简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

简介：【摘要】目的：探究基于SGS服务标准下精细化管理对中药房服务质量的影响。方法：回顾性分析我院中药房实施基于SGS服务标准下精细化管理前（2020年7月-12月），和实施后（2021年1月-6月）的中药房工作质量、患者药学服务投诉率和患者对中药房管理满意度情况。结果：实施后中药房处方合格率、调配正确率和剂量准确率较实施前均有显著提高（P

简介：

简介：摘要：医疗服务价格的管理在医院管理工作中占有很重要的一部分，良好的医疗服务价格管理不仅能减少医患纠纷的发生概率，更能提高医院的良好声誉，给医院营造良好的社会形象。本文以公立医院为核心，分析了医疗服务价格管理中的现存问题，并提出相应的整改措施，以供参考。

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简介：【摘要】目的：调查研究本中心疗养员对药学服务的认知度及需求度，为开展用药咨询服务、促进疗养员合理用药提供参考。方法：针对用药习惯、药学服务等问题制作问卷调查表，对2021年1月至2021年12月期间到本中心疗养的慢病疗养员进行随机调查，现场填写并收回。利用Excel对有效问卷进行统计、分析。结果：有效问卷为164份，76.22%的被调查者没有接受过药学服务;48.17%的被调查者担心药效之间有相互冲突;85.37%的被调查者认为需要药师指导。结论 康复疗养中心药物治疗疗养员对药学服务的需求较高，但中心药学服务存在欠缺，应从多方面进行改进，满足其用药需求，也保证用药安全问题。

简介：【摘要】：目的:中药师开展药学服务对减少患者中药不良反应的效果。方法：在2021.1至2021.12期间选择96例前来我院神经内科室就诊病人进行调研，参与本次调研病人均接受治疗，根据方案不同进行分组，每组所纳入病人例数为（48）例。其中对照组采用常规治疗，研究组在治疗基础上中药师对病人实施药学干预。总结干预效果。结果：常规组18.75%不良反应发生率高于研究组2.08%，差异明显（P

简介：摘要：健康体检管理服务质量的有效控制能够增强健康管理相关机构的市场竞争力，它也是构建健康管理机构核心竞争力的主要组成部分。而健康体检管理工作的质量控制涉及到多个维度多方面的因素。各个体检管理服务机构由于采用不同的检测设备，其对应的技术水平也是不同的，并且面向的服务对象也有所不同，所以对于不同的机构应当采用不同的质量标准和水平要求。通过规范的质量控制方法，能够有效的提升健康管理服务机构的服务质量，保证在服务安全的情况下提升他们的服务水平。将这种方法进行有效的推广，促进不同地区不同层级的健康体检管理服务机构能够更加规范化，科学化，人性化。通过优质的健康体检服务，唤醒每一个群众的健康意识，维护大家的身心健康。

简介：[摘要]目的：分析药学服务在降低药物不良反应中的作用。方法：选择{2019.12-2021.12}，选择在本院需要用药治疗的70例患者，对照组采用常规用药模式，药学组采用药学服务模式，对比药学组与常规组不良反应概率。结果：药学组出现不良反应概率低于常规组（P＜0.05）。结论：采用药学服务模式，有利于减少药物不良反应，是一种理想方法。

简介：摘要：目的：探讨中药处方分析用于中药药学服务的效果。方法：医院自2021年4月起对中药处方分析进行深化改善，2021年1一3月为实施前，2021年4一6月为实施后，研究期间选择药剂科22名药事工作人员为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后临床医师、患者对药剂科药学服务的满意度评分，显著高于实施前（P＜0.05）。实施后药剂科药学服务工作质量评分，显著高于实施前（P＜0.05）。实施后中药处方不合理问题发生率，显著低于实施前（P＜0.05）。结论：中药处方分析运用在中药药学服务中，有利于提升医生、患者对药剂科工作满意度，减少不合理处方，提升药学服务工作质量。

简介：摘要目的 探讨研究优质护理服务在临床的应用价值，并深入分析将其应用在儿科门诊输液室护理中，验证其有效性。方法 收集50例在2021年1月~2022年1月期间儿科门诊输液的患儿，判定其符合纳入标准后，展开分组研究，后对两组患儿一次性穿刺成功率、不良事件发生率、家长护理满意度进行调查，对各项数据进行分析、比较，并将其予以整合做详细阐述。结果 由研究结果数据方面上可见，观察组在一次性穿刺成功率，不良事件发生率，家长护理满意度统计中，各项指标均远优于对照组，组间数据达到P小于0.05，存在对比性。结论 将优质护理服务运用在儿科输液室护理中，予以实施科学有效的护理措施，可提升一次性穿刺成功率、减少不良事件发生率，且家长对该护理反响较好，建议应用。

