简介:摘要:在中国快递业高速发展的背景下,客户服务和管理的质量成为快递行业的重点工作。为了应对激烈的市场竞争就要根据客户的特征来制定科学的发展战略来满足客户服务的要求,以服务质量为核心来提高管理的效率,赢得服务的市场,提高客户管理的方式和水平,进而提高快递行业的发展。基于此,本次将重点分析快递行业客户服务与管理中存在的问题以及相应的解决措施。
简介:摘要:积极探索本科层次职业教育是《国家职业教育改革实施方案》的重要任务,是我国目前深化职业教育类型教育改革的关键,其核心是专业人才培养目标的准确定位。老年服务与管理专业经过20余年的探索与实践,人才培养模式、课程体系建设、师资队伍建设、实践教学体系等环节基本成熟,中高职教育体系基本形成。但本科层次职业教育老年服务与管理专业仍是空白,离国家提出的形成完善的中职—高职—本科职业教育体系的目标还有差距。本科层次职业教育设置老年服务与管理专业,可以更好地服务经济社会发展、促进学生成长和发展、进一步完善现代职业教育体系;可以促进我国养老产业转型升级。因此,准确把握本科层次职业教育老年服务与管理专业人才培养目标及其内涵非常重要。