简介:目的:探讨早期护理干预对骨科护患关系信任度的影响。方法:收集2013年6月~2014年6月骨科未进行早期护理干预的1200例临床资料和2014年12月~2015年12月实施早期护理干预的1200例临床资料,比较干预前后患者住院期间不良事件发生率、护理服务质量满意度和投诉率。采用冈谷惠子的护患关系信任度量表比较两者的护患关系信任度。结果:实施早期护理干预后,患者住院期间不良事件发生率和服务质量投诉率显著降低,护理满意度显著提高。护患关系信任度量表结果显示,干预前后护患关系信任度总分比较无统计学差异,护患关系信任度41个项目上,实施后有34项得分高于实施前,其中6项有统计学差异。结论:对骨科患者实施早期护理干预,可降低不良事件的发生率和服务质量投诉率,提高患者对服务质量的满意度和护患关系信任度,有利于患者早日康复。
简介:高校的基本功能是造就人才,发展科技,推动国家经济发展,核心本质作用是发展社会生产力,推动人类社会、人类历史的发展。随着经济全球化的高速发展和国际人才竞争的空前激烈,我国高校培养人才、发展科技、推动经济的功能面临新的要求、新的挑战。沉着应对、客观分析、改革创新成为一种必然。创建新的服务机制,推行全面服务,充分发挥高校基本功能,是一个值得高度重视的问题。根据高校教学功能、科研功能全面推进国家经济发展和社会历史进程的历史作用,推行全面服务机制。彻底改变高校后勤部门是服务部门、后勤员工是服务员工的狭隘划分和狭隘认识,实行真正意义上的高校大后勤服务机制,全面服务教学,全面服务科研、全面服务学习。高校教职工要高度认识高校基本功能在国家发展、社会进步、人民生活水平提高、高校自身竞争中的重要性,树立全新服务理论,构建新的服务系统,推行新的服务方式。行政功能转化为服务功能,行政管理转化为服务保障,行政意识转化为服务意识,突出教学科研的重要地位。充分发挥高校基本功能,服务经济、服务国家发展和人民物质精神文化生活水平的提高。推行全面服务,要求全体服务人员发自内心的真心真意全力做好服务保障工作。全力营造学校良好的教学环境、科研环境、...