简介:摘要总结影响47例电话回访不及时的原因有护士方面存在专科健康教育知识薄弱,缺乏沟通的技巧,主动回访意识差,人力资源不足,登记出院患者信息有错、漏项目。因护士原因导致回访不及时29例,占61.70%(29/47)。管理方面存在护士电话回访内容不统一、流程凌乱,缺乏系统、全面的回访标准及规范化培训,对患者宣教力度检查、指导不够。因管理原因导致回访不及时12例,占25.53%(12/47)。患者方面存在文化程度低,不能理解电话回访的目的和意义,认为医院来电不吉利,故意留下错误的电话号码。因患者原因导致回访不及时6例,占12.77%(6/47)。对策加强护士培训,提高自身素质。规范电话回访内容和回访流程。改进护理服务模式,根据科室现有护理人员、专科特点,改变排班版模式,开展品管圈活动。加强宣教工作,向患者及其家属解释护士对出院患者进行电话回访的目的和意义,留下正确的电话号码、配合护士做好电话回访工作,不断提高电话回访及时率,促进护理质量的持续改进与提高。
简介:摘要目的探讨儿科护理投拆原因分析及防范对策。方法回顾性分析2013年8月~2015年8月我院114起护理投诉记录,依据我院对各例投诉的详细记录,分类归纳及分析投诉原因及发生时间。结果我院护理投诉呈现出逐年上升趋势。在全部投诉原因中,护理差错为3例(2.63%);医疗法律知识缺乏11例(9.65%);服务态度不佳17例(14.91%);静脉穿刺失败18(15.79%);医疗费用过高21(18.42%);沟通障碍44(38.60%)。结论儿科服务对象为特殊人群,更需对本科患者开展更为有效的优质护理,严把护理质量关,重视业务素质培养,强化医患沟通及服务意识,努力提升患儿及其家属满意度,乃是目前实现儿科护理投诉降低的主要途径。
简介:摘要目的就100例ICU患者腹泻原因分析及护理对策进行探讨。方法选择我院ICU病房2015年2月至2015年10月所收治的820例危重症患者,其中有100例(12.20%)出现腹泻现象,对这些腹泻患者进行护理,并且分析腹泻原因。结果本组患者中有4例(4%)是由于胃肠动力药物相关因素而导致腹泻;有2例(2%)是由于机械通气相关因素而导致腹泻;有45例(45%)是由于未能够正确处理肠内营养而导致腹泻;有18例(18%)是由于肠道感染相关因素而导致腹泻;有31例(31%)是由于抗生素应用不合理而导致腹泻。本组患者的满意度与2014年同期相比,得到了较为显著的提高,具有统计学意义(P<0.05)。患者的满意度由原来80.00%提升为97.30%,患者满意度得到了较大幅度的提升。结论ICU患者腹泻的主要原因为未能够正确处理肠内营养、抗生素应用不合理,务必要采取切实可行的护理干预措施,以便促使其尽早康复。
简介:摘要随着重症医学整体救治水平的进步,重症患者的存活率大幅度提升,然而,通过远期观察发现,重症患者广泛的存在躯体、认知、及精神心理等多方面的受损或障碍,这些损伤或障碍被概括为“加强治疗后综合征(post-intensivecaresyndrome,PICS)”。PICS会显著影响患者的康复过程,降低生活质量,增加家庭负担以及社会医疗费用。本文将探讨重症监护室患者1CU综合症出现的因素及护理对策。PICS的发生通常分为躯体损害、认知损害以及精神健康损害,其中精神健康损害出现的概率远高于其他两样,一项以家庭为基础的随机对照实验纳入195例患者,出院后最长随访26周,发现1/4的患者有持续焦虑、1/5的患者有抑郁、1/10的患者感到存在压力,另有1/3的患者存在睡眠障碍。
简介:摘要目的分析脑卒中医院肺部感染发生的原因,并研究其护理对策。方法2014年3月~2015年12月我院共收治的脑卒中患者中有80患者出现了肺部感染,以此为研究对象,随机分成观察组与对照组,各40例。对照组实施常规神经外科护理,观察组综合护理干预,即在常规神经内科护理的基础上,实施个性化针对护理。在常规的神经外科护理基础上,给予个性化护理干预。评价患者的护理质量与护理满意度。结果观察组患者的护理显效率、总有效率以及护理满意度均显著高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论为脑卒中住院患者实施综合性的护理干预措施,能够显著改善患者的生活质量,对于降低患者的肺部感染发生率具有积极意义。