简介：摘要：目的：探讨在综合ICU采取零缺陷护理服务管理的效用价值。方法:研究中共选取98例综合ICU患者进行对比实验，采取摇号法将其分为对照与观察两个组别，前者采取常规护理管理模式，后者实施零缺陷护理服务，对比满意度评分。结果：经研究表明，观察组的满意度评分明显高于对照组。（P＜0.05）。结论：零缺陷护理服务可有效提升综合ICU整体护理质量水平，患者满意度也随之提升。

简介：摘要：目的：研究分析综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理的具体应用效果。方法：本次研究实施前确认将以对照研究形式实施，并于某院ICU中随机纳入34例患者纳入至实验中，对其实施“零缺陷”服务，命名为观察组，于同期再次选取34例ICU患者命名为对照组，依然对其实施常规护理，比较分析具体护理效果。结果：统计比较了两组患者的护理满意度，结果显示观察组患者满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过在综合ICU护理工作中实施零缺陷服务，能够显著提高护理质量水平，并可以得到患者的认可。

简介：克劳士比在上世纪60年代提出零缺陷思想，在工作中的每一道工序都是第一次把正确的事情做正确，以此作为提高产品质量的最低代价方式。本文结合零缺陷管理的核心介绍了零缺陷的起源及零缺陷管理的基本内涵和基本原则。

简介：

简介：目的：探究＂零缺陷＂服务管理理念在高龄手术患者护理管理中的应用效果。方法：对在杭州师范大学附属医院进行手术的80例高龄患者进行研究,将其随机分成对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理,观察组患者采用零缺陷管理服务。对两组患者的护理缺陷发生情况以及护理满意度进行比较分析。结果：对照组患者护理缺陷发生率18.3%,明显高于观察组患者护理缺陷发生率4.2%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。此外对照组患者的护理满意度86.6%,明显低于观察组患者的护理满意度94.6%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。结论：零缺陷服务理念应用于高龄手术患者的护理管理之中具有较好的临床应用效果,能够有效地减少护理缺陷发生,更大程度上提高患者满意度。

简介：【摘要】目的 探讨在高龄患者手术质量管理工作中开展零缺陷服务管理的价值。方法 基于特定时间（2020年7月-2021年7月）及固定范围内（本院），选取行手术治疗的60例高龄患者，将其实施分组（2组，随机数字表法，每组均为30例），A组开展传统护理，B组基于此，实施零缺陷服务管理，就两组护理缺陷发生情况实施比对。结果 B组护理缺陷发生率（3.33%）较A组（26.67%）低（P＜0.05）。结论 针对高龄患者，在其手术质量管理工作中开展零缺陷服务管理，能减少护理缺陷，应用价值高。

简介：

简介：【摘要】目的：探究零缺陷管理对提高门急诊护理服务质量的应用效果。方法：依据随机数字表法对本院2020年1月-2021年4月30名门急诊护理人员分组（各组15例）探究，对照组采用传统管理模式，观察组同时采用零缺陷管理，观察两组葫芦服务质量评分、总满意度。结果：两组对比，观察组护理服务质量评分、总满意更高（P＜0.05）。结论：在门急诊护理中，零缺陷管理可显著提高护理服务质量，可推广。

简介：【摘要】目的：本文的主旨是讨论“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中的应用研究。方法:本文选取2020年5月份至2021年5月份在我院进行手术的100例患儿进行研究，将这100例患儿分成了两组，参照组与研究组，参照组的患儿提供常规的护理服务管理理念，研究组的患儿提供“零缺陷”服务管理理念，比较两组患儿家属的护理满意度。结果:通过对比分析发现，对手术的患儿提供“零缺陷”服务管理理念，患儿家属的护理满意度更高。比较两组之间的差异（P

简介：摘要目的对ICU护理管理质量提高途径等问题进行探讨。方法对我院2013年10月-2014年9月期间ICU护理情况进行回顾性分析。结果分析表明，ICU是抢救危重患者、提高医护水平的最有效组织形式，实现ICU重症护理质量管理“零缺陷”，必须遵循针对性、延续性和持续质量改进三个原则。结论提高ICU重症护理管理质量，力争实现ICU重症护理管理质量的“零缺陷”，就必须采取建立健全护理质量考核标准，采取多种形式的质控方法。

