简介：

简介：摘要目的通过普查护生实习前和后对护理相关法律知识认识程度，对护生针对性进行护理相关法律知识、职业道德、各项护理制度及护理技术操作培训，保证医疗安全。方法采用问卷调查法，对我院220名实习护生进行实习前培训。结果实习护生实习前后对护理相关法律知识认识程度、职业道德、执行各项护理制度、及护理技术操作程序等，得分差异具有统计学意义P＜0.05。结论实习后护生对相关法律知识重要性认识程度提高，执行各项护理制度和护理技术操作程序的自律性增强，关爱患者，病人的满意度提高。

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简介：摘要对于门诊药房服务中存在的医患纠纷的发生原因以及如何预防和处理进行探讨。

简介：摘要目的分析西药房药患纠纷的常见原因，以及相关的防范策略。方法选取我院2013年11月～2015年11月西药房发生的12起药患纠纷事件，对药患纠纷的相关信息进行采集与整合，分析导致该现象的具体原因。结果分析结果显示，引起药患纠纷的主要原因可归纳为四个方面，分别为药师、医师、患者及药品本身。结论药师在服务过程中，应耐心与患者沟通，减轻患者不良情绪，不断提升自身专业技能与素养，完善药房管理，全面杜绝药患纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨实习护士引发护患纠纷原因分析及对策。方法随意选择5个临床科室2012年7月～2015年7月3期实习护士在院实习期间所引发的15起纠纷进行调查，分析引发护患纠纷的原因，并提出相应对策。结果15起纠纷中，操作技术原因占5例，服务态度差占8例，未请示老师出错占2例。结论实习护士日益成为引发护患纠纷的高危人群，以此在实习护士的培养过程中要注意严格挑选带教老师，带教过程中严格落实操作规范，增强服务意识，提高沟通能力，加强法制教育，增强维权意识，提高沟通能力。从而有效减少实习护士引发的护患纠纷。

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简介：摘要目的通过总结门诊输液工作中常见的护理纠纷事例，找出原因，制定相应的防范措施，降低医疗差错和医疗事故发生率。方法针对不同原因的护理纠纷，制定相应防范措施，防患于未然。结果执行相应防范措施后，护理纠纷发生率下降。结论制定相应的防范措施，对降低护理纠纷的发生，保证医疗安全，具有重要临床意义，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法分析我院2015年12月～2016年3月2125人次住院患者中发生的7起护患纠纷，发生率为0.33%。结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。

简介：摘要目的分析和总结护患纠纷发生的原因及特点，积极采取相应的改进措施。方法对3年来18例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析，总结经验，改进管理方式，转变服务理念。结果医疗收费5例，占27.7%；业务素质3例，占16.6%；服务态度4例，占22.2%；沟通障碍3例，占16.6%；法律意识2例，占11.1%。结论通过临床实践，发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升，患者及其家属自我保护意识增强，对疾病治疗效果期望值过高等方面。为此，应提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。

简介：摘要目的分析优质护理在减少急诊科护理纠纷中的应用效果。方法65例患者选取于2014年8月至2016年1月期间我院急诊科患者，将其随机分为对照组和观察组，对照组31例患者行常规护理，观察组34例患者行优质护理，对2组患者的护理效果进行对比分析。结果对照组患者护理满意度为77.4%，观察组患者护理满意度为94.1%，组间比较（χ2=3.945，P＜0.05），对照组护患纠纷发生率为19.4%，观察组护患纠纷发生率为2.9%，2组患者的护患纠纷发生率比较（χ2=4.546，P＜0.05）。结论优质护理应用于急诊科护理中，降低了护患纠纷的发生率，提高了患者的护理满意度，可以在临床护理中广泛的应用。

简介：摘要分析儿科护理中产生护理纠纷的因素，探讨解决纠纷的防范对策，从而转变服务理念、提高服务质量、注重细节管理、规范护士的沟通方式及提高法律意识，以此降低纠纷出现的频率。

简介：摘要总结了县级综合医院2013年1月～2014年12月,582人次院前急救中有52人次发生不同程度的纠纷。分别探讨基层医院院前急救医疗引发纠纷的常见原因与对策，针对原因采取了相应的防范措施，更进一步提高了基层医院院前急救的质量和水平。

简介：摘要目的探讨医院信息管理系统（HIS）对医患关系、医疗纠纷的改善作用，为临床各科室管理提供参考。方法选取2013年5月至2014年12月于我院呼吸科、消化科、妇科、儿科、口腔科就诊的病人病历432份为研究样本，入院后进行药房管理、病区管理、手术管理等基本信息管理的样本纳入对照组（216例），进行HIS系统信息管理的纳入观察组（216例），回顾性分析患者临床资料及医院人事科记录资料，比较两组在医患关系优良率、医疗纠纷发生率方面的差异，分析HIS系统对医患关系、医疗纠纷的改善作用。结果样本分析显示，观察组医患关系优良率88.9％明显高于对照组74.1％（P<0.05）；观察组医疗纠纷发生率2.3％与对照组6.5％比较显著较低（P<0.05）。结论HIS系统的建立可有效提高医院科学管理水平，增加管理效率与准确性，对医患关系有明显改善作用，且能有效降低医疗纠纷发生率，提高管理质量，值得在临床推广应用。

简介：摘要中医医患关系虽不如西医紧张，但是情况仍不容乐观。在国家大力发展中医药事业的背景下，传统的中医医患关系需要注入权利义务的内容，注重中西医的结合及各自的定位。中医医患纠纷的监测和解决需要依赖信息技术广泛运用及社区健康管理模式。

简介：摘要目的探讨第三方调解结合医疗责任保险处理医疗纠纷的社会效果。方法以2014年5月至2015年8月期间发生医患纠纷的医、护人员、接受第三方调解的患者或家属为调查、研究对象，采用第三方介入调解后患者满意度调查表和第三方介入调解后医疗机构满意度调查表对患者以及医疗机构进行调查。结果①医疗纠纷发生后的患者希望找医院直接处理，而医务人员希望通过第三方介入或司法诉讼处理；②患者及其家属对医疗纠纷发生后采取第三方介入调解的模式知情率非常低，但医患双方对该模式期望值很高；③第三方在医疗纠纷发生后及时介入，且处理比较公平；经第三方介入处理完毕的医疗纠纷的患方、医方对处理比较满意。结论第三方调解机制的引入，在处理医患纠纷过程中得到了医患双方的高度认可，但患者及其家属对现阶段第三方调解机制处理医患纠纷的的知晓度方面并不高，应该加强对该机制的社会宣传，增加社会知晓度。