简介：摘要：加油站作为服务行业的重要组成部分，客户满意度直接关系到其生存与发展。然而，在竞争激烈的市场环境下，客户流失问题日益严重。为了降低客户流失率，加油站需要从客户需求出发，改进服务质量，提高客户满意度。

简介：伴随着我国经济的快速发展，人们不再仅仅满足于对物质生活的追求，也更加重视服务性工作，对用电的需求众所周知，在科技产品横行的时代，人们的用电量在不断增大，而且对电的依赖度也随之增加，但是供电服务中有着很多令人投诉的缺点，投诉是指客户在接受供电服务的过程中在电力服务和电力产品两大方面认为合法权益受到损害的诉求，但是客户的诉求也有好处，就是可以帮助供电部门发现自己的工作过程中所存在的问题，并且努力去改掉这些缺点，带给客户更加优质的服务。本文着手于提高用电客户服务工作的措施以及减少诉求的解决方案展开以下叙述。

简介：本文以《外贸客户开发与维护》课程为例,通过分析外贸客户开发与维护这个典型工作任务,研究开发外贸客户开发与维护课程的学习情境框架、教学内容和行动导向的教学方式。

简介：摘要：一直以来成品油市场始终处于相对平稳的状态，自2020年1月开始加油站销量骤跌，市场疲软。在做好新冠肺炎疫情防控的同时,复工复产速度不断加快,加油站提前打响“优惠战”，同行业之间的竞争越来越激烈，谁能锁定持卡客户，谁就能在激烈的市场竞争中占有终端市场的一席之地。本文从维护客户关系的重要性和意义出发，分别对客户群体分类、客户满意度调查、新环境下市场开发、营销创新思路、精细化维护客户进行阐述。中国石油作为中国成品油销售终端市场的主导者要发挥品牌效应，实现高质量、可持续发展的重要举措。

简介：摘要为提高重要客户供电可靠性及客户设备运行的安全稳定性，防止客户用电安全事故，加强重要客户的安全管理，治理客户用电安全隐患，规范客户设备的安全管理及客户电源的配置，可杜绝客户安全用电责任事故或因客户原因导致电网故障，维护社会公共安全，保证电网的安全稳定运行和社会供用电的公共安全。

简介：当前,世界已跨入新经济时代,企业的生产方式和居民的生活习惯已发生了巨大的变化。特别是在零售业务中,随着经济的发展和居民收入档次的逐渐拉开,银行的客户结构和客户需求产生了重大的变化。麦卡锡的一份调查资料显示:建行的个人客户群可以根据利润贡献分为富裕、大众富裕和大众客户群。其中,2%富裕客户贡献约50%个人银行业务利润;18%大众富裕客户贡献约60%的个人银行业务利润;80%大众客户则带来约10%的亏损,由此可知,我们日常服务的大多数客户是不能为银行带来收益的,银行业必须实施VIP客户战略,通过分层次的服务体系构建为优质客户提供满意的服务,并因此提高客户的利润贡献度,提升竞争能力和赢利能力。

简介：客户关系的维护与管理贯穿各行各业，在竞争激烈的汽车制造领域尤其重要，关系没有维护好，直接导致供应商没有项目可做，企业也就无法生存。

简介：谁都知道掌握终端就等于掌握了市场，任何行业都不例外的将终端客户列为核心客户。而在兽药行业里各企业很少能做到真正的接触终端，大多都是通过经销商来接触终端养殖户。在当今传统兽药经营模式变革，以及终端养殖户对经销商的能力和实力有更高要求的时代，如何与终端养殖户打交道、获取他们的信任、帮助他们做好养殖，就成为所有兽药经营者必须思考的问题。

简介：摘要：我们认为党和国家的特色社会主义事业发展始终永远离不开广大的中国电力企业。我们始终认为中国电力企业始终以来是我们民族党和国家国民经济的重要基础性的和支柱产业,因此,提升广大中国电力企业的提供优质服务,对于有效促进广大中国电力企业的积极健康发展等都具有至关重要的积极意义。

简介：　　中国铁通黑龙江分公司（以下简称黑龙江铁通）成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变，黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。

简介：在供给侧结构性改革背景下,粮食主产区农发行如何支持维护传统客户,服务实体经济本体,是一个值得探讨的重要课题。相对于近年来快速发展的农业基础设施贷款新兴客户而言,粮棉油收购加工等各类实体经济客户可统称为传统客户。本文以主产区农发行湖南省常德市分行为例,探讨在供给侧结构性改革背景下,如何支持维护传统客户,服务实体经济本体问题。