简介： 【摘要】目的：研究中药滥用所致慢性药物不良反应（ADR）的诊断和综合讨论，探讨和分析相关的临床用药和服务管理策略。方法：收集2013年1月至2014年12月在某家中医医院使用各种中药方法后出现急性药物不良反应（ADRs）的63例患者。对这些患者的临床资料进行了全面回顾和分析，总结了此类ADR可能的病理原因，在此基础研究的基础上，提出了科学有效的对策，以寻求合理的药物或服务提供。结果：中医药不良反应的其他主要社会原因可能包括患者对中医药基础知识缺乏了解、汤剂和用药时间使用不当、汤剂及用药工具操作不当、用药时间使用不准确灵活等，我们必须以推广中医知识为重点，普及现代药物常识，严格控制药物服务的整体质量，使每位患者都能合理用药。

简介：摘要：目标:研究和分析消化内科优质护理服务的实施效果和影响。方法:选择我院2021年4月至2022年5月间接受消化治疗的102名病人作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组51例。观察组使用优质护理，而对照组使用常规护理，比较两组护理前后的心理状况。结果:两组患者术后轻微焦虑和正常状态均高于手术前水平，观察组的比例明显高于对照组，而观察组的中度/重度焦虑比例明显低于观察组。两组研究数据具有统计学意义(P < 0.05)。结论:消化科优质护理服务可以有效减少疾病引起的焦虑和抑郁，提高患者的生活质量，值得临床推广。

简介： 【摘要】目的：研究中药滥用所致慢性药物不良反应（ADR）的诊断和综合讨论，探讨和分析相关的临床用药和服务管理策略。方法：收集2013年1月至2014年12月在某家中医医院使用各种中药方法后出现急性药物不良反应（ADRs）的63例患者。对这些患者的临床资料进行了全面回顾和分析，总结了此类ADR可能的病理原因，在此基础研究的基础上，提出了科学有效的对策，以寻求合理的药物或服务提供。结果：中医药不良反应的其他主要社会原因可能包括患者对中医药基础知识缺乏了解、汤剂和用药时间使用不当、汤剂及用药工具操作不当、用药时间使用不准确灵活等，我们必须以推广中医知识为重点，普及现代药物常识，严格控制药物服务的整体质量，使每位患者都能合理用药。

简介：【摘要】目的 分析在药学服务中应用西药处方分析的实际效果。方法 在本院2019年1月-2020年1月随机抽取接受常规药学管理的处方1000张划分为对照组，在药学服务中并未分析处方；选取2020年8月-2021年8月本院内接受管理的1000张处方划分为试验组，以处方分析结果作为基础对药学服务管理内容进行优化。现比较两组处方用药不合理情况。结果 试验组用药不合理情况出现率明显低于对照组，两组差异显著，具有统计学意又（P＜0.05）。结论 西药处方分析在药学服务中应用可使药学服务质量得到有效提升，防止药学管理中出现风险事件，降低不合理用药情况，值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：研究对象选取我院普外科在2020年4月~2021年12月收治的80例患者，随机将患者分为对照组（应用常规护理）和观察组（应用优质护理），每组各40例，对比两组患者的护理效果。结果：观察组四项护理质量评分均明显优于对照组（P

简介：摘要：目的：为达到提高临床药学服务质量的目的，本文着重探究了医院药事管理的实际应用效果。方法:研究中共选取138例患者进行对比实验，以时间为分隔线，将其分为实施前的对照组与实施药事管理后的观察组，每组随机抽取69例患者，对比两组不良反应发生率与满意度。结果：据实验中所得数据来看，观察组不良反应发生率明显低于对照组，同时满意度也得到显著提升（P＜0.05）。结论：对于临床药学服务而言，医院内采取药事管理可大大提高用药准确性，减少患者在用药后不良反应的发生，为患者生命健康提供有力保障，促进其整体满意度的提升。

简介：摘要：目的：评价药学服务对高血压患者管理效果的影响。方法：基于现场调查及药学服务前后自身对照的方法，使用方便抽样法选取居民健康档案，比较药学服务前及６个月药学服务后患者药物使用情况、血压值、生活方式、正确用药比例、血压控制满意等指标的变化情况。结果：社区药学服务６个月后，高血压患者血压值呈下降趋势（Ｐ＜0.05）；患者药物使用情况、生活方式、正确用药比例、血压控制情况等多项指标均有改善（Ｐ＜0.05）；高血压患者规律服药率由71.52％提高至88.89％，血压控制满意率由43.43％提高至92.12％，差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论：社区高血压药学服务的开展，有助于提高患者药物使用率、药物服用依从率、正确用药比例，促进患者降低血压值，帮助患者生活方式、血压控制指标的改善。

简介：摘要：目的:探讨呼吸科患儿用药指导的药学服务模式。方法:收集2021年9－12月在我院呼吸科门诊用药指导接受吸入剂使用教育的患儿120例，由药师对其开展吸入剂的用药指导以及评估，并于1个月后进行二次评估，从而考察药师干预行为的效果。结果:经过药师的指导与纠正后，患儿错误操作步骤的条数明显下降。布地奈德福莫特罗粉吸入剂(信必可·都保)由用药指导前的人均3.44条错误降低为0.78条，沙美特罗替卡松粉吸入剂(舒利迭)由人均3.11条错误降低至0.71条，差异均有统计学意义。结论:门诊药师结合多种形式和途径帮助患儿正确掌握吸入装置的使用，有助于患儿和家长接受长期规律的吸入剂治疗，是一次主动、持续提供药学服务的有效尝试。