简介：

简介：摘要目的通过电话对综合内科出院患者回访进行健康教育。方法患者出院前将其所有的资料做详细记录，利用电话提供咨询、帮助、指导等服务。结果使他们能更好的进行自我保健，提高生活质量。结论通过电话回访延伸健康教育，促进患者身心健康起到积极的作用，同时也密切了护患关系，改变了护理工作的满意度，体现了护士的自我价值。

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简介：摘要通过对出院病人实行电话回访，认为主要存在3个问题(1)联系电话的缺陷。(2)回访内容缺乏专科性，重点不突出。(3)相关知识缺乏。采取的措施有(1)顺应医疗服务的需求，提高对电话回访工作的认识。(2)详细、全面收集资料。(3)加强业务学习，提高自身素质。(4)选择适当的时机。通过电话回访，对医院护理工作起到了很好的促进作用，为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。

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简介：摘要目的通过加强对出院病人的电话回访，了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议，及时整改纠正，以提高医疗服务质量和患者满意率。方法建立出院病人电话回访登记本，经治医师对2011年1—12月所有出院患者8830例病人进行电话回访，收集患者对医院各项工作的意见和建议，及时向有关部门或院领导反映，并由院办公室负责协调和监督整改。结果对出院患者进行电话回访，可全面掌握患者对医院服务的评价信息，发现管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的对出院患者进行电话回访，进行健康教育，提高患者的生活质量和整体护理水平。方法患者出院1—2周内进行电话回访。回访内容包括健康教育、饮食指导、康复功能训练、心理护理等等。结果电话回访302例，患者可以更好地进行自我保健，提高了生活质量。结论通过电话回访延伸健康教育，对促进患者的身心健康起到积极作用，同时也密切了护患关系，提高了护理工作的满意度，体现了护士的自我价值。

简介：摘要目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果掌握一定电话回访技巧，能有效地促进医患沟通，提高患者满意度。结论建立方便快捷的沟通方式，为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立的良好社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。

简介：对出境劳务人员以电话回访的形式进行健康教育是盐城出入境检验检疫局国际旅行卫生保健中心（以下简称保健中心）近年来随着医学模式的转变而深入探索的一种开放式健康教育形式,它使健康教育工作不仅仅局限于在保健中心进行传染病监测体检期间,而且延伸到体检后出境前对暂不影响出境劳务一些常见非传染病的督促治疗和日常保健过程中去,提升了出境劳务人员的健康素质。

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简介：摘要目的探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法对在我院的1201例患者进行调查问卷及出院后一周的电话回访，了解患者出院后康复情况,征求患者及家属对我院服务的意见和建议。结果通过回访对患者进行康复锻炼指导,宣教疾病知识,指导患者服药及保健咨询等，患者及家属对回访满意率大幅度提高。结论患者出院后回访很有必要,能及时了解到医疗服务中的不足及要待改进的地方，及时提出整改方案，找出管理的薄弱点，完善管理体制，从而改进服务，提高我院形象，增加医院的经济效益，亦改善患者健康生活质量。

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简介：摘要目的对出院患者进行回访，进一步加强医患沟通、延伸医疗服务，总结回访存在的问题，进行原因分析并提出对策。方法患者出院1周内由责任护士进行回访，对回访过程中存在的问题进行整理，最后进行分析，提出对策。结果通过回访了解了患者住院期间的感受，今后的需求，发现了回访存在的问题。结论对回访存在的问题提出对策，给今后的工作改进提供了依据，达到了为病人提供优质服务、以病人为中心、便民服务的目的。

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简介：摘要：目的：探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法：针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究，筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组（采用传统的方式对患者进行回访）和控制组（采用改良后的方法对患者进行回访）。结果：相对于一般组中的患者，控制组患者出院后的康复情况明显较好，通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者（P＜0.05）。结论：研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异，传统的电话回访模式存在弊端，缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。

简介：摘要目的提高急诊病人的生存质量，为后续健康提供咨询服务及心理疏导；增进医患沟通，构建和谐医患关系。方法完善电话回访本，对188例不同疾病急诊住院病人进行出院后1周内电话回访，了解出院后疾病恢复情况，目前存在的健康状况及心理需求，并给予相应的健康指导及心理支持，了解病人在住院期间的意见和建议。结果通过电话回访，能够及时了解病人的疾病转归，解决病人目前存在的健康问题，提高病人及家属的满意度。结论电话回访能及早发现健康问题，预防并发症；通过医患之间的互动沟通交流，可获取病人对急诊护理工作的意见和建议，并可拉近彼此间的距离，增进患者对医护人员的信任，利于构建和谐的医患关系。

简介：摘要目的利用电话回访式健康教育，提高患者对疾病的认知水平及自我保健意识，进一步提高患者满意度。方法对80例出院患者进行针对性地电话回访及健康教育。结果能有效地解决和指导患者出院后存在的各种健康相关问题。结论利用电话回访式健康教育，进一步提高患者的生活质量，降低并发症，取得了满意的效果。