简介:摘要:地铁站点的设施与服务水平对乘客满意度有着重要影响。本研究通过对乘客满意度进行调查和分析,探讨了地铁站点设施及服务水平对乘客满意度的影响因素及程度。结果表明,站点设施的完善程度、服务人员态度和效率、以及安全保障等因素对乘客满意度有显著影响。本研究的发现有助于地铁管理部门提升站点设施及服务水平,从而提升乘客的出行体验和满意度。
简介:摘要地铁的运营管理是一个系统的工程,高质量的运营管理能够保证地铁交通的安全及其优质的服务。文章对地铁运营管理模式等进行了简要的概括分析。
简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
简介:摘要:近年来,我国各大乡镇公共图书馆越来越重视电子阅览室管理和服务水平的不断提升。基于此,本文以乡镇公共图书馆电子阅览室为研究对象,主要介绍了当前乡镇公共图书馆电子阅览室存在的主要问题,而且提出了提高乡镇公共图书馆电子阅览室管理和服务水平的有效措施,希望可以为有需要的人提供参考意见。
简介:摘要:在“互联网+政务“大背景下,我国的交通运输政府网站随着信息化的发展而快速发展,在发展过程中取得一定成就,同时在了解人民需求后发现了一系列问题,针对问题提出合理有效的解决方案,不断提升网站的服务质量,提高服务效率,从根本上做到便民利民。
简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。