营销终端服务行为规范性分析

在线阅读 下载PDF 导出详情
摘要 随着“决胜终端”时代的到来,终端服务质量已越来越成为企业竞争的一个焦点;终端服务质量的提高,必须以终端销售过程中各个服务环节服务行为的规范化来加以保证。根据终端服务流程,终端服务行为大致可分六个具体环节,只有对每个环节服务行为进行规范性要求,才能使顾客对企业高度信赖。
机构地区 不详
出版日期 2008年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
  • 相关文献