简介：摘要近年来，我国公路工程建设的规模不断扩大，不仅拉动沿线经济增长，也为人们的日常出行提供了极大的便利。其中监理服务能够规范工程建设中人员的施工操作行为，规避小生产管理方式中存在的不足之处，提高有公路工程建设施工的质量，满足日益增长的车辆通行需求。就现阶段公路工程监理制发展情况而言，其中还存在一定的局限性，对监理服务中存在的问题进行了分析，并探讨提升监理服务质量的有效措施。

简介：摘要目的随着社会的不断发展，患者也由就医时仅仅关注医院的医疗质量，逐步转变为对医院服务质量的更高要求，而作为提供医疗服务的主体—护士，经过多年的生活学习，思想观念和服务意识仍不能完全满足患者的需求，所以如何提高护理服务质量，我认为应从护士素质、职业道德教育、法律意识以及护士的身心健康状况等几方面来努力。

简介：2018年是改革开放40周年,如果要总结的话,我认为最应该致敬的就是邓小平同志提出的思想解放。因为有了思想的解放,我们才能够实事求是地根据中国的国情和特色来推进改革开放,由此释放了十几亿人的生产力,这些生产力释放出来的能量造就了今天中国经济增长的成就。回归到今天的论坛,广东省物业管理行业有着得天独厚的优势,同时邀请香港和澳门的物业管理同行一起来研讨“服务质量提升”话题,一定会带来新的理念和观点,这本身也是一场思想解放的探索。

简介：武警指挥学院医院伍前发林慧卿来稿指出：一些医务人员法制观念淡薄，在诊疗过程中有章不循，有法不依的现象比较严重，以致发生一些医疗差错事故与责任事故，出现了一些难以解决的民事纠纷。要避免这些问题的发生，应当从以下几个方面做起。

简介：随着人们环保意识的增强，绿色生态旅游是：来来旅游行业的发展趋势，这对于拥有突出生态资源的温泉企业来说，无疑是获取更多利润的良好机遇。然而近几年来，温泉企业的利润却呈现出下降的趋势。影响温泉企业利润的主要因素是客源，而影响客源的关键因素是顾客满意。因此，引入服务利润链理论，指导温泉企业的营销管理，完善配套设施、提供优质的硬件环境，提高内部服务质量、培养忠诚员工，加强服务过程管理、提升服务营销的整体质量，是促进其持续发展的根本保障。

简介：摘要随着经济的发展，人民生活水平的提高，酒店之间的竞争也越来越激烈。要想在激烈的竞争中生存发展，就要提高餐饮服务质量，满足客户的需求。如何提高餐饮服务质量，是一个酒店管理者必须考虑的问题，通过满足客户需求，提高服务质量，设定合理的价格，在饮食的制作过程中严格把关，提高质量。同时还要建立酒店文化，以个性化服务差异作为竞争的有力条件。还要加强对餐饮工作人员的管理，筛选有素质有好的服务态度的人作为员工，同时还要不断进行培训，加强自身修养和服务素质等，这些因素都在影响着餐饮服务质量的提高。

简介：摘要近年来，国网福建省电力有限公司受多种因素制约，用电需求长期低迷，缺乏用电增长点，公司发展面临着严峻挑战。员工民主管理是调动公司员工积极性、主动性和创造性的有效途径。为此，国网南平供电公司成立了员工诉求服务中心，倾听员工诉求，为员工排忧解难。

简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：摘要饭店是为顾客提供饮食的重要场所，随着近年来人民生活水平的显著提高，人们对饭店服务质量提出了越来越高的要求，这种情况下如何更好的满足顾客对饭店服务的要求，成为当下我国饭店企业服务改进的主要方向。本文主要对当前饭店服务质量的制约因素进行总结，并在此基础上提出提升饭店服务质量的相关对策与建议，相信这些建议和策略对于促进我国饭店服务工作发展以及服务质量提升会起到非常积极的借鉴意义。

简介：摘要在电力企业经营管理的过程中通过对服务质量评价的数据信息分析，可以及时的发现电网系统中的漏洞和服务不足之处。电力企业的服务质量评价体系主要有两种类型，用电客户的消费角度和企业内部运营的人员角度，通过将外部服务评价制度与内部评价系统进行很好的结合，从而构成新的服务质量评价体系。下文就供电企业的服务质量评价体系进行分析。

