简介:【摘要】服务设计服务过程中不仅能够体会设计与艺术的无穷魅力,提升文化审美水平、激发创意潜质,而且可以启发运用设计思维去解决生活与工作中可能遇到的难题。设计从服务本体的视角对作品进行衡量,把作品的典型性、形象性、人文性、审美性作为人文价值的艺术反映,凸显为谁创作、为谁服务这一根本问题。设计情绪能够激发行为,情绪板在服务设计服务过程中的作用体现在两个方面。一方面是从设计的角度,另一方面是从商业的角度。在设计初期情绪板可以用来定义服务设计服务的全貌。
简介:摘要:老年服务与管理专业是面向夕阳产业的朝阳专业,学生在照护老年人的过程中面临着压力大、职业倦怠等心理问题,不利于职业稳定性的发展,制约养老行业的专业人才队伍建设。培养心理弹性已经成为有效缓解学生面对压力、逆境等负面影响的有效方法,可进一步形成保护屏障,帮助学生在经历困难时产生积极应对的策略。本文以学生心理弹性的影响因素为切入点,结合当前老年服务与管理专业的发展现状,提出构建“政府保障、行业引领、社会认同、学校培育、家庭支持、自我提升”六位一体的心理弹性培养策略,提升学生的心理弹性水平和职业稳定性,推动养老服务业的健康发展。
简介:摘要本人莫少仪1998年8月毕业于广东省广播电视大学会计学专业,于2003年一直在高要区房产管理局档案室工作,虽然不是学习档案专业,但做一行爱一行,不断在工作中加强档案专业知识的学习,使自己在日常工作中得以顺利开展。2016年6月高要区成立了不动产登记中心,本人调到了现工作单位高要区不动产登记中心,仍然是负责档案室档案管理查询等工作。成立前所有的房屋、土地等登记档案仍然由不动产登记中心档案室管理归档的。随着不动产档案量的日益增加、庞大的日常业务需要井井有条的档案管理,才能为各种类型的业务快速、准确地提供与实际相符的档案利用证明材料,因此,信息化环境下不动产的档案管理与服务利用显得日益重要。本文通过分析不动产档案的特点,针对不动产档案的管理、利用方式及途经进行探讨,并以通过阐述充分发挥不动产档案的利用价值,使之产生广泛的社会效益和经济效益。
简介:摘要:创新是“是一个民族进步的灵魂”,素质教育的核心就是培养学生的创新精神和实践能力。职业中学的教育教学在这方面尤其有着不可忽视的责任,因此,毋庸置疑,以培养学生的创新精神和实践能力为目的构建有效的教学模式,是职业中学专业课课程改革的重要内容。 本文以中职中职餐饮服务与管理教学存在的问题为切入点,提出了把混合式教学法应用于中职中职餐饮服务与管理教学的有效策略,以期能切实提高中职餐饮服务与管理的授课质量与效率,提高人才的培养质量。
简介:摘要:前厅服务与管理课程是高职院校酒店管理的一门重要的专业课。本文通过对高职学生的实际情况分析,对《前厅服务与管理》教学内容进行整合和编排,开展以前厅工作过程中的礼宾服务、总台服务、商务中心服务、总机服务、客房预定服务等环节的双语教学项目式教学探索。
简介:摘要:“全时段覆盖学生管理”校园管理机制将学生在校学习时间划分为早操、上课、中午、课外活动、晚自习、就寝、双休日和节假日、外出活动等八个时段,每个时段都确定相应的责任部门、责任人,并明确职责。通过分段负责,层层保障,实现了24小时全覆盖管理,纵向到底,横向到边。
简介:摘要:服务业是当前促进社会经济发展的主要产业,也是解决就业压力的主要产业,当前我国服务业已经颇具规模。在这一背景下,对于服务业从业人员的要求也越来越高,服务业从业人员面对的就业压力也越来越严峻。因此,如何提高自身的竞争力就成了服务业从业人员必须面对的问题。