简介：

简介：

简介：摘要在医患矛盾成为社会关注焦点和医疗服务需求日趋个性化的今天，在医疗服务的全过程中，既要重视医疗服务质量的社会属性，也要重视医疗服务质量的经济属性。我们才能在全面质量管理和注重医疗服务绩效的基础上，实施医疗服务质量经营，并对医疗服务质量进行经济性分析与评估；探讨与讲究医疗服务质量经济，使医疗服务质量管理与经营更具科学性，使持续质量改进和医疗服务精细化管理真正落到实处。

简介：摘要门诊药房是直接向病人服务的重要窗口，它的主要任务是及时、准确的调配处方，并指导患者正确使用药品。患者到门诊就医，病情能否得到理想控制，除了医生的诊断正确，用药准确外，药剂人员在发药时能耐心、仔细、清楚地进行用药指导也很关键，这对正确执行医嘱，充分发挥药效，避免或减少不良反应至关重要。因此，药剂人员必须有高度的责任心、良好的业务素质和工作能力。

简介：摘要目的探讨妇产科医疗质量及安全。方法对医院发生的医疗纠纷、医疗安全等因素进行讨论。结论妇产科的医疗纠纷在各医院中均排在前位，这与医疗技术的复杂性、治疗过程中的高风险性、医疗操作常规的滞后性等因素有关。应重视新形势下的产科行为的医疗纠纷问题，否则医疗就无法正常运行。

简介：摘要目的评价某医院2010内科系统各科室医疗质量；评价某医院2005年-2010年医疗质量。方法采用Ridit法。结果2010年内科系统各科室-R值＞0.5，依次排列为感染科、泌尿内科一、泌尿内科二、消化内科二、社区医疗中心、急救中心、老年病二科、老年病三科、消化内科一、老年病一科。-R值＜0.5的科室为心血管内科一、高压氧科、呼吸内科、心血管内科二、风湿免疫科、内分泌科、核医学科、神经内科、肿瘤内科、血液内科。2005年-010年医疗质量有逐年下滑趋势。结论用Ridit分析法进行评价，简单明了，为医院环节质量管理和终末质量管理提供科学可靠的依据。

简介：摘要通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历,调查结果显示住院病人满意度提高9%,医疗护理差错及纠纷降低15%。因此,加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷,提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。

简介：摘要目的浅谈医疗器械清洗质量的影响因素,提高器械的清洗质量及其评价。方法总结器械清洗方法，对其影响因素进行分析。结果器械清洗质量的影响因素众多，清洗人员应采用规范的程序清洗,定期进行清洗质量的监测及评价评。结论掌握器械清洗质量的各种影响因素，并选择适宜的清洗方法,可保证器械的清洗和灭菌成功，有效的控制医院感染。

简介：目的：研究探讨医院医疗设备的全程质量管理方法。方法：结合实际工作，分析和总结医院医疗设备的购置、使用、维修保养、计量检测及淘汰报废等方面的实践和做法。结果：总结医院医疗设备全程质量管理的经验及做法。结论：通过对医院医疗设备的全程质量管理，确保其发挥良好效益，促进医院提升医疗服务质量。

简介：积极配合医改记者：公立医院作为我国医疗服务体系的主体，它的改革成功与否，将直接影响新医改的进程。作为一所大型三甲医院的院长，您认为在新医改的大环境背景下，应该重点抓哪些方面？王杉：有两项工作一定要做：医疗质量的持续改进和医疗服务的不断改善。那么，该如何持续不断地改进医疗质量呢？我想，临床路径必将在其中发挥其特殊的作用。如果没有临床路径，医院根本都不了解自己的疗程，不了解自己的费用，那也就失去了谈判的地位。倘若临床路径一旦全面实行，而政府把握政策的水平不够的话。那也必定将是一场灾难。

简介：摘要医院目前现状我院的软环境建设工作紧紧围绕广大人民群众关心的质量、服务、价格和社会反映突出的看病难等热点问题，加强领导，通过召开全院职工大会进行宣传动员，号召职工“立足岗位、做好本职”来参与软环境建设。各支部也通过组织生活会，号召广大党员起先锋模范作用，积极参与“三好一满意”和“诚信服务杯”等载体活动，把软环境建设工作做好、做实。医院为了加强行业管理，规范服务行为，采取多种措施，强化诚信服务理念。

简介：目的介绍解放军251医院临床药师参加医疗质量查房的实践与体会。方法临床药师事先审查医嘱中的不合理用药情况,利用查房机会就医嘱中的不合理用药情况与医生进行当面沟通并督促改正。结果医院临床不合理用药情况大大改善。结论采用此方式进行合理用药管控,措施得力,成效显著。

简介：摘要目的探索贯彻以人为本的服务理念，提高门诊医疗服务质量的有效方法。方法营造温馨舒适的门诊就医环境,优化服务流程,合理配备人力资源,落实便民措施。结果使门诊医疗服务更安全、快捷，门诊满意度明显上升。结论病人对门诊医疗服务的需求越来越高,只有不断创新,方能满足各类人群医疗保健的需要。

简介：摘要本文分析了疗养院医疗质量管理现状，强调树立疗养员服务的思想，强调预防为主、系统管理，强调质量管理的标准化、据化、科学性和实用性，提出了疗养院医疗质量管理中应把握的主要环节抓基础医疗质量的提高，强化学科人才的建设，合理利用卫生资源，充分发挥科主任的管理作用

简介：

简介：

简介：

简介：为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。

简介：摘要目的对我院2007～2011年五年的医疗质量优劣程度进行综合评价分析，为医院管理提供客观、科学的决策依据。方法从2007～2011年统计报表中，选择具有代表性的医院医疗工作质量10项指标建立评价指标体系,运用综合指教法，进行综合评价。结果2009年至2011年,医院医疗质量综合指数逐年上升,我院的医疗综合质量最佳为2011年。2008年比2007年医疗质量综合指数略有下降。结论综合指数法计算直观、应用方便、实用性强，在评价医院医疗工作质量上具有综合性和可行性。

简介：摘要以保证药品供应质量，提高病人用药安全性为目的，对药品供应链实施全程质量管理。通过从药品进货渠道的控制、入库、领用等流通环节严把采购、入库、养护、出库、发药关及用药后不良反应的处理来保证医疗单位药品质量。使医疗单位流入病人手中无一不合格药品，大大提高了病人用药安全性。