简介：摘要目的满足人们的健康需要，提供舒适和便捷的体检,提高自身的综合竞争力。方法营造舒适、温馨的体检环境，坚持以人为本的服务理念，开展人性化的服务举措。结果体检人数年增长率大于10%，体检收入年增长率大于11%，体检单位及个人满意度明显提高，舒适度也有很大提高。结论人民群众对健康的需求是强烈的,只有提供优质的人性化服务,才能建立起互相信赖的关系,从而推动健康事业的发展。

简介：摘要目的探讨在健康体检中发现触诊阴性早期乳腺癌的最佳有效途径。方法将女性乳腺受检者4216人分为两组，第一组全部经触诊和彩超检查，必要时行钼靶、穿刺、活检检查。第二组经触诊筛选后，有疑点者行彩超、钼靶、穿刺、活检检查。结果两组均能检出乳腺癌，触诊阴性乳腺癌的检出率第一组明显高于第二组，有显著性差异。结论在乳腺的健康体检中，触诊和彩超应为必选项目，缺一不可。另外，定期乳腺复查，按年龄特点选择钼靶，必要时穿刺、活检都将有助于及时发现和确诊早期乳腺癌。

简介：摘要目的了解本院餐饮业体检人群体的心理健康影响因素，即经济状况，文化知识行为、生活方式、躯体疾病等，为防治心理疾病提供依据。方法针对心理健康的影响因素，提出维护和保护心理健康的有效途径和方法正确的自我认知，适时进行教育培训，全程化优质服务。结论对心理健康影响因素进行探索分析、进而有针对性地采取相关措施,收到良好的效果,有力保障了医院工作的顺利进行和就餐人员的身体健康。

简介：摘要优质护理服务工程正逐步引导、示范、推广，本文通过助产士对照《优质护理服务质量标准》，为孕产妇提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使孕产妇感受到护理服务的改善，感受到助产人员以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。提高了分娩期产妇的生活质量，真正体现了“以产妇为中心”的原则，分娩护理的满意度达100%。

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简介：摘要目的分析基础护理存在的问题，提出改进对策。方法每季度对在院病人进行满意度问卷调查。结果通过满意度问卷调查及时发现基础护理工作中存在的问题，不断调整护理服务策略，最大限度满足病人的需求。结论只有在过硬的技术和高度的工作责任心基础上,关心体贴患者,为患者提供良好的服务态度和及时的健康知识宣教,才能切实提高护理质量。

简介：摘要医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个社区健康服务中心医疗卫生工作的展开与良性运转。根据社区健康服务中心的工作特点，以病人为中心，加强医患沟通，提高医疗服务质量，减轻病人心身痛苦,促进医患间理解与支持,对构建和谐医患关系效果有很大的帮助。

简介：摘要了解罗湖区社区健康服务中心医疗纠纷的影响因素，旨在改善提高自身医疗技术水平的基础上，努力创建良好的医患关系，以病人为中心，全方位的为病人提供优质服务，尽量避免医疗纠纷的发生，这要比发生医疗纠纷后进行“亡羊补牢”要明智得多，也是提高医疗质量和医疗安全的必然趋势。

简介：摘要目的健康体检中采用超声检测技术对498名中青年进行颈动脉超声检查，以探讨该项技术对于中青年人群血管健康状况评价的实际意义及在心脑血管病预防中的应用价值。方法研究对象为经过体格检查，排除心脑血管疾病的于我中心参加健康体检的中青年共498名（男334名，女164名），年龄30~60岁。应用彩色多普勒超声诊断仪常规对双侧颈总动脉、颈内动脉、颈外动脉连续扫查，检测血管内径、内-中膜厚度（IMT）、粥样硬化斑块回声强度、数量等。结果（1）颈动脉IMT增厚检出率、颈动脉狭窄程度、颈动脉斑块形成，男女两组相比，存在明显差异。（2）IMT随着年龄的增加呈现逐渐增厚的趋势。结论颈动脉超声检查技术在健康体检中用于中青年人群的心脑血管病风险的预测、预警具有重要的意义。

简介：摘要目的分析孝感市中小学教师的健康状况，为预防保健工作提供依据。方法对孝感市1348名中小学教师的健康体检资料进行分析。结果在1348名体检者中，检出疾病人数891人，占67.10%；中小学教师主要疾病有高血脂、脂肪肝、高血压、肝胆肾结石、心电图异常、糖尿病等，高血脂排在男性的首位，宫颈糜烂排在女性主要疾病的前5位；高血脂、脂肪肝、糖尿病检出率男性明显高于女性，两者间的比较有统计学意义，而高血压、心电图异常、肝胆肾结石男女间无统计学意义。高血脂、脂肪肝、高血压、肝胆肾结石、糖尿病、心电图异常有随年龄的增长而升高的趋势。结论根据中小学教师的健康状况和特点，采取针对性的预防保健措施。

简介：摘要目的夯实基础护理，改善护理服务，提升患者和社会满意度。方法成立创建专班，实行任务分解；深入广泛宣传，提高思想认识；建立试点病房，积极稳妥推进；实行分层管理，改变薪酬机制；开展责任制护理，倡导亲情服务；落实基础护理，改进细节服务。结果开展“优质护理示范工程”活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p＜0.02)，活动前后护理综合质量指标得分比较(p＜0.01)，比较差异均具有统计学意义。结论密切了护患关系，提高了患者满意度；提高了护理质量，确保了护理安全；提高护士工作学习积极性，有效提高护士的综合素质。

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简介：摘要目的探讨少数民族地区开展优质护理服务示范工程的难点及对策，有利于该项工作在少数民族地区顺利实施。方法分析各种影响因素，通过认真学习，规范培训，加强宣传力度，转变观念，提高认识，对护士实行分层使用，合理排班，因地制宜，因人施护，从细节入手。结果护理质量较前明显提高。结论使患者及医护人员对该项工作正确认识，转变观念，提高了服务意识，增强责任心促进护患沟通，减少差错，病人满意度明显提高。

简介：摘要通过对医疗勤务中心服务模式和护理服务模式进行满意度问卷调查分析，总满意度分别为97.6%、88.5%。随机设计两样本均数的比较，得出u=24.27，p<0.01，两者差距存在显著性意义。

简介：摘要通过护理人员参与“168”服务中心的管理，将护理元素导入“168”服务中心，逐步形成了工人管理科学化，工人工作标准化，送检服务规范化的管理体系，充分体现护理人员在这个岗位上的价值。

简介：摘要爱美是人的天性，心灵与美貌和谐的美，是每一个人都向往和追求的。即使那些天生面部有缺陷或因烧伤事故等导致而毁坏了面容的人们，这种天性也不会泯灭。美容整形手术是这部分人们获得希望的有效途径，可帮助他们实现其正常、圆满、完美的精神生活和社会生活。一个成功的美容整形手术，不仅是外观的变化和心灵的满足，而且给予他们融人社会的动力和适应社会的良好条件。因此心理护理显得尤为重要，它贯穿于整个护理过程。

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要目的探讨人文护理在创建优质护理服务示范病区中的作用。方法结合创建优质护理服务示范病区的要求，对住院患者按照人文护理模式实施护理。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在创建优质护理服务示范病区的过程中，充分发挥了护士的主观能动性，提高了护理服务质量，提升了满意度，实现了病人满意、员工满意、领导满意三满意工程。

简介：摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。