简介：摘要：供电服务品质的提升是电力公司不断追求的目标之一。客户满意测评作为一种重要的评估工具，能够客观地反映客户对供电服务的满意程度，并为电力公司提供改进和优化的方向。本文探讨了以客户满意测评为核心提升供电服务品质的有效策略，通过研究，我们得出结论：客户满意测评能够帮助电力公司识别问题、改善服务、提高效率，并最终提升供电服务品质。

简介：摘要：进人21世纪，人力资源是企业最重要的资源之一，员工的素质与活力已经成为企业发展的根本动力，员工的满意度是反映员工工作生活质量和企业人力资源管理水平的重要指标。员工工作满意度管理是企业人力资源管理的重要内容，提高员工的工作满意度可以有效地实现人力资源价值的最大化，保证企业的健康持续发展。

简介：【摘 要】目的：本文针对医院发展中存在的问题，对患者满意度进行调查分析，制定改进措施，重视服务态度，提高患者满意度，更好的建立和谐的医患关系。方法：研究筛选出共500例就诊患者为研究对象，都于2021年1月-2021年12月期间进入本院就诊治疗，采用出院患者电话回访、门诊、住院患者满意度问卷调查、处理投诉以及医患纠纷的方法。结果：调查结果显示，影响患者满意度的因素有服务质量、医疗技术、医疗费用、医患沟通、病区管理。结论：根据患者需要，增强服务意识，加强医患沟通，严把医疗质量关，尽可能满足患者不同形式和程度上的需求，拉近医患之间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感，对提高患者满意度，提升医院知名度起到重要作用。

简介：摘要

简介：【摘要】服务补救是服务企业实现顾客满意和维持与顾客密切联系的重要手段，成功的服务补救能加强服务提供者与顾客之间的关系，使企业获得持续的利益。[A1]本文将从服务补救与顾客满意度的关系，对顾客满意度的影响以及相关补救措施等方面进行论述。

简介：摘要：电力供应商往往依赖指标来衡量客户的服务水平，对客户的满意程度不够重视。国家电网电力公司以"减少停电次数，增加访问次数，加强及时联系，提高技能，提高效率，加强执行力，提高满意度"为指导，致力于"对企业的感受和公共服务满意度进行首次评估，以此作为获取电力的最佳做法的第一个标准。

简介：摘要:在供电行业中，业扩报装属于一项传统业务，在企业发展中具有关键性作用。所以相关人员均应该以思想角度深刻认识报装管理重要性，结合自身发展理念与需要，科学制定管理策略，保证客户满意度得到有效提升，进而促进企业高质量发展。

简介：摘 要：随着通信行业不断发展和客户日益增长的需求需要，移动公司在做好高效交付和品质运维同时，更应该持续关注客户感知，协同政企、客服、在线、铁通构建政企客户感知提升体系，并持续推进长效机制不断完善，以内蒙古移动公司的发展实际为依据，梳理政企客户满意度统一纳管的开展背景、操作步骤以及现实意义，从而推动公司建立起一套面向政企专线、企宽、物联网客户的开通/投诉提供满意度回访集中管理能力，实现客户满意度回访结果记录的集中管理、贬损客户满意度修复、回访问卷内容模版管理；并对各类业务满意度结果详情进行呈现，提供满意度统计分析能力的系统，力争为移动公司提升政企客户感知、提供高效的售后服务提供参考和分析的方案支撑。

简介：摘要:在供电行业中，业扩报装属于一项传统业务，在企业发展中具有关键性作用。所以相关人员均应该以思想角度深刻认识报装管理重要性，结合自身发展理念与需要，科学制定管理策略，保证客户满意度得到有效提升，进而促进企业高质量发展。

简介：摘要：随着全球经济的发展，人力资源管理逐渐成为企业关注的焦点。员工满意度是指组织期望通过对员工工作过程中进行满足和尊重而形成心理状态。对于一个成功公司而言，要想留住人才、提高竞争力就必须从激励机制入手；同时也能在一定程度上增强企业凝聚力与向心力建设人力资源管理工作。

简介：【摘 要】随着经济社会发展步伐的加快和人民消费观念的转变，我国酒店业得到了健康蓬勃的发展,而客户关系管理作为酒店占领市场、提高客户满意度和忠诚度的有力手段，已经成为现代酒店发展的永恒课题。本文结合旅教专业实训，着眼提高客户忠诚度和满意度，从数字化档案、个性化服务、针对性营销、规范化运营四个方面，提出加强和改进酒店客户关系的对策办法。

