简介：日化线与专业线的相互融合发展到今天，已经不再是简单的前店后院了，完全可以是一种多元化、纵深化的发展，从战术的融合到战略的组合一开了美容院的，一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划，就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。

简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：

简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

简介：摘要：随着经济的飞速发展，生活水平的提高，以及现代信息技术和互联网的传播，人们的观念得到了很大程度的改变，更多的人希望借助现代医疗美容技术改变自己的形象。整容手术也不再只是身有缺陷顾客的专属。医疗美容行业目前己成为一个全新的新兴产业，具有巨大的市场发展潜力。市场的繁荣促进了行业的良性竞争，但另一方面又使顾客流失严重，如何提升顾客的满意度和忠诚度，是医院整形外科得以盈利和发展的根本。

简介：我曾经摆摊卖过一些零碎的小商品。一天，一位先生来买了一件标价四块六的小东西，他给了我五元．我没有四角零钱，正要向别人借．那位先生说：“不用找了。”他一边说一边离开了，这样我就占了他四角钱的便宜。

简介：我在日常工作中常会遇到员工或顾客抱怨为什么用药正确，却效果一般或无效，甚至有较大不良反应呢？作为一名执业药师，如何为顾客提供合理用药指导与咨询，不仅要用对药，合理指导用药也很关键，总结如下：

简介：每位顾客入店后，美容院都会要求其填一份个人档案，目的是与顾客建立联系。什么样的顾客信息档案才是完整而有效的？除了姓名、生日、电话、职业，还应该设置哪些必填栏目？本期“销售落地”推行第一人何炫广老师为我们制定了一份极其详细的表格，任何一家美容院，拿到就能立即使用。

简介：我从老百姓大药房一名普普通通的员工，成长为药师兼实习带教老师，十几年的工作经历，深深让我体会到在老百姓大药房扎实的专业知识和贴心周全的服务对零售药店工作的重要性，也理解了“一切为了老百姓”的含义。

简介：走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。

简介：摘要目的探讨高校管理人员工作倦怠感与社会支持的关系。方法采用工作倦怠感量表和社会支持评估量表对四川省内普通高校的管理人员进行问卷调查。结果①社会支持与工作倦怠各维度之间存在一定的相关性；②工作倦怠感中各维度在人口学特征上无显著性差异；③男性在主观支持上的分数显著低于女性（t=0589，P＜001），青年在主观支持上的分数显著低于中年（t=-0087，P＜001），中年在社会支持总分上的分数显著高于青年（t=0682，P＜001），已婚在客观支持上的分数显著高于未婚（t=0682，P＜001）；④主观支持对情绪衰竭有显著的预测作用，解释率为64%，社会支持总分对工作态度有显著的预测作用，解释率为148%，客观支持对低成就感有显著的预测作用，解释率为195%。结论社会支持的各维度对工作倦怠各维度有负向预测作用，即提高高效管理人员的社会支持可降低工作倦怠程度。

简介：摘要随着经济的快速发展，我国人民也越来越重视文化知识的培养，这就导致了我国劳动力的知识水平逐步的提高。而对于专业技术和专业素养较高的员工，由于企业赋予他们的期望太高，也就构成了他们工作的额外压力。如何正确地看待和处理高素质员工的工作能力，使其更好地为企业做出贡献，已成为大部分企业的工作重点。

简介：

简介：【摘 要】随着生活水平的不断提升，人们对于健康的重视程度也在提升，再出现较为常见的疾病时，都会选择药店进行药品的购买。在人们对药品购买欲望不断升高的同时，药店的数量也在随着增加，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，首先需要对药店的经营管理进行重视，通过客户药品购买的需求，不断提升药店经营管理水平，才能保证药店经营的经济效益。本文对药店客户需求特征进行具体的分析研究，并根据实际需求提出合理的经营管理措施。

简介：【摘 要】近些年，人们的健康意识不断提升，在患有感冒、发烧等常见疾病时，会选择到零售药店购买药物，零售药店的数量持续增加，在给人带来便利的同时，药店之间的竞争日益激烈，为了增加药物销售量，经营者要深入了解药店顾客的实际需求，并根据需求采取一些有效的经营管理措施。本文先分析药店顾客的需求特征，在提出一些经营管理的启示，希望为今后的药店经营管理提供参考借鉴。

简介：

简介：摘要健康管理是在监测分析评估的基础上，对群体身体和心理的健康问题进行干预和调节的过程。健康管理对企业发展的作用已经得到证实，但其理论研究刚刚起步，健康服务尚处于探索阶段。在综合国内外相关研究的基础上，本文对健康管理尤其是企业员工健康管理的内涵及必要性、管理模式进行论述，期望为员工健康管理在国内企业内的实施提供理论依据和参考。

简介：摘要目的通过分析某单位职工体重指数（BMI）与高血压、血脂的相关性。方法采用2017年在我院体检中心数据中，抽取某单位供电系统数据，并对其单位的BMI进行分组，对每组的血脂、血压情况进行分析及比较。结果供电系统中超重/肥胖者患高血压、高血脂的风险大于正常体重者，男性患病率高于女性，30岁以上年龄的发病率均高。结论供电系统人员体重指数的变化可引起高血压、血脂的患病率，因此体重指数与高血压、血脂具有相关性。