骨科病房开展新型健康教育对患者服务满意度及护理质量的影响

骨科病房开展新型健康教育对患者服务满意度及护理质量的影响

王佳

南充市中医医院 四川 南充 637000

【摘要】目的：探讨骨科病房开展新型健康教育对患者服务满意度及护理质量的影响。方法：随机抽样法选取2019年11月-2020年5月本院150例骨科病房患者。抽签法分组：对照组（75例）给予常规健康教育，研究组（75例）给予新型健康教育。比较两组实施效果。结果：干预后，研究组患者的护理满意度高于对照组（P<0.05）；研究组患者的住院时间短于对照组（P<0.05）。结论：骨科病房患者中开展新型健康教育可提高患者的护理满意度，缩短患者的住院时间，使患者的护理质量得到提高。

【关键词】骨科病房患者；新型健康教育；满意度；护理质量

骨科病房的患者大多为恢复比较慢的患者，患者后期的康复疗养直接影响着患者的恢复效果，因此，骨科病房护理工作的质量也非常重要。随着近年来医疗水平和人们生活水平的提高的提高，人们对骨科的护理服务水平也提高了要求^[1]。健康教育是一种新兴的护理方式，主要以抓住骨科患者的薄弱环节，对其进行针对性的健康教育，在骨科病房的护理中使患者的治疗依从性和满意度得到提高^[2]。为此，本文对新型健康教育在我院骨科病房开展的效果进行了研究，现将内容报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽样法选取2019年11月-2020年5月本院150例骨科病房患者。纳入标准：（1）均为骨科科室的住院患者；（2）意识清楚；（3）自愿签署知情同意书。排除标准：（1）合并严重精神疾病、认知意识障碍；（2）存在严重肝脏功能损伤；（3）合并严重心、肝、肾脏器疾病；（4）研究期间退出。抽签法分组：对照组（75例）男39例，女36例；年龄20-75岁，平均（47.4±9.1）岁。研究组（75例）男40例，女35例；年龄19-76岁，平均（47.5±9.4）岁。两组患者的性别、年龄等一般资料差异不大（P>0.05），可进行比较。

1.2 方法

在治疗期间，对照组患者给予常规的健康教育，包括治疗前护理人员告知患者病情的情况和相应的治疗方法、以及治疗过程中需要注意的问题，并对患者的康复治疗进行相应的指导。

研究组患者给予新型健康教育服务，将健康教育作为护理内容的重点，具体方法如下

1. 根据患者的病情向患者讲解疾病并发的原因，使患者明白为什么会发病，以后要加强此方面的预防，减少疾病的发病率。

2. 向患者深入的剖析和讲解治疗疾病的具体方法以及之前的成功案例，增强患者的自信心，另外，使患者了解了治疗的方法和过程，提高了患者的配合度，缩短了患者的治疗时间。

3. 治疗期间对患者进行特别的监护，如果患者表现出恐惧等症状，护理人员要给予相应的心理疏导，使患者保持轻松地心态进行手术，保证手术的顺利进行。

4. 护理人员对患者进行一对一的康复指导，根据骨科病房患者的不同病情，采取不同的康复治疗方法，因此，需要护理人员进行一对一的责任制护理，每位护理人员护理一位患者，并进行相应的健康教育，每日检查患者是否遵医嘱进行按时服药和康复运动，是否按照标准的规范进行，教育并指导患者按照标准的规范进行康复锻炼，并且做好病例记录。

5. 组织患者参加知识的讲座，让患者了解相关的骨科知识，并且唤起中、青年患者要多关爱自身的骨骼健康^[3]。

1.3 观察指标

（1）观察两组患者的护理满意度，采用本院自制的调查问卷表进行评估，分为非常满意和比较满意、不满意三种结果。总分100分，90-100分，表示非常满意、60-89分，表示比较满意、60分以下，表示不满意。满意度=非常满意率+比较满意率。

（2）观察两组患者的护理质量，根据本院患者住院记录表进行评估，对比两组患者住院时间的长短。

1.4 统计学分析

筛选实验数据录入Excel表格用统计学工具（版本：SPSS20.0）读取。计数资料采用（n，%）表示，X²检验；计量资料呈现形式（`x±s），验证方式t。以P等于0.05为分界点，小于提示差异显著。

2 结果

2.1 观察两组患者的护理满意度

研究组患者的护理满意度高于对照组患者（p<0.05），见表1

表1 两组患者的护理满意度进行比较[n(%)]

2.2 观察两组患者的护理质量

研究组患者的住院时间短于对照组（p<0.05），见表2

表2 两组患者的住院时间进行比较（±s，d）

3 讨论

近年来，随着医疗水平的发展，骨科的护理也在不断的改革更新，互动护理和阶段性健康教育、以及健康教育等护理模式也在骨科医院广泛应用，临床的护理质量也得到了提高^[4]。新型健康教育作为一种新兴的护理方式，在患者的护理过程中根据患者的不同病情给予相应的护理教育，该教育方式更加注重对患者进行规范性的健康教育，促使患者的康复计划得到具体实施，使患者的治疗效果得到提高。

本文对新型健康教育对骨科病房患者的服务满意度及护理质量的影响进行了研究，通过对患者深入的剖析和讲解治疗疾病的具体方法以及之前的成功案例，使患者了解了疾病的发病原因，并且树立了战胜疾病的自信心；并且对患者实施一对一的康复指导，进行相应的健康教育，每日监督、检查患者是否遵医嘱进行按时服药和康复运动；另外，组织患者参加知识的讲座，唤起中、青年患者对自身骨骼的关爱。经干预后，研究组患者的护理满意度高于对照组患者（p<0.05）；研究组患者的住院时间短于对照组（p<0.05）。

综上所述，在骨科病房患者中采用新型健康教育护理服务，可以提高患者的护理满意度，缩短患者的住院时间，进而提高患者的护理质量，值得在临床应用和推广。

参考文献

1. 焦春慧, 杨梅. 骨科及普外科护理纠纷的原因分析及对策[J]. 中国保健营养, 2018, 028(002):313.

2. 杨鹰. 健康教育在骨科患者中的应用及体会[J]. 医学美学美容:中旬刊, 2015, 024(006):P.782-783.

3. 徐艳萍. 健康教育在骨科支具使用患者中的应用[J]. 中国伤残医学, 2016, 024(018):97-98.

4. 王文娟. 互动护理模式在骨科患者健康教育中的实施效果[J]. 中国卫生产业, 2017, 014(029):36-37.