简介：摘要目的探讨肠道清洁度对肠镜检查患者疼痛度的影响。方法收集安徽医科大学第一附属医院消化内镜室2017年8月—12月100例行电子结肠镜检查患者病例，根据肠道清洁度评分将所有病例分成2组，准备充分组（0～1分）及准备欠佳组（2～4分）。发放疼痛评估调查表，对患者术中疼痛进行评估后，统计学分析肠道清洁度对肠镜检查患者疼痛度的影响。结果肠镜检查过程中，肠道准备充分、肠道清洁度较高的病人疼痛评分低于对照组，两者差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论肠道清洁度的有效提高能够降低肠镜检查受检者疼痛度。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：您经常对自己的判断自信是正确的吗？如果我再一次郑重其事地问您，您可能就会歪着头想一想吧。现在，请回答下面的测验。

简介：

简介：摘要目的调查医院门诊满意度水平，分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象，利用问卷调查患者对门诊服务的满意度，通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%；影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度，必须做好这些影响因素的干预，提升门诊医护人员服务意识，最大程度提升患者的满意度。

简介：摘要目的对患者进行回访，提高患者满意度。方法采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行。结论有效改善了医患关系，提高了医院的医疗服务质量和市场影响力。

简介：摘要目的分析肩周炎运用蒙医针刺疗法治疗对其肩关节疼痛度、关节活动度及疗效的影响。方法选取2014年7月—2015年7月我院收治的肩周炎患者30例作为对照组，给予常规治疗方法；选取同期同类型患者30例作为研究组，给予蒙医针刺治疗方法。对两组患者的临床疗效、肩关节疼痛度、关节活动度、进行分析和对比。结果给予两种不同的治疗方法后，对照组的治疗总有效率为，研究组的治疗总有效率为，组间数据对比差异明显，(P<0.05）具有统计学意义。结论对患者采用治疗方法，效果显著，提高了患者的满意度，值得在临床医学上大力推广使用。

简介：摘要运用问卷法对岳阳市一所中学初二至高二共183名学生的生活满意度状况进行调查。结果表明（1）中学生的家庭满意度最高，其次是友谊满意度，对学校和环境的满意度较低，其学业满意度最低；（2）性别在生活满意度上的各个方面均不存在差异，在友谊和学业满意感上存在显著的年级差异；（3）除了友谊满足感，在家庭、学校、环境、自由、学业上的满意度初二年级均高于初三年级，高一年级高于高二年级，初中生高于高中生。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的研究中国高龄老年人长期护理需求满足度的变化。方法利用2012年和2015年中国老年健康长寿纵向调查数据。结果2012-2015年，高龄老年人自评护理需求满足度为完全满足的比例从39.5%上升为45.3%，护理需求得到完全满足的可能性上升了33%。结论中国高龄老年人的长期护理需求满足度在两次调查间发生了显著的变化。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要目的探讨补中益气汤治疗Ⅱ度内痔76例临床疗效。方法选取2015年5月—2016年6月在我院接受治疗的Ⅱ度内痔患者共76例作为此次研究探讨对象。按照住院顺序将76例患者随机分为对照组和观察组进行分析，每组各38例，对照组患者使用传统中医熏洗疗法治疗，观察组患者使用补中益气汤治疗，比较两组患者治疗结果及发生不良反应的情况。结果疗程结束后，观察组患者痔核明显缩小，出血症状也得到明显缓解，治疗总有效率显著优于对照组，且治疗过程中发生不良反应的几率也明显低于对照组，比较两组数据，差异有统计学意义（P<0.05）。结论使用补中益气汤治疗Ⅱ度内痔效果显著，可有效减轻患者各种临床病症，治疗过程中未出现严重不良反应，药物毒副作用小，值得临床推广。

