简介：摘要：为了给客户提供差异化服务和有针对性的营销，电商们会把客户分成不同的群体。ＲRFM模型是对客户价值评估所应用的模型中最广泛的一种。首先介绍了RMF模型和k-means聚类的相关概念，然后通过一些算法计算出RFM各项指标，运用k-means聚类算法实现按客户价值分类，最后对每个客户群进行特征分析，分析其价值。

简介：客户分类是银行必须面对的问题。对已有客户进行分类,有助于银行采取一些有针对性的提高客户价值的措施。该文在数据挖掘过程中,使用跨行业数据挖掘过程标准CRISP-DM。构建基于银行客户价值的分类挖掘模型。并在实例中说明其使用效果。

简介：如今我们进八客户导向经济时代，客户在市场竞争中逐步占了上风，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，电信企业要健康长远地发展．留住和争取客户成这当务之急。据测算，留住忠诚客户增长5％，大概就会给公司带来25-50％的利润增长，客户是电信企业

简介：在电信市场竞争愈演愈烈的今天，客户在市场竞争中的地位发生了根本性变化。电信企业要健康长远的发展，留住和争取客户就成为各企业的当务之急。据测算，企业的忠诚客户增长5％，将可以给公司带来约25-50％的利润增长。客户

简介：金融展自1993年举办至今已有10余年的历史，金融用户每年踊跃参观金融展，他们最关注的是能看到那些新技术和新产品。民生银行科技开发部曹惠彬处长几乎年年到会参观，但是在展会逗留的时间却越来越短。要保证每年�

简介：以某地市电信企业的客户为目标用户群，结合电信行业的业务规则，利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine，运用数据挖掘中的CRISP—DM模型方法建立了客户流失预测模型，为电信企业对流失客户采取更有效的营销策略提供一些建议。

简介：

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：改革开放以来,中小企业在促进国内经济发展、维持市场活力、吸纳就业等方面起着极其关键的作用,是我国国民经济的重要组成部分。然而,中小企业由于违约成本较低、税务问题多、规模相对小、抗风险能力弱、经营稳定性低、管理水平参差不齐等问题导致其在信贷融资上得不到商业银行的支持,这逐渐成为了我国中小企业发展的瓶颈。本文在大量阅读相关文献的基础上,结合自己在商业银行的实习工作经验,尝试在供应链金融角度的客户价值评价方面对中小企业的"融资难"问题进行探究。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：客户在选择产品或服务时．无疑都会同时考虑其威本和收益。比如．当你购买一瓶酒．收益和成本会同时闪过你的大脑．然后你就在脑子里进行一下简单的数学运算．再决定这瓶酒对你是否有价值。因此．客户价值=收益一成本。

简介：客户价值界定“价值”一词是随着商品经济的产生而出现的经济范畴,从本源上讲,价值伴随商品的出现而出现,商品价值中的“值”即指“价值计量的过程”,也指“价值计量的结果”,如我国历来就有“价值几何”之说。然而,对于究竟什么是“价值”,如何进行价值计量等基本问题,理论界有不同的争论,实践中有多种多样的提法。马克思从研究商品的本质出发,用劳动价值论阐明了价值是凝结在商品中无差别的人类劳动,表现为社会必要劳动时间,并可以用一般等价物——货币商品作为媒介进行计量。随着商品经济和人类社会的发展,价值一词被赋予的内涵越来越丰富,适用的范围也远远超出了经济领域本身。广义地讲,凡

简介：以客户为中心已经成为许多企业新的理念。在客户审计活动中,将客户和客户价值概念引入审计活动,分析其概念和对审计活动的意义,初步提出如何创造客户价值,试图从不同角度认识和发展审计,以期为审计人员提供一些借鉴和参考。

简介：一、客户第一的价值观在行动成功所倡导的价值准则里，有这样一条，那就是行动的客户观：一切以客户的成长为根本。在一次突发的公关危机中，行动成功的高层领导和员工们言行身教地为我们率先做出了榜样：帮助客户实现他们的价值，才能最终成就行动成功的梦想。

简介：摘要随着经济发展水平的不断提高，电信通信行业的发展较为迅速，电信市场的竞争也变得更加激烈，不同运营商在实际的发展过程中，需要加强技术研究，对系统方案要不断的完善，促使电信通信系统建设的内部管理更加合理，在业务优化以及业务重组的过程中，提高通信信号传输的有效率，提升系统的工作效率，使其能够更加适应不同企业的运营发展机制。客户响应系统建设模型在构建中，需要根据实际情况，对系统服务平台和信息查询平台等予以构建，保证客户响应系统模型构建和应用合理，本篇文章在此基础上，主要对客户响应系统建设模型内容要素以及构建方案等进行研究与分析。

简介：摘要：近几年，随着我国互联网技术的不断发展，很多客户的用电习惯相较于之前也产生了很大的变化，现在人们都逐渐利用互联网技术来获取用电信息并进行缴费等其他业务，通过利用互联网和实体渠道两者进行有效的结合，在很大程度上帮助客户更便捷的改变了传统的用电习惯。总之相较于传统的供电服务，电力企业应该在原来的基础上不断拓宽新兴电子渠道，与实体渠道方式进行完美的结合，逐步完善多渠道服务体系，将互联网的优势充分发挥出来，在降低企业运营成本的同时，为客户提供会更加优质便捷的服务。可见，通过对不同用户的数据进行有效的整合，不难发现数据中存在一定的规则和模式，对这些数据进行深入的研究和分析后，可以有针对性的对客户的渠道偏好制定相应的引流策略。

简介：摘要：随着电力制度的改革，电力企业竞争更加激烈，想要电力企业在激烈竞争中健康地发展，就要做好电力企业运营过程中的各方面工作。客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战，并在其中求发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。本文主要分析了客户价值的概念以及价值的提供，并探讨了电力客户管理现状以及基于客户价值分析对电力客户服务管理的对策，希望能够提供一些值得参考的内容，以促进电力客户服务管理工作的有效开展。

简介：【摘要】随着智能用电技术的发展，为更加充分地了解客户特点，精准地把握客户诉求，促进客户服务水平进一步提高，本文基于客户价值，对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

简介：【摘要】随着智能用电技术的发展，为更加充分地了解客户特点，精准地把握客户诉求，促进客户服务水平进一步提高，本文基于客户价值，对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

简介：摘要如何在市场竞争中获得自身独有的竞争优势是电力企业需要深入思考的问题，本文就客户价值以及客户价值分析基础上的客户服务管理进行了深入的分析和研究，对于提高企业服务质量、提升市场竞争力具有积极作用。