简介：移动对固网的替代是一种全球性的趋势。在这种替代中，固网的价值不断被削弱。在中国，2003年11月，移动电话用户数首次超过固定电话用户数，达到2．56亿户。今年，移动话务量也开始超过固网话务量，并在6月份实现普及率与

简介：

简介：是否你的员工总是在抱怨工作缺乏动力？是否你的定单老是无故飞走？也许，你该好好考虑一下改进公司给人带来的视觉感受。经济学家的最新研究表明，雇佣更多的俊男和靓女，可能会让你的公司业绩，像“神州5号”一样，一飞冲天。

简介：经过产品竞争和终端渠道竞争之后，国内的PC厂商已经基本形成了固定的竞争格局，然而，在市场成熟阶段，PC厂商的竞争将基于价值链各个环节累加的正值，后来者还有改变游戏规则的机会。

简介：自1998年中国邮电全行业实行改组重组以来，标志着我国的电信业已经政企分开，实行公司化运作。近几年我国的电信业更是发生了翻天覆地的变化，快速发展的用户群，多样化的业务以及经营竞争环境对电信业提出了更高更新的要求。随着我国加入WTO，会有更多，更强大的国外竞争对手进入我国电信市场。在市场竞争如此激烈、已经难以从技术和产品上赢得优势的今天，

简介：

简介：客户关系管理(CRM)越来越受到企业管理体系的关注,随着企业不断的发展,市场不断扩大,公司应该就如何管理和挖掘客户的潜在价值,使其为公司创造更大的利润建立一套完整的价值评估体系.

简介：电信市场进入了竞合时代，任何一个企业都不可能拥有价值链所有环节的优势，只有通过价值链各环节之间的合作才能打造共同的竞争优势。按照有无资本介入，将合作模式分为经营合作和资本合作两大类。

简介：在一个组织内部，人们最害怕看到的往往是分裂、矛盾和无序。其实，这些都不应该被解读为组织行将毁灭的征兆，相反，它们是唤醒组织创新的必要条件——

简介：商机是因市场变化而形成的营销机遇，对具体的企业来说，商机不仅极有针对性，而且总是稍纵即逝。商机管理是将分散在市场中的各类商机进行有效的收集、筛选、分析、应用，从而使商机转化成财富的过程。商机管理是企业寻求蓝海机遇，实现持续增长的重要手段。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：服务收入在世界范围制造业中的比例越来越高，顾客满意从而对企业忠诚是服务企业获利的前提。服务质量(包括服务技术质量和服务过程质量)影响着顾客的满意度，客户感知的满意度是企业应当关心的目标。电信的服务质量可分两类：网络通信质量和营业服务质量。实际中，通讯运营企业过多的重视了服务的

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简介：当我们把"全面小康"定量成一个总的数值的时候,最高的概括就是"国民幸福总值"(GNH).这不意味着已有了可行统计方法,而在于明确国民经济的总量概括,要从GNP的以物为本,向GNH的"以人为本"转向.

简介：数字电视对产业要素的影响与重新定位数字电视并非仅仅指"采用数字技术的电视终端",而是指在节目制作、集成、传输和接收的整个业务链采用数字技术替代模拟技术的系统工程.因此,电视的数字化不仅仅是电视机的数字化,而是整个产业链的数字化.

简介：十六届五中全会在“十一五”规划确立了把“自主创新”作为重要着力点的政策，这是党中央根据我国现阶段国情做出的正确决策，有利于推动我国经济结构调整，改变我国经济增长方式、提高我国经济的国际竞争力，也是在实事求是基础上全面贯彻科学发展观的客观要求。

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简介：在电信市场竞争愈演愈烈的今天，客户在市场竞争中的地位发生了根本性变化。电信企业要健康长远的发展，留住和争取客户就成为各企业的当务之急。据测算，企业的忠诚客户增长5％，将可以给公司带来约25-50％的利润增长。客户

简介：印度电信部(DOT)日前正在考虑分配3G频段。该部门表示，计划对每家3G运营商收取150亿卢比(约合2．72亿欧元)的准入费。这一决定与不久前印度电信管制机构TRAI透露的免收准入费的消息大相径庭。

简介：一、电信运营商在创新价值链方面的有益探索在过去的几年中，我国的电信运营商在创新价值链方面都进行了有益的探索，特别是中国移动和中国电信分别构建了“移动梦网”和“互联星空”。两种模式虽然名称不同，但都是一种整合价值链的模式，5年过去了，这两条价值链都取得了不同程度的成功。下而我们以中国移动的“移动梦网”和中国电信的“互联星窄”为例做一个比较，见表1。