绕过代理直接对旅客进行精准营销是每个航空公司的理想，随着电子客票普及率日益向100%逼近，国内其他一些航空公司近期推出的一系列直销举措值得我们关注。随着国内其他航空公司日益发力于直销，这会对中国的航空市场琏来怎样的影响，中国航空公司的直销之路如何进行下去；在这种背景下，川航如何能在稳健发展分销渠道的同时在直销找到切入点从而提升直销比例（这里的“直销”主要着力点在网站直销，不包括呼叫中心直销和直属营业部直销）；本文提出了一些鄙见，以期抛砖引玉。
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2008年3期