简介：摘要：

简介：摘要：小区业主对物业管理服务一旦进入了麻木期，物业管理的满意度就很难提升。本文从分析业主的需求心理入手，根据业主在不同时期的不同心理状态，采取有针对性的措施提升业主的物业管理满意度。

简介：摘要：在高速迭代的信息化时代，用户对运营商的服务提出更高的要求，运营商想要更好赢得竞争优势，就必须充分了解和及时解决目前用户在感知体验中存在的问题。本文通过对电信用户数据进行预处理分析、特征工程，使用LightGBM算法建立用户满意度预测模型，从综合感知、业务感知、网络感知、服务感知四个维度进行分析并针对性进行策略维系，从而提高用户满意度。

简介：摘要：目的：为了了解患者对我院门诊中药房的满意度，进一步提高中药房服务管理水平，我们进行了一项问卷调查。方法：调查选取了2021年12月至2021年7月期间来门诊中医科诊的患者170名，对其满意度进行了分析与讨论。结果：通过问卷调查，我们发现患者对我院中药房的总体服务满意度较高，其中对“服务态度”满意度最高，“药品配发情况”最不满意。这表明我们的药师在服务态度上做得非常好，但在药品配放方面还需加强。此外，我们还发现，患者对取药等候时间超过30分钟和代煎取药时间超过3小时的情况不能接受的比例比较大。实际工作中，取药等候时间超过30分钟的频率为8.07%，代煎取药时间超过3小时频率为10.43%。这说明我们在药品供应和流程方面还存在一些问题，需要进一步优化流程缩短患者取药时间。最后，我们发现目前医院用药患者的满意度为90.06%，说明我们在用药教育方面做得比较好。结论：我们仍需加强药师药学技能培训，深化用药教育，做好药品保证供应工作，提高患者的满意度。

简介：【摘要】目的：探讨在医院管理期间，患者满意度调查的应用价值。方法：选取我院时间范围处于2020年7月～2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象；以抽签法作为医院管理研究分组依据，展开所有住院患者不同组别划分；其中施以常规干预，未实施满意度调查干预的设为参照组（n=20）；施以患者满意度调查干预的设为研究组（n=20）；对比两组患者满意度调查结果、护理质量（心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境）评分情况以及护理不良事件（操作失误、护理冲突、态度问题）总发生率。结果：研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较，研究组护理总满意度呈现出显著提升（P

简介：摘要：在现代社会中，客户服务的质量和满意度已经成为企业竞争力的重要组成部分，特别是在供电领域，作为公共服务的提供者，供电公司不仅需要确保电力供应的可靠性，还需要积极采取措施来提升客户的服务满意度。本文将探讨供电公司提升客户服务满意度的一系列措施，旨在帮助供电公司更好地理解客户需求，优化服务流程，提高服务质量，从而实现客户满意度的持续提升。

简介：摘要：本论文旨在深入探讨医院政工与患者满意度之间的关系，并分析政工在提高患者满意度方面的作用和影响。通过文献综述、案例分析和数据分析等研究方法，本文系统地探讨了政工工作在医院中的实际应用，以及如何通过政工工作来改善患者满意度。论文的研究结果有助于医院管理者更好地理解政工工作对患者满意度的重要性，并提供了有关提高患者满意度的实际建议。

简介：摘要：随着电力行业的快速发展，电力客户关系管理和用户满意度成为研究热点。本论文旨在探讨电力客户关系管理对用户满意度的影响，并提出改善措施。通过综合理论模型和实证研究，发现良好的客户关系管理能提高用户满意度、信任感和忠诚度。建议加强沟通、个性化服务和信息技术应用，进一步提升用户体验。本研究为电力行业可持续发展提供重要参考。

简介：摘要：随着全球商业环境的不断变化，企业员工的满意度和员工关系管理日益成为组织管理中的关键课题。本研究旨在调查企业员工满意度的现状，并探讨员工关系管理对员工满意度的影响。通过收集和分析来自不同行业的数据，研究发现员工关系管理与员工满意度之间存在着密切的正向关联。研究结果表明，有效的员工关系管理可以提高员工满意度，从而增加员工的忠诚度、积极性和工作表现。因此，企业应重视员工关系管理，并制定相关策略以提高员工满意度，促进组织的发展和竞争力。