简介：企业的经营管理需要战略、流程和制度，同时也更依赖于人的能力和态度。通过对一个个员工的微观考察，常常会为决策者带来意想不到的顿悟。

简介：近日，世界银行专家组应中东及北非地区政府要求，在法国马赛市地中海综合中心（CenterforMediterraneanIntegration）开发了一种大学管理质量测评体系。这种测评体系不同于过去将预期结果和国际化标准相结合的机制，而是采用绩效基准测评，使大学了解自身优劣，提供管理体制改革的动力和改善的依据。

简介：绿色供应链从战略高度对组织的实践活动进行环境管理,通过提高资源利用率,消除废弃物,减少业务活动对环境的影响,可以赢得企业在革新和经营上的竞争优势.文章对比了反向供应链与绿色供应链在功能上的不同,采用基于差距分析法的标杆测评,评估了供应链的绿色度,绘制的蛛网图可反映出当前供应链与目标供应链之间的绿色度差距.企业可以据此来优化供应链的业务流程,合理配置资源.

简介：高校内部专业评估是保证教育教学质量的一种有效手段。专业评估要素可以分为“硬实力”和“软实力”两大类。通过构建“本科专业状态监测评价”体系，能够实现专业状态监测、水平评价和导向激励三项评估功能。

简介：以武汉大学质量发展战略研究院研发的质量竞争力测评体系为基础,运用三阶段DEA模型对2013年中国各省级区域的制造业质量竞争力进行了测评及影响因素分析。结果表明：环境因素对区域制造业质量竞争力存在明显影响,其中产业连通度、高新技术产业比重、交通便利程度等因素对区域制造业质量竞争力的投入产出存在显著的正向影响,金融支持存在显著的负向影响,企业效率的影响不显著;剔除环境影响因素后,各区域制造业质量竞争力发生明显变化,各地区平均综合效率与纯技术效率均有所上升,中国制造业发展整体环境亟待改善。针对4种不同竞争力水平的制造业发展模式,分别从提高技术管理水平与扩大生产规模等方面提出提升区域制造业质量竞争力的政策建议。

简介：本文提出由可信的第三方对电子商务的可信度进行测评，以期增强用户对电子商务的信任。首先需建立测评指标，本文以B2C电子商务为例，根据影响B2C电子商务信任的主要因素，尝试构建了B2C电子商务可信度的测评指标，并通过因子分析法对指标进行了筛选和优化。研究结果表明，B2C电子商务可信度可以从可信环境、可信电子商务平台以及可信交易过程三个方面来进行测量。

简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

简介：顾客满意度测量与心理测量不同,与心理测量关注个体差异相比,顾客满意度测量更关注不同顾客反映出对某产品或者服务的共同评价。因顾客在评价产品和服务时会受某些共同的稳定的心理特征（比如城乡差异）的影响,用心理测量中的真分数模型对顾客满意度进行测量会降低测量的效度。通过分解随机误差项的思路对真分数模型进行了修正,给出了具体的操作程序,并通过实证研究对结果进行了验证。顾客满意度测量是潜变量测量的典型代表,修正的真分数模型同样可以运用于企业声誉、团队安全感等其他潜变量的测评。

简介：

简介：你是否想过：为什么消费者不再接受我们的产品?什么营销部门不能完成销售计划?什么方法可以让我们的品牌卖得好?

简介：一个小男孩问父亲：“背叛是什么意思？”“你的同伴为了获取某种利益欺骗你。”

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简介：EVC是一个非常好的项目进展跟踪的方法,有助于项目进行中及时、准确地评估和

简介：一位美国教授招了四个研究生，他们分别来自中国、俄罗斯、日本和美国。教授出了一道题：一只杯子里有非常贵重的液体，但杯壁上出现了一个漏洞，请问用什么办法可以使液体不流出来?

简介：成绩不说跑不了，问题不找不得了，找准问题是关键，解决问题是目的。写好“存在的问题”，就是面对问题找原因，针对问题定措施，盯准问题快纠正。那么，怎样才能写好“存在的问题”呢？笔者认为应着重把握以下几个方面：

简介：信息刊物版面的编排,具有一定的技巧性.这种技巧体现在内容和形式的完美结合上.其编排方法主要有以下几种:一、板块编排:是指将来自同一渠道、同一层次或属同一方面内容的稿件集中在一起编排,形成一个不可分割的整体,整体与整体之间各自独立,自先而后排列.其特点是层次清晰、脉络分明.此法应用十分普遍.例如,1992年第100期《江西政务》就是采取此法编排的.它共有五个板块,每个板块有一条以上信息,标题如下:

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简介：编辑工作是出版工作的中心环节，具有很强的科学性、思想性和政治性，编辑工作的质量，从根本上取决于编辑人员的水平和素质，故构建编辑人才评价体系是我国出版业人才管理的当务之急，其中的评价原则与评价方法是编辑人才评价体系的基础。编辑人才评价应遵循科学性原则、以人为本的原则、德才兼备的原则和发展性原则。其评价方法有定性与定量相结合、横向与纵向相结合、定期与随机相结合、考试与考核相结合等。科学的编辑人才评价原则与方法，可提高评价的客观性和科学性，以便更好地选好编辑、用好编辑。

简介：一位创业者告诉我,他有一种面试新员工的新方法,说你把手机打开,看看你都装了什么APP,然后你一个个地告诉我,为什么你要装这个APP,平时都是怎么用的?他说,这是全面考察一个人的趣味、自我管理能力和探究一件事情的能力的好办法。