简介：消费者信任危机不仅直接阻碍了市场经济的发展,而且进一步加剧了国内有效需求不足的状况,因此在当下,应该消除消费者信任危机,有效刺激国内消费需求,而从消费者信任危机产生的经济学原因、社会原因以及制度性原因进行分析,就显得特别重要。

简介：“他从不以个人名义接受采访，他接受采访时从不说“我”，他掌舵的咖啡馆成为当下年轻人约会、聚会的最佳场所，但他的爱情却没有在那里开始。他就是星巴克咖啡公司高级副总裁兼星巴克大中华区董事长王金龙。高高的个子，穿着星巴克熟悉的绿围裙，“先闻一闻，小口品尝，

简介：不同网购阶段的网络消费者信任发生机制处在不断变化之中,由此产生了对消费者网购行为的不同影响。基于消费者网购心理和行为两个角度,通过对245名不同地区、年龄、性别、职业消费者的深度访谈,对网购消费中交易双方互动过程中信任的产生、发展与变化的动态过程进行研究。研究认为,网络购物中消费者信任的动态过程表现为:交易前网购信任的初次建构,受同辈群体和网络虚拟群体的影响,消费者更加看重卖家特质;交易过程中信任的变化,与交易双方的沟通、卖家的态度及商品的实际质量高度相关;交易后消费者信任会出现延续或中断。持续互动产生的熟悉心理和互惠型交易体验,促成信任的延续,而卖家失信、“杀熟”现象以及隐私泄露等则会导致信任中断。网购消费者信任的建构与维持需要政府、网购平台、买家和卖家等多元主体的共同努力。

简介：基于TAM理论和信任转移理论,构建消费者网购支付渠道信任由传统互联网转移至移动互联网,以及该信任转移过程中各个因素对消费者移动支付使用意愿影响的概念模型,并采用结构方程对模型进行检验。结果表明：消费者对传统互联网支付信任不仅直接影响其对移动支付的初始信任,而且通过移动支付的结构性保障、感知有用性间接影响其对移动支付的初始信任;感知有用性、结构性保障和个人创新性均与移动支付初始信任有正相关关系;而移动支付的便捷性和消费者对移动支付的感知易用性对移动支付初始信任的假设没有得到实证支持。

简介：摘要：在当今高度数字化和互联网普及的时代，消费者信任对于商业成功至关重要。消费者信任是一个复杂而多维的概念，它受到多个因素和结果的影响，销售人员、产品本身、消费者和企业等因素都对消费者信任起着重要作用。而消费者信任的结果可以直接影响消费者的购买决策和忠诚度，并对企业的口碑传播和品牌形象产生积极的影响。因此，进行关于消费者信任前因结果的研究是至关重要的。本文旨在深入探讨消费者信任的关键前因和结果，并通过综合研究和详细分析，揭示消费者信任的本质和重要性。

简介：近些年来,信任成为社会关注的热点问题,尤其是消费者信任受到了理论界和企业界的广泛关注。本文基于国外关于消费者信任的研究成果,就消费者信任的概念、结构进行了系统的分析,并在消费者信任不同层级划分的基础上,分别从制度理论和功能理论视角探讨了不同层级消费者信任之间的关系,及其对消费者行为的影响,并提出了相应的管理建议。

简介：处于转型期的中国社会中有部分企业为了实现自己经济利益的最大化,在开展生产经营活动的过程中,无视自己对消费者的社会责任,导致严重侵犯消费者合法权益的事件时有发生,产生了一系列的社会事件,使企业陷入了严重的信任危机之中。面对这种情况,企业应积极主动地采取措施来赢得消费者的信任,以便在企业与消费者之间建立起和谐的信任关系,实现企业的可持续发展。

简介：2009年4月10日，“消费与发展——消费者信任的食品品牌调查”结果揭晓，“国酒茅台”不可置疑地以32％的比例位居信任榜第一名，与茅台并称“赤水河畔的姐妹花”的郎酒与五粮液以13％的比例并列第二。

简介：【摘要】食品安全除了影响着人们身体健康，还决定了社会经济稳定发展。特别是在信息化背景下，食品安全危机信息也获得了大面积的传播，进而导致社会群众内心不安。如果不能解决这个问题，就无法促进我国社会可持续发展。本文主要以食品安全消费者信任影响因素为重点进行阐述，首先分析我国食品安全现状、食品安全消费者信任影响因素，其次从构建完善的信息发布制度，提升政府公信力、构建完善的安全大众教育体系几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

简介：摘要：近年来,中国在外贸和海运等地区的电子商务领域市场规模增长迅速,且其优势明显。面对这个新的挑战和契机,许多传统产业纷纷进行尝试,以便发展自己的电子商务。药品行业作为一个高度标准化的商业领域,具有很多特殊的、适于进行电子商务。随着各类内外部环境条件的逐步成熟,多家医药零售连锁公司纷纷向全国各地申请办理网上医药零售。然而,网上医疗药店的兴起却不尽人意。消费者对网上药店缺乏信任是制约其发展的重要因素。基于此，本文分析了影响消费者对网络药店信任度的具体影响因素，为网络药店经营者改进管理策略提供了一定的可行性参考。

简介：摘要：在当今高度数字化和互联网普及的时代，消费者信任对于商业成功至关重要。然而，消费者信任是一个复杂而多维的概念，它受到多个前因和结果的影响，企业的声誉和品牌形象、消费者个人的经验和感知，以及社会文化等因素都对消费者信任起着重要作用。而消费者信任的结果可以直接影响消费者的购买决策和忠诚度，并对企业的口碑传播和品牌形象产生积极的影响。因此，进行关于消费者信任前因后果调查的分析是至关重要的。本文旨在深入探讨消费者信任的关键前因和结果，并通过综合研究和详细分析，揭示消费者信任的本质和重要性。