简介：作为世界质量与组织文化变革管理教育和咨询的领导者,美国克劳士比学院几十年来一直致力于帮助“500强”创建“第一次就做对”的质量文化:在国内,海尔、联想等等企业也都把“零缺陷”作为企业文化的核心。商业银行导入“零缺陷”理论就是对资产运作全过程进行全面质量管理,力求信贷投入的准确性,预防在先,从而无火可救,走出困境。

简介：摘要目的通过客观评价“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用价值，总结提升高龄患者手术护理质量管理水平的方法。方法以随机法选择2013年09月-2014年09月接收的100例高龄患者（实验组），于其手术护理质量管理中推广“零缺陷”服务管理理念；同期再选取100例高龄患者（对照组）作对照，予以常规护理，客观对比2组入选患者护理满意率以及缺陷的发生率等指标。结果本研究的所有入选患者中，实验组的护理满意率是98.00%，对照组80.00%，2组对比有差距（P＜0.05）。结论对于高龄患者而言，予以“零缺陷”服务管理效果突出，可推广。

简介：摘要目的探索建立一套常态化医院管理考核体系。方法把企业的零缺陷管理理论引入到医院管理中，以零缺陷管理为指导思想，按照国家等级医院评审标准，结合医疗、护理、医技、行政、后勤各系列的多种质量考核细则，建立一套“医院缺陷管理量化考核实施细则”。它涵盖医疗、医技、药事、护理、医院感染、科研、教学、行风、党建、后勤及科务管理等各个方面。旨在解决全院管理中常见的、突出的缺陷问题。并经过一系列的应用实践，检验其可行性及优势。结果通过4个月的运行，医院缺陷明显降低，医院全面质量管理得以提升。结论零缺陷管理理论引入到医院管理中是完全可行的，考核系统在量化、操作及全面性等方面都优于现行的多个分散的考核系统。

简介：摘要 医院管理包含内容较多，管理流程相对复杂，一般情况下，管理过程中会建立管理标准和考察系统，但仍无法完全避免管理中存在的缺陷，直至零缺陷管理模式的提出，使得医院管理发生了好转。为此，本文则围绕零缺陷管理和医院管理开展论述，分析在医院管理中应用零缺陷管理的价值。

简介：随着社会的发展，顾客对产品的要求越来越高，企业若要满足顾客的需求，必须注入新的哲学理念——零缺陷，即产品和服务没有缺陷！提高全员对产品质量和业务质量的责任感，杜绝“难免论”，挖掘人的积极因素，转变人的观念，即要求每一个员工，第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。

简介：摘要目的分析探讨零缺陷理论在病案管理中的应用。方法使零缺陷理论应用到病案的管理中，加强队伍建设，进行全员教育，改进病案管理的质量，使其管理趋近零缺陷。结果将零缺陷理论引入病案管理中，将管理准确率由96.8%提高为100%；信息的加工准确率由95.4%提高为99.3%；出院的病案进行排序的正确率由93.4%提高为99.7%；出院的病案其装订正确率由99.7%提高至100%；在架准确率由99.8%提高至100%，且三年内没有发生遗失或错误的归档等现象。结论将零缺陷理论引入病案管理中，能够促进病案管理工作科学化发展，提高管理质量。

简介：摘要水利工程建设对于增强我国核心竞争力具有不可或缺的位置，它是推动我国市场经济快速增长的关键，也是保障社会公众日常生活的基础。水利工程建设对控制水流、调节水量都有重要作用，但目前水利工程管理中存在一些问题，需要充分依据水利工程管理的“零缺陷”方法为切入点展开分析，从零缺陷管理的基本思想、水利工程零缺陷管理的实施步骤这两方面进行深入探索与研究，主要目的在于加大对水利工程管理的“零缺陷”方法探究力度，从而保障水利工程管理效率。

简介：公安管理借鉴零缺陷理论具有重大现实意义，推行零缺陷管理必须以人为本，以精分工作人员、精划管理单元为基础，以细化职能和岗位、细化程序和环节、细化流程管理为主线，以工作目标量化、工作手段标准化、工作方式信息化、岗位考评科学化为载体，正确处理好借鉴与创新、全面推行与循序渐进、零缺陷与高效率的关系。

简介：

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