简介：摘要我院将患者满意度调查作为一项常规工作。本文根据日常工作实际介绍了住院患者满意度调查开展的过程和个人体会。

简介：摘要目的初步了解大肠癌筛查的方法和策略，通过对大肠癌的筛查和知识宣教，比较筛查前后人们对大肠癌的认知度的影响。方法对江镇社区55岁以上居民进行筛查大肠癌，采用大便潜血检查和问卷调查筛出高危人群，再对高危人群行全结肠镜检查进行最终确诊，并统计分析大肠癌在江镇社区居民中的认知度。结果江镇社区常住居民7.4万人，在2013年至2015年期间进行大肠癌的筛查，2014年和2015年居民在2013年筛查后均大多再次筛查，具体数据如下2013年筛查人数为3500人，大便隐血阳性人数525人，占筛查人数为15.0%，肠镜人数为389人，检出恶性肿瘤人数为5人；2014年筛查人数为700人，大便隐血阳性人数102人，占筛查人数为14.57%，肠镜人数为10人，检出恶性肿瘤人数为零；2015年筛查人数为1526人，大便隐血阳性人数400人，占筛查人数为26.21%，肠镜人数为56人，检出恶性肿瘤人数为2人。2013年至2015年三年间大肠癌筛查后，患者认知度要好于筛查前，P<0.05，差异有统计学意义。结论大肠癌筛查以及大肠癌知识宣教，患者认知度提高明显，筛查的方法适用于大部分社区，可降低大肠癌发病率与死亡率，提高早诊率和治愈率，具重要意义。

简介：摘要本研究以高二年级学生为样本，首先采用职业成熟度量表对高二学生的职业成熟度情况进行了前测，根据职业成熟度的相关理论，以班级团体辅导为主要形式进行干预，通过后测的数据分析，发现班级团体辅导和生涯讲座的形式能有效提高高中生的职业世界知识和职业决策知识。

简介：摘要目的通过与临床的有效沟通，不断改进工作，提高护理质量，从而得到临床认可，临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通；建立与临床科室的联系制度，随时收集意见，每月总结、分析，改进工作模式，由分散式管理逐步完成集中式管理，由行政上班时间，改为弹性排班，建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案，建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度，无菌物品供应的及时性满意度上升，总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通，可增进与临床科室的交流，得到理解和配合；供应室在沟通中了解临床的需求，改变服务模式，改进护理质量，满足临床需要，临床满意，供应室人员满意，形成双赢局面。

简介：目的对童辉杰教授所编中学生心理健康问卷（PHSMS）中的抑郁量表追行心理测量学的分析。方法通过236名中学生的数据对抑郁量表追行信效度分析。结果中学生心理健康问卷（PHS—MS）中的抑郁量表具有较高的结构效度，量表的内部一致性信度为0．895，各维度的a系数在0．586-0，891之间，量表具有较高的信度。结论抑郁量表的信效度均比较理想，可以用来评估中学生的抑郁状况．

简介：摘要病案复印是病案管理工作的重要组成部分之一。随着社会的进步，病案复印的需求日渐增加，由于患者对复印流程知识缺乏足够的了解，或者病案管理方面的原因，导致复印者往返多次奔波，费时费力，满意率低下。2017起我院通过改进病案复印管理流程，提高主动服务意识，在不违背原则的基础上尽可能满足复印者的需求，从而提高了患者的满意度。

简介：摘要医院文化是社会文化的组成部分，具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次，均影响着员工的满意度。应从创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力；加强医院制度建设，提高制度的执行力；重视医德医风建设，加强医院精神文化建设；给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质等方面加强医院文化建设。

简介：目的对童辉杰教授所编中学生心理健康问卷（PHS—MS）中的焦虑量表进行心理测量学的分析。方法通过262名中学生的数据对焦虑量表进行信效度分析。结果中学生心理健康问卷（PHS-MS）中的焦虑量表具有较高的结构效度，量表的内部一致性信度为0.885，各维度的α系数在0．699-0．782之间，量表具有较高的信度。结论焦虑量里的信效度均比较理想，可以用来评估中学生的焦虑状况。