查问卷，了解患者对医院护理工作的意见，不断地提高护理质量。结果围绕以“病人为中心，提高服务质量”这一目标，全面培养提高护理人员的整体素质，发现工作中存在的问题，达到持续质量改进，以适应病人的需求。

简介：摘要医院应该通过CRM系统的实施，满足不同价值客户的个性化需求,发现和培养忠诚于本医院的患者，并通过诚信医疗、情感交流等方式提高病人的满意度，建立起高质量、高层次的新型医患关系，使之与医院保持长久的客户关系。

简介：摘要通过对住院患者满意度调查，发现护理工作中的不足，分析其存在的主要问题，及时采取有效的整改措施，促进了患者对护理服务满意度及护理服务质量的提高。

简介：摘要目的探讨护士交流沟通技巧，建立一个相互信任的护患关系，达到患者满意效果。方法对我院2006年3月～2008年12月对360份护患沟通满意度调查表进行回顾性归纳、原因分析、对比。结果2006年3月～2007年6月因护士与病人沟通时语言生硬等导致病人不满意呈上升趋势。采取防范措施后，2007年7月～2008年9月呈下降趋势。结论护理人员必须加强社会人文科学知识的学习，掌握护患沟通技巧，促进护患之间的良性互动，达到护患有效沟通目的，可以提高病人对护患沟通的满意度。

简介：摘要目的探究不同排牙方法对于无牙颌患者的满意度影响。方法选自本院2009年-2013年收治的无牙颌患者共80例，以随机的方式设为A组与B组，每组各有患者40例。A组患者应用上颌排牙法，B组患者应用综合排牙法。在戴用3个月之后观察其各项临床指标。结果相对于A组患者，B组患者全口义齿的满意程度有显著优越性，对比具有统计学意义（P＜0.05）；2组患者中，中年患者的临床治疗效果均比老年患者有显著优越性（P＜0.05）。结论对无牙颌患者应用综合排牙法的全口义齿排列人工牙方法，能够取得突出的临床治疗效果，有助于患者在咀嚼过程中应用义齿，具有重要的临床意义，值得推广。

简介：摘要目的分析妇科门诊手术患者护理服务需求及满意度。方法选取2013年5月-2014年5月我院妇科门诊收治的80例患者作为研究对象，使用本院自行制定的调查问卷对患者护理服务需求及满意度调查进行调查。对患者手术前后及术中的护理服务需求和满意度进行分析。结果护理服务需求总分在（3.38±0.34）分，处于非需要和需要范围内；患者手术前后及术中对护理服务需求呈现多样化，护理满意度总分为（3.35±0.347）分，处于满意和非常满意的范围内，对术前等候≥30min的不满意患者数量最多。结论妇科门诊手术患者对手术前后及整个手术过程中的需求呈现多样化，除等待手术时间这项有待改善外，患者其他基本需求医院均可满足；护理人员要根据患者实际护理服务需要采取系统全面护理措施，以使患者满意度得到显著提高。

简介：摘要目的利用电话回访对我院两个试点科室开展“优质护理服务示范工程活动”前后一年内患者对护理服务满意度调查，比较和评价开展优质护理服务的效果1。方法选取2010年9月至2012年8月我院外二、内二科两个试点科室的出院患者，2011年9月－2012年8月出院的患者为观察组，2010年9月－2011年8月出院的患者为对照组，采用电话回访方式进行护理服务满意度调查（我院护理服务满意度≥95%为合格）。结果观察组满意率为99.1%，对照组满意率为97.2%，差异显著，具有统计学意义（p﹤0.01）。结论优质护理服务明显提升了住院患者的满意度，建议临床进一步拓展。

简介：摘要目的分析探讨细节护理提高急诊内科患者护理满意度的作用。方法将我院收治的急诊内科患者随机分为两组，即研究组和对比组，每组各为30例，分别给予相对应治疗，并比较两组患者各项指标情况。结果治疗结果表明研究组患者各项比较均明显优于对比组患者，组间对比存有较大差异，纳入统计学范畴有意义（P＜0.05）。讨论细节护理在急诊内科患者急诊救治护理中的应用效果明显，有效提高患者对护理工作的满意度，值得临床借鉴与推广。

简介：摘要随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对医院的服务态度、服务效率、服务水平都有了更高的期待，但是护患纠纷的发生却显著有上升的趋势，但是自2010年我院实行优质护理服务，提升了护理质量,改善服务品质,提高患者满意度,实施有效的安全管理措施,降低陪客率,减少医院、患者安全隐患，的发生，使护患关系更加和谐，从而避免护理纠纷。

简介：摘要目的探讨ＱＣＣ在提高患者满意度工作中的应用。方法通过优化就诊流程，加强门诊指引，深化人文关怀理念，实施ＱＣＣ等措施，提高患者满意度。结果通过开展ＱＣＣ活动，患者对护理服务的满意度明显提高。结论通过开展ＱＣＣ活动，提高了护士的责任心和工作效率，增进护患关系，有力促进了护理工作的有序、有效保质保量地开展，通过ＱＣＣ解决问题，为患者提供更高质量的服务，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨运用PDCA模式管理胃镜室提高患者满意度。方法遵循PDCA方法管理胃镜室。结果运用PDCA模式管理胃镜室后。患者的满意度提高（P＜0.05），达到保障医疗护理安全、提高工作效率和治疗的效果。结论用PDCA模式管理胃镜室，具有便捷、高效及持续改进的优点。