简介:摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度,考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核,观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率,提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率,绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。
简介:摘要院绩效考核与绩效管理活动开展离不开绩效考核指标的有效设定,科学合理的考核指标是绩效考核的基础,本文首先对绩效考核指标的有效设定程序进行分析,探讨了绩效考核指标的实施方法。
简介:摘要了解绩效考核在临床护理管理中的应用及方法,探讨绩效考核在临床护理管理中的作用.关键词绩效考核;临床护理管理临床护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的管理过程。管理中要对护理工作的诸多要素进行科学的计划、组织、领导、控制、协调,以使护理工作实现最优运转,为服务对象提供最优的护理服务。在所有的管理对象中,人是首要的因素,而绩效考核是人力资源管理中的重要环节,它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息,是工资管理、晋升、人员使用和培训的主要依据,也是调动护士工作积极性的主要手段。通过我院内科2009年至2013年对全科护士(其中主管护师3人,护师5人,护士8人)实行绩效考核以来,取得的效果总结如下1.考核目的为进一步提高护理服务质量,充分调动护理人员的工作积极性,,真正体现实事求是、客观公正、民主公开、奖罚挂钩、多劳多得、优劳优酬的原则。进一步深化优质护理服务工作。
简介:摘要院随着高校扩招规模的进一步扩大,高职院校间的竞争也日趋激烈,生存环境日益恶化。而国家财政及主管部门对高职院校的投入有限,银行信贷规模也逐渐紧缩。为了促进高校教育教学体制改革,加快科研工作的进一步发展,高职院校应积极加强预算管理和绩效考核,以实现财务预算执行与绩效考核管理的有机统一,集中优势资源,提高资金利用效率,增强学校的综合竞争实力。本文就如何加强高职院校的绩效预算管理,进行了一系列的研究和探讨,并提出了具体解决措施。
简介:摘要院本文从绩效考核与绩效管理的概念、区别出发,提出绩效管理的内容和条件,有助于促进企业人力资源管理,具有一定的借鉴效果。