简介：摘要随着金融市场的不断发展，银行对于公司客户业务已经逐渐处于饱和状态，对于私人银行客户含有很大的份额，因此各类银行开始争夺私人银行客户，以及维护与客户之间的关系。本文主要从私人客户群体特征，维护目的以及方法等进行研究。

简介：全球最成功的银行均以零售业务为重点业务，零售业务收入占比往往超过半壁江山。个人贵宾客户是零售业务的中坚脊柱。近年来，同业竞争越来越激烈化、同质化。部分银行贵宾客户流失率不断走高。本文拟从商业银行微观视角出发，透视个人贵宾客户营销维护面临的困境，深入分析其根本原因，并进一步提出个人贵宾客户营销、维护和挖潜的对策建议。

简介：摘要：本文旨在研究电力营销中的客户关系管理与维护，探讨客户关系管理在电力行业中的重要性和应用。首先，分析了客户关系管理对电力营销的意义和价值。其次，探讨了客户关系管理的基本原则和方法。最后，研究了客户关系管理在电力营销中的实践效果和存在的问题，并提出了相应的改进策略。通过本研究，我们可以更好地了解客户关系管理在电力营销中的作用，为电力企业建立良好的客户关系提供有益的参考和指导。

简介：摘要：在当前市场竞争激烈的背景下，加油站作为石油行业的重要组成部分，面临着日益增长的销售压力。与此同时，加油站直销客户的开发与维护也成为了一个急需解决的问题。加油站直销客户是指那些直接从加油站购买产品或服务的客户，他们对加油站的销售业绩和服务质量有着直接的影响。为了更好地满足市场需求，加油站需要通过有效的客户开发和维护策略来提升销售业绩和服务质量。因此，深入研究加油站直销客户的开发与维护情况，寻找解决问题的方法，对于加油站提供有效的销售和服务方法具有重要意义。

简介：摘要：本文对销售行业中客户关系管理与维护的策略进行了深入研究。通过对客户数据的收集、分析和利用，实现客户价值的提升和客户满意度的提高。同时，本文还探讨了客户关系管理的重要性和意义，并提出了相应的策略和建议。

简介：摘要：企业客户开发与维护是一项重要的市场营销活动，它关注的是与企业客户建立和维系良好的关系，以促进长期的合作与业务增长。本研究旨在探讨企业客户开发与维护的市场营销策略，以提供对企业客户管理的有益指导。通过文献综述和案例分析，本研究总结了以下几点关键策略：明确定位目标客户群体、建立有效的沟通渠道、提供个性化的解决方案。这些策略将有助于企业在竞争激烈的市场中获取更多的企业客户，并保持与客户的良好关系。

简介：摘要：在企业客户开发与维护市场营销策略研究中，一项关键举措是建立良好的客户关系管理体系。企业需要通过有效的客户沟通和互动，建立稳固的客户关系，以确保长期的合作关系和持续的销售额。为了实现这一目标，企业可以采取一系列措施，包括定期的客户回访、专业的客户服务团队、定制化的客户服务方案等。

简介：摘要：随着经济和科技水平的快速发展，用电检查工作与客户之间联系较为紧密，直接体现着电力企业的服务能力，因此只有开展用电监察、跟踪和管理工作，才能够为用户们提供更加优质的个性化的服务。为了保证电力行业的进一步发展，应该制定科学的客户供电方案，并且坚持安全供电，避免出现安全事故，同时要加大对电气设备的检查，避免出现故障。为了提高群众们的满意度，应该进一步加强个性化服务，并且将用电检查与客户服务紧密结合在一起，才能够真正的发挥用电监察的应有作用，满足用户的电力能源需求，实现电力企业的进一步发展。

简介：摘要近年来电力企业得以快速的发展起来，在激烈的市场竞争环境下，电力企业的健康发展离不开客户的支持。所以电力企业更注重于满足客户的需求。这就需要电力企业需要做好客户服务工作，从而能够有效的降低企业成本，确保企业经济效益的提高，加快企业健康稳定的发展。95598作为电力企业的客服热线，其需要客服人员具有良好的素质和沟通技术，能够为客户提供更优势的服务。文章对做好95598电力客户服务的意义进行了分析，并进一步对如何做好95598电力客户服务工作进行了具体的阐述。