Daniel教授的:“漏桶”在保险大项目营销中的运用

(整期优先)网络出版时间:2004-01-11
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一、什么是Daniel教授的“漏桶”比喻一种不专业的企业行为。一只漏桶的底部有很多的洞,这些漏洞代表着劣质服务、粗鲁、质量低劣、选择性差、未经过训练的员工等,而从桶中漏出来的是企业的客户。