简介:摘要目的提升药学服务,优化门诊服务质量,提高患者对医院门诊药房服务的满意度。方法设计药房服务满意度表,采用便利抽样法对180名病人及家属进行问卷调查。并通过提出开放式问题收集患者的意见和建议。问卷当场发放,当场填写,当场回收。对资料进行复核,所得数据用Excel软件进行统计学处理。将题项的分值设置为不满意记为1.00分;一般记为2.00分;满意记为3.00分;很满意记为4.00分。结果筛除3份无效问卷,回收有效问卷174份,有效回收率96.7%。结论患者对门诊药房的服务基本表示满意,主要集中在服务态度、流程指引、价格明细;认为一般的主要是等候区域环境、播放轻音乐;不满意主要是药价太高。药学服务还有提升的必要和空间。
简介:【摘要】 目的:研究恶性肿瘤患者出院准备度情况,为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。 方法:选取 100例恶性肿瘤患者作为研究对象,随机分为对照组和实验组,对照组采取常规的出院满意度服务方式,实验组则采取新制定的服务方案,患者出院后对其进行走访,了解患者生活状况,对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分,以供分析。 结果:实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组,患者服务满意度提高,回家后照顾能力提高,两组数据存在显著差异,有统计学意义( P< 0.05)。 结论:实行 新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度,提高患者生活质量,值得在临床实践中进行推广。
简介:摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人100名。根据科室的病人满意度问卷调查,在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上,对引发病人对护理工作满意度低的原因进行深刻的,微观的分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下(1)护士对病人的健康教育和心理指导不足。(2)临床护士主动服务意思不强,主动深入病房接触病人不够。(3)没有考虑到病人的收入,学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略(1)通过与病人进行及时有效的沟通,建立相互理解,信任,支持的护患关系;(2)对眼科病人进行心理护理,消除病人对疾病所产生的紧张,焦虑和恐惧心理,增加患者对手术成功的信心和安全感。(3)应用了马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论满足不同需求层次人群的健康要求。(4)在护理病人的过程中应树立人性化服务理念,充分体现人文关怀精神。
简介:摘要目的分析Ⅲ度烧伤患者的临床护理体会。方法选取我院2011年6月-2012年6月收治的60例Ⅲ度烧伤患者,并随机分为观察组、对照组。其中观察组30例,对照组30例。其中为观察组患者采用综合护理的方法进行护理,而为对照组患者采用常规护理方法进行护理。6个月后,对两组患者的护理效果进行分析并记录。结果经过护理后,观察组患者的护理有效率为93.3%,对照组患者的护理有效率为83.3%。经比较,二组患者的护理效果差异明显,P<0.05。结论在常规护理方法的基础上,采用综合护理的方式对Ⅲ度烧伤患者进行科学、有效的护理,可以有效提高患者的护理有效率,加快患者的伤口愈合,护理效果显著,应于临床上广泛推广。
简介:1例28岁女性患者,主诉左膝关节肿痛3年,腰背痛及左髋关节疼痛2年.左膝关节肿痛起病,腰背痛伴有晨僵及夜间痛,双足跟疼痛,无虹膜炎及强直性脊柱炎(AS)家族史.化验HLA-B27阳性,ESR36mm·h-1,CRP3.48mg·dL-1,骶髂关节CT示双侧骶髂关节虫蚀样改变,诊断为强直性脊柱炎,给予洛索洛芬钠及柳氮磺吡啶治疗后,患者左髋关节疼痛好转,但腰背痛症状改善不明显,加用沙利度胺(50mg,qn),2周后给药剂量调至100mg,qn.服用4个月后,腰背痛症状明显减轻,晨僵及夜间痛消失,但逐渐出现月经量减少至停经,停用沙利度胺2个月后症状好转.
简介:摘要目的探讨复用手术器械清洗机清洗消毒后放置30min内,其器械的干燥度与污染度的关系,寻找最佳清洗效果,保证器械清洗质量。方法选择手术使用后的止血钳200件,同一品牌、同一程序的清洗机进行清洗,机洗完成后A组为完全干燥的止血钳100件、B组为干燥不彻底的止血钳100件。用手持型3M厂家的ATP荧光检测仪检测各止血钳清洗消毒后的RLU值。结果A组100件止血钳无不合格,B组止血钳有9件不合格。结论手术器械清洗消毒后若干燥不彻底仍会影响清洗效果,使器械的污染度增加。