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基于SGS服务标准下精细化管理对中药房服务质量的影响

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摘要【摘要】目的：探究基于SGS服务标准下精细化管理对中药房服务质量的影响。方法：回顾性分析我院中药房实施基于SGS服务标准下精细化管理前（2020年7月-12月），和实施后（2021年1月-6月）的中药房工作质量、患者药学服务投诉率和患者对中药房管理满意度情况。结果：实施后中药房处方合格率、调配正确率和剂量准确率较实施前均有显著提高（P

DOI pd5vxomwj7/6012371

作者刘家旭

机构地区南方医科大学南方医院赣州医院·赣州市人民医院药剂科，江西赣州 341000

出处《药物与人》 2022年5期

关键词 SGS服务标准精细化管理中药房服务质量满意度

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2022年06月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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药物与人

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