简介:摘要目的研究分析人性化管理模式在手术室护理管理中的应用效果。方法选取在2014年3月至2014年10月入住我院接受治疗的68例外科手术患者作为研究对象,将其临床资料进行回顾性分析,并采用随机数字法分为对照组和观察组等两个组别,各组患者均为34例,对照组均行常规手术室护理,未实施人性化管理,观察组均行人性化管理联合手术室常规护理,观察对比两种不同护理管理方法的应用效果。结果观察组患者手术护理中不良事件发生率与医疗纠纷发生率分别为5.9%、2.9%,与对照组的14.7%和17.6%相比,差异均存在统计学意义(P<0.05)。观察组患者手术室护理满意度为94.1%,对照组为79.4%,两组患者手术室护理满意度比较统计学意义显著(P<0.05)。结论手术室护理管理采用人性化管理模式,可有效降低手术护理中不良事件和医疗纠纷发生率,提高患者手术室护理满意度,应用效果良好,具有临床推广价值。
简介:摘要目的通过客观评价“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用价值,总结提升高龄患者手术护理质量管理水平的方法。方法以随机法选择2013年09月-2014年09月接收的100例高龄患者(实验组),于其手术护理质量管理中推广“零缺陷”服务管理理念;同期再选取100例高龄患者(对照组)作对照,予以常规护理,客观对比2组入选患者护理满意率以及缺陷的发生率等指标。结果本研究的所有入选患者中,实验组的护理满意率是98.00%,对照组80.00%,2组对比有差距(P<0.05)。结论对于高龄患者而言,予以“零缺陷”服务管理效果突出,可推广。