简介：城市公共交通是社会犬生产的先行官，是城市功能运行的大动脉，是城市物质文明和精神文明的重要窗口。因此，发展城市公共交通已经成为世界各国普遍的共识。本文以追求乘客满意度为中心，围绕客运服务系统中的线路规划、线网优化、公交调度、服务质量等几方面系统地进行分析研究．从公交服务质量构成要素的特点、提高乘客服务水平以及公交企业的利益角度入手，采用定性和定量相结合的方法，建立了基于乘客满意度的常规公共交通服务质量指标评价体系。

简介：“客服中心”是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分。现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然要求。在2014年年底，“客服中心”这个商业化、市场化的概念，也进入了深圳公证处的管理模式里，成为了深圳公证处重要构成部分。

简介：随着党校后勤服务保障社会化的不断推进，后勤服务职能大部分由社会服务企业来承担，因此党校后勤服务质量监管职能就显得十分重要。后勤管理部门与后勤服务企业形成一种监督与被监督、考核与被考核的管理模式，后勤管理部门追求的服务质量最优化与服务企业追求的利润最大化在一定程度上形成对矛盾。这种情况下，就要求后勤管理部门对后勤服务企业及其服务质量和服务水平加强监管，寻求双方目标的结合点，更好地促进后勤服务质量的提升。

简介：摘要：随着社会的不断发展公交的服务质量以及可靠性也成为了评判一个城市的发展的重要因素。城市交通也是一个城市综合功能中不可缺少的重要因素之一，也是人们了解城市最直接的方式之一。城市交通的风貌在一定程度上也体现了这个城市的风貌，代表着党和政府的形象。所以公交服务质量也变成了提高人们出行质量的重要因素。本文对哈尔滨公交服务质量做出了分析，研究过后对哈尔滨公交服务质量问题提出一些解决方案。

简介：摘要：近年来，我国的政务服务质量工作越来越受到重视。我国大力提倡优化政务流程，提升政府治理能力，建设人民满意的服务型政府。实施政务服务质量监测是优化政务服务流程、提升政务服务质量的重要方式。在此背景下，本文首先分析了政务服务质量监测体系现状，其次探讨了相关对策建议，以供参考。

简介：摘要：在我国电力系统中电力营销服务是主要工作。电力企业的营商环境主要指企业自创立、运营至终止全周期中，包含接电手续、成本、时间、供电可靠性及电价透明度等多方服务在内的总体举措。唯有不断优化电力企业营商环境，满足社会的诉求，才能适应快速发展的经济社会形势。网公司应从出台政策、加强引领宣传、完善内外流程等方面入手，致力于提升电力供应能力和可靠性，提高服务透明度，提升便捷性，将企业打造成具有中国特色的国际领先能源互联网企业。

简介：摘要：电能作为我国基础的能源之一，在人们生产生活中发挥着巨大的作用，随着人们生活水平的不断提高，人们对供电服务质量的要求也越来越高。本文探讨供电服务质量评价的意义，并且探讨供电服务质量评价方法，以此来提高供电服务质量评价能力，为更好的电力服务保障提供支持。

简介：摘要：在我国电力系统中电力营销是主要工作，在此过程中电力行业取得突出成就，为改善人民群众基本生活条件贡献重要力量。在电力行业发展过程中，电价问题一直受到社会各界广泛关注，通过对用电价格管理，能够进一步规范电力市场秩序，同时也有利于促进工业生产。有关部门组织专业人士对电力市场的定价管理机制进行深入分析及研究，通过分析研究，构建较为完善机制，不断提升电价的监督以及管理水平，让我国电力行业能够更好适应新时期的发展需求。

简介：摘要：电力作为国家重要能源部门，是国民经济发展之根本。电力企业的组建与发展，以及众多电力消费者对电力的要求，构成了庞大的电力市场。电力作为一个国家重要的资源，一定要确保它工作稳定。当前，我国电力系统管理方式仍处于过去传统管理模式，它的服务质量仍需提高，过去陈旧的服务理念已经难以适应当今社会经济发展对人才的要求，因此，供电企业一定要引入先进服务理念与管理模式，才能够让电力事业稳定，迅速地发展。

简介：摘要：电能是生产生活不可缺少的一部分，对经济发展起着重要作用。在新时代，民众生活品质明显提高，对于电能服务提出了更高的要求。本文首先围绕供电服务质量评价意义进行探讨，分析供电服务质量评价方法，希望可以为相关企业提高电能服务水平，令民众满意度得到提升。