简介：随着“决胜终端”时代的到来，终端服务质量已越来越成为企业竞争的一个焦点；终端服务质量的提高，必须以终端销售过程中各个服务环节服务行为的规范化来加以保证。根据终端服务流程，终端服务行为大致可分六个具体环节，只有对每个环节服务行为进行规范性要求，才能使顾客对企业高度信赖。

简介：以合肥市为例，介绍养老服务行业协会治理问题提出的时代背景，分析养老服务行业协会治理问题提出的原因。在此基础上，相应设计出较为科学合理的养老服务行业协会治理框架。

简介：行政文化由行政思想、行政价值观和行政心理组成;传统行政文化对现代行政文化产生着积极与消极、正效应与负效应两个方面的影响;加强现代行政文化建设,应当着重围绕推进行政伦理道德法制建设、塑造健康人格、促进行政文化社会化、构建价值评价体系、创建法理型行政文化等来进行.

简介：2000年3月15日九届全国人大通过的对行政立法的听证程序作了有关规定,这是我国行政法制史上具有重要意义的大事.本文对行政立法听证制度进行理论分析,提出了行政立法听证制度的新构想.

简介：行政公文历来肩负着促使国家行政机关良性运转和优质科学管理的使命,堪称治理国家,管理政务的重要文字型工具。本文就行政公文的作用进行了阐述。

简介：依法行政是依法治国的核心和关键,本文就行政机关及法律法规授权的行政主体在实施行政行为时应注意的问题,进行简明的综合阐述,望对依法行政有所裨益.

简介：界定行政检查的性质应以行政法的终极价值追求为指导，并结合中国的行政执法现状。据此，应将行政检查界定为行政事实行为，同时针对事实行为不可救济的现实，设立专门机关予以救济，依此完善行政法律体系，实现行政宗旨。

简介：行政私法行为要素包括：基于正当考虑的选择；亲自实施或者建立、授权或者委托相应的社会组织实施；以非盈利的私法方式形成与相对人的私法关系；以直接完成行政任务为目标。从行政私法行为要素出发．行政私法行为与行政合同、行政指导等概念有显著区别。以要素分析行政私法行为的法律控制是比较科学合理的。

简介：本文探讨高校行政管理的一些主要问题,认为对现行的高校行政管理体制和机制进行改革,就是要以效能作风建设为先导,实现行政管理向服务型转变;建立健全各项管理制度,构建制度化规范化的行政管理;加快推进内部管理体系改革,形成高效的高校行政管理模式;着力增强行政管理人员的素质,提高行政管理的质量;改善行政管理环境,努力促进高校行政管理的科学化现代化,最终实现管理出质量、管理出效益、管理形成人才的良性运行.

简介：《公共行政行为规范》一书对行政法与行政诉讼法有全面的、系统的、通俗的介绍,十分适合网络学院学生的学习,同时也适合不同职业、不同身份的广大读者阅读。

简介：公安行政强制是行政权实现的重要保障,目前公安行政强制的概念较为混乱,通过对概念的界定,认为公安行政强制既包括公安机关的直接强制执行,也包括即时强制。公安行政强制的手段是多种多样的。公安机关及其法律授权的内设机构能成为公安行政强制的执行主体。并对公安行政强制程序的设定进行探讨

简介：我国《行政诉讼法》没有对原告的举证问题作出规定，只是在后来的司法解释中设定了原告举证的规则。本文认为，行政诉讼中的原告举证在多数情况下是一种权利，在某些法定情况下它属于一种推进义务。文章还结合现行法律规定与行政诉讼理论讨论了应由原告举证的具体事项。

简介：环境污染与生态破坏越来越严重，环境资源法全面有效的实施是搞好环境保护走可持续发展道路的重要保障。环境行政执法是环境立法的实现和环境司法的前提，在环境行政管理中起着举足轻重的作用。然而环境行政执法体制存在诸多问题：缺乏一个负责统一管理的主管机构、权力配置不合理、执法能力和执法观念的缺失等。应从促进立法、加强管理体制、强化公众对环境行政的执法监督，加强环境教育，提高环境法律意识等方面加以完善。

简介：我国行政诉讼不适用调解制度，这对行政纠纷的解决有诸多消极影响，本文在探讨行政调解制度合理性的基础上，对我国行政调解制度的建立提出一些初步的设想。

简介：在小型的网络互联中,可以利用WindowsNT服务器替代硬件路由,通过在WindowsNT服务器上安装多块网络适配器,设置相应的路由协议,就可以实现不同网段之间的路由服务

简介：行政权力即国家行政机构在实施国家法律、管理国家政务方面具备的控制力和影响力.依法行使行政权力是最基本的原则,但作为法律约束的重要补充,行政伦理对行政权力同样具有多方面的约束与影响,因此必须从制度建设层面、从决策过程层面、从行政管理方法层面加强行政伦理建设.

简介：回顾了近年来我国行政问责制的实践历程，探讨了行政问责制的规范化、科学化问题，并对行政问责中的问责主体、问责对象、问责程序和问责范围进行了理论上的初步思考。

简介：地方政府解放乡镇发展束缚,打破行政层级在社会管理和经济发展中的瓶颈的试验在全国大范围展开,减少地方政府行政层级、实现部门＂扁平化＂管理是未来行政改革发展方向.鄂州市试行＂一级政府三级管理＂,对地方政府减少行政层级进行探索,建立了以＂市-功能区-新社区＂为行政架构的＂三级管理＂体制,提升了行政效率,成为新时期地方政府建设服务型政府的新型路径与机制,并取得许多积极成果.鄂州市G区通过试行＂一级政府三级管理＂的基本经验和现实挑战,对我国其他地区的行政区划管理体制改革具有重要的借鉴意义.

简介：目前我国的行政听证程序的适用范围过窄,应予扩大,不仅要在行政处罚领域扩大听证的适用范围,还要从行政处罚扩大到其它具体行政行为,甚至在相当一部分抽象行政行为中也要适用听证程序.

简介：通过综合陈述我国高校去行政化的学术观点，归纳总结高校行政化的渊源和弊端，提出去行政化的需求与方法，为未来进一步深入研究我国高校去行政化提供参考依据。