简介：摘要企业乌龙事件对消费者信任会产生深刻的影响，本文围绕着企业在“乌龙事件”情境下对消费者信任修复策略展开探讨。根据危机产生原因和事件影响两个维度结合多种情境下的“乌龙事件”案例进行分析，其中，按照产生原因划分为社会因素和技术因素，按照事件影响划分为违情和违法，从而构建四分矩阵图，并且针对这不同的情况提出修复策略，以及这些策略的情景适应性。本文通过案例研究的方式对企业在日常经营中应对“乌龙事件”提出一系列应对策略和方案，同时对现有的危机管理做出了一系列补充性的研究。

简介：游客对旅游服务商的信任度是其在心理上对旅游服务商提供的旅游产品所产生的信任感及其强度。对于2010年在国内开始快速发展的旅游在线团购这一新兴旅游商业模式而言，通过对其产品团购的消费者信任度进行评价研究有着非常重要的现实意义。首先根据影响消费者对旅游团购网站信任度评估的因素，将旅游团购网站信任度的评价指标框架分为三个一级指标。再基于专家咨询和客户问卷调查的多层次模糊综合评价方法对旅游网站信任度进行评价。最后以某旅游团购网站为例，对其消费者信任度进行评价。

简介：或许多数人会觉得这个人一定是脑子进水了，那还不赔死吗？但结果恰恰相反，正是这些看似荒唐的服务条款，成就了世界上最大的网上鞋店。这个人叫谢家华，他的网店叫Zappos。

简介：利用北京市实地调查的495份消费者问卷,选用双变量Probit模型,实证研究了品牌可追溯性信任对消费者猪肉消费行为的影响,定量分析了品牌可追溯性信任变量可能存在的内生性问题,以及不同追责意识下品牌可追溯性信任变量对消费者品牌猪肉购买行为影响的差异,全面考察了消费者品牌猪肉购买行为的影响因素。研究发现：消费者普遍倾向于购买可以明确识别品牌的猪肉,且多数消费者将之转化为行为习惯;消费者对品牌可追溯性的信任度整体较高,大多数消费者相信对可以明确识别品牌的猪肉比不能明确识别品牌的猪肉更易追查到安全事件责任人;消费者对品牌猪肉可追溯性的信任程度显著正向影响消费者对品牌猪肉的购买行为,忽略品牌可追溯性变量的内生性会明显低估该变量对消费者品牌猪肉购买行为的影响;品牌可追溯性信任变量对具有追责意识消费者品牌猪肉购买行为的影响不管是显著性还是作用程度都要明显高于不具有追责意识的消费者;购买成员、性别、年龄、是否有小孩等变量显著影响消费者对品牌猪肉的购买行为。因此,政府应鼓励企业加强品牌化建设,通过多样化渠道的宣传和引导来增强消费者的追责意识和维权意识,加强食品质量安全监管。

简介：摘要：本研究旨在探讨品牌维护策略对消费者品牌认知和信任的影响，并分析其重要性。通过文献综述和实证研究，深入探讨不同品牌维护策略在消费者心智中塑造品牌形象和影响信任度的机制。研究发现，有效的品牌维护策略可以提升消费者对品牌的认知度和信任度，对品牌发展具有积极作用。因此，品牌管理者应重视品牌维护策略的制定与执行，以提升消费者与品牌之间的互动体验，从而增强品牌竞争力和市场地位。

简介：文章基于文献回顾以及焦点小组访谈，对T2O模式下消费者初始信任的影响因素进行实证分析，并考察这些影响因素在人口统计变量上的差异。结果表明，消费者先期信任、电视节目吸引力、电视与电商的声誉、商品特征、信息安全与对称影响T2O模式下消费者的初始信任；这五类影响因素在消费者性别、年龄、教育程度上具有显著差异。基于研究结果，文章为电视媒体、电商平台、品牌商家合作提升消费者初始信任提出相关建议。

简介：摘要：近十年来，国家发布了一系列相关产品质量，食品安全的法令、法规，并建立健全食品工业质量安全监督检测体系，对乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品实行生产许可证制度。使生产企业在“ QS”认证过程中，提高质量意识、重视质量管理、改善生产条件，确保食品安全。基于此，本文主要对 QS认证与消费者食品安全信任关系进行分析探讨。

简介：以计划行为理论为分析框架，利用多元线性回归模型和“消费者安全食品购买倾向调查”获取的抽样数据，分析消费者安全食品公共机构信任程度对安全食品购买意愿的影响。结果表明，对政府机构的信任程度直接通过信念对购买意愿产生正向影响，对食品和农业企业的信任程度既直接通过信念又直接通过态度对购买意愿产生正向影响，对科学家和学术机构的信任程度大部分直接通过信念和态度对购买意愿产生正向影响。基于上述发现，提出促进安全食品消费的政策建议。

简介：由于网络购物的虚拟性，网络购物与传统购物相比更容易使消费者感知到较大的风险和不确定感，而在这种环境下如何赢得消费者的信任就显得尤为重要。文章从口碑推荐的视角在我国网络购物的环境下通过实证研究的方法检验了朋友推荐对消费者信任以及消费者购买意愿的影响。同时，文章检验了消费者信任在朋友推荐与消费者购买意愿之间的中介作用。运用SPSS20．0对来自专业问卷网站问卷星的222份样本问卷进行分析，研究表明朋友推荐积极正向影响消费者购买意愿，消费者信任积极正向影响消费者购买意愿，消费者信任在朋友推荐与消费者购买意愿之间起部分中介作用。本文丰富了口碑推荐理论的研究，同时根据文章的研究结论，本文建议网络购物网站开通朋友推荐的购物通道来实现更好的营销。