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用信任赢得信任

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摘要或许多数人会觉得这个人一定是脑子进水了，那还不赔死吗？但结果恰恰相反，正是这些看似荒唐的服务条款，成就了世界上最大的网上鞋店。这个人叫谢家华，他的网店叫Zappos。

DOI 0dpq312w42/861521

作者清风慕竹

机构地区不详

出处《哲理》 2010年5期

关键词信任服务条款个人鞋店网店

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2010年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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