简介：邱华伟华润三九医药股份有限公司高级副总裁评价一个媒体，我习惯用经营上的三个指标来评价，第一是成长，第二是管理的有效性，第三是正视存在的问题。从这些指标来看，从闫爱华台长、杨志勇总监谈到的目标和管理体制的变化，我对山东卫视充满信心。与山东卫视合作多年，山东卫视这几年特别关注企业的发展，不断通过媒体影响力创造好的市场环境和氛围。作为企业也从山东卫视合作中不断收获和学习到好的东西。

简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：在供给侧结构性改革背景下,粮食主产区农发行如何支持维护传统客户,服务实体经济本体,是一个值得探讨的重要课题。相对于近年来快速发展的农业基础设施贷款新兴客户而言,粮棉油收购加工等各类实体经济客户可统称为传统客户。本文以主产区农发行湖南省常德市分行为例,探讨在供给侧结构性改革背景下,如何支持维护传统客户,服务实体经济本体问题。

简介：Gmail是Google最新推出的IG免费邮箱，对大家很有吸引力。但可惜的是，每次收信都需要登录Gmail网站才能查看邮件，使用上很不方便。如果能让Gmail可以使用我们喜爱的邮件客户端软件来收发邮件，那该多好啊！随着“POPGoestheGmail”（面简称为PGG）的出现，这个梦想已经成为现实！

简介：摘要：随着信息技术飞速发展，电力体制进一步深化改革，电力市场不断发展，使传统的电力营销管理模式受到挑战。如何利用信息技术促进电力销售管理模式创新，黑豆管理实现现代化，构建新时代电力营销管理模式是电脑行业所面临的时代课题。本文将基于此，为电网客户服务技术支持系统的开发者应用提出建设性意见，希望有助于电网客户服务系统现代化升级。

简介：客户满意度是客户关系管理的重要内容，对其研究能帮助企业把有限的资源集中到客户最看重的特性方面。针对移动通讯客户满意度问题，建立了模糊加权支持向量机模型。通过对量化后的总体满意度和各项指标数据进行训练，获得二者之间的关系。用最优隶属度函数客观地反映出客户的满意程度大小，并且对指标的敏感系数和贡献程度进行分析。

简介：为了更快、更好地服务客户，提高用户的满意度，2005年2月7日，朗讯公司建立了朗讯中国客户服务中心一网络与产品技术支持中心．为用户提供随需应变的服务平台。

简介：<正>9月26日,Lantiq宣布公司已加入ULE联盟(ULEAlliance)以携手为家庭联网提供超低功耗ULE解决方案。Lantiq认同ULE联盟的观点,即DECTULE是家庭自动化的最佳选择,并将积极地为DECT和ULE(TS102939-1和EN300175系列)标准化工作的进一步开展做出贡献。此外,Lantiq还认为宽带网关/路由器将成为控制家庭内所有自动化服务的中央枢纽。

简介：摘要：随着现代社会的发展，县域供电企业面临着越来越多的用电客户和管理难题，为了提高客户服务质量和效率，构建面向县域供电企业的用电客户服务支持系统成为一项重要的研究课题。本文旨在浅谈该项目的研究意义和目标，通过对现有问题和需求的分析，以及对相关技术和管理理念的研究，希望能够为县域供电企业提供可行的解决方案，实现客户服务的智能化、高效化和个性化。

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：前程无忧领军中国人力资源服务市场的原因说起来很简单，就是规模＋产品，专注于同一群客户，在25个城市提供多样的人事服务。但是，实际做起来并不容易。如何使客户的需求形成规模，并使之成为企业利润，这需要决策者、管理者始终站在和客户接触的第一线，观察客户的动态，倾听客户的需求，找到在满足客户的需求同时自己获利的商业模式。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：摘要随着服务时代的到来，消费者日益成熟化，企业竞争程度不断加剧，客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为，构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑，客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多，创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍，提出了7个更好地运营客户资本的方法，它们会产生对企业永久的竞争优势。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想