简介：摘要目的探讨实施优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响情况。方法选择在2013年1月至2014年12月来我院儿科门诊输液的400例患儿作为研究对象。根据是否对患儿实施优质护理服务，随机抽取2014年实施优质护理服务的儿科门诊输液室患者200名的满意度调查情况，作为观察组；随机抽取2013年未实施优质护理服务后的200例儿科门诊输液室患者满意度调查情况作为对照组，比较两组患儿及家属的满意度。将其临床资料进行回顾性分析。结果根据对比，观察组满意度达90%，对照组满意度65%，实验组满意度优于对照组。结论对儿科门诊输液室患者进行优质护理，大大改善了护理质量，提高了患儿及家属的满意度。

简介：摘要目的分析在神经内科护理工作中人性化服务的开展与效果。方法选择我院神经科所收治的80名患者作为本次的研究对象，将所选患者随机分为两组，每组均为40名，依次设为观察组与参考组。针对观察组患者实施人性化护理，参考组患者实施常规护理，对比两组的护理效果。结果观察组患者治疗有效率，患者对健康知识的把握评分以及对护理工作的满意程度均显著高于参考组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在神经内科护理工作中开展人性化服务，能够显著提高治疗有效率，帮助患者更好的掌握健康知识，提高患者的满意度，具有重要临床应用价值。

简介：摘要目的在心内科患者优质护理服务中实施人性化护理，观察和分析其护理的临床效果。方法将我院此次所收治的108例心内科患者按照随机数字表法进行分组，分成研究组(58例)和对照组(50例)。对照组实施优质护理；研究组在对照组实施优质护理基础上实施人性化护理。结果经过护理后，两组患者的满意度和抢救成功率比较，研究组明显优于对照组(P<0.05)。结论临床上，对心内科患者优质护理服务中实施人性化护理，则能够有效地改善患者临床症状，提高抢救成功率，同时提高患者满意度，促进治疗顺利进行。

简介：文章在对国内外服务质量进行研究综述的基础上,尝试构建城市居家养老服务质量评价模型。研究采用SERVQUAL模型的五个维度——有形性、响应性、可靠性、保证性、移情性,在理论研究、查阅文献的基础上,将整个居家养老服务的质量评价分解成对配餐送餐、保洁清扫、医疗陪护、日间照料、紧急救助等五大类不同服务内容的质量评价。应用该模型对南昌市城市居家养老服务质量进行评价,研究结果表明在城市居家养老各类服务项目中,普遍存在可靠性较高,而移情性偏低的现象。

简介：摘要目的探讨人工流产后计划生育服务加强干预应用价值，为提高人工流产患者生活质量及降低再次实施人工流产几率提供可靠依据。方法所有患者均无人工流产禁忌症，根据其实际情况选择药物或手术方式实施人工流产，提供针对性的计划生育服务干预措施。对比患者实施计划生育服务前后人工流产及避孕知识掌握情况，调查患者对本次服务满意度，对上述结果进行统计学分析后得出结论。结果39例人工流产患者对本次计划生育服务满意度平均得分为（94.25±3.17）分；干预后患者较干预前流产及避孕知识掌握情况得到显著改善，干预前后对比结果具有统计学意义（P<0.05）。结论对人工流产患者进行必要的计划生育服务措施，加强计划生育干预效果，可显著提高患者自我保护意识，选择合适的避孕措施，积极降低人工流产发生率，提高患者对服务效果满意度，值得临床推广应用。

简介：摘要目的本文主要针对优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度进行了研究讨论，以此来提高我院护理服务质量。方法通过选取我院2011年7月到2013年8接受治疗的手足外科患者1000例。从患者入院、治疗过程、术后、到最后出院，对患者进行全过程的护理服务。结果达到了十分理想的护理效果，并且患者的护理满意度也得到了大幅度的提升。结论优质服务对于提高手足外科的护理效果及护理满意度有着至关重要的影响与意义，有效的建立了患者与医护人员之间的良好关系，大大提升了护理服务水平。

简介：目的：探讨在精神科病房中实施优质服务的临床效果。方法：随机抽取我院精神科所收治的40例患者进行回顾性分析。把患者分为两组，对照组给予常规的疗效，满意度作比较。结果：观察组明显优于对照组，观察组的治愈率高，住院时间短，满意度高。结论：在精神病房实施优质的护理服务，不仅可以减少患者痛苦，和谐护患关系，而且能有效提高护理质量与病人的康复速度和满意度。

简介：目的了解北京市某区涉苯企业劳动者职业卫生服务（occupationalhealthservice,OHS）享受情况,探讨OHS过程中存在的问题,为促进辖区OHS发展提供建议.方法采用问卷调查方法,对涉苯企业劳动者OHS调查数据进行x2检验.结果劳动者劳动合同签订率为96.3％;劳动者合同告知率为66.1％,随年龄、工龄增加而下降（P＜0.01）;劳动者工伤保险缴纳率为81.3％,外地户籍工低于本地户籍工,并随文化程度、工龄降低而下降（P＜0.01）;劳动者上岗前职业卫生培训率为87.5％,随文化程度增高而升高（P＜0.01）;劳动者在岗定期职业卫生培训率为79.1％,随文化程度增高而升高,随工龄增加而下降（P＜0.01）;上岗前职业健康检查率为28.5％.结论劳动者OHS享受情况整体水平不高,受年龄、工龄、文化程度影响;OHS过程中存在不公平性;应督促用人单位落实职业病防治的主体责任,提高劳动者OHS水平.

简介：摘要目的探讨产后家庭保健服务对产妇产后身心状况的改善作用。方法将500例产妇按照自愿原则，分为观察组和对照组各250例。对照组采用常规护理方法，观察组在常规保健护理服务的同时，积极开展产后家庭保健服务。记录产妇静息状态时心率（HR）、收缩压（SBP）、空腹血糖（BS）、产后7d乳胀和产后心理状况，以评价产后家庭保健服务对产妇身心状况的改善价值。结果观察组HR和SBP与对照组相比无统计学差异（p>0.05）。观察组BS为4.24±0.56mmol/L，显著低于对照组（t为5.363，p<0.001）。观察组产后7d乳胀Ⅰ°有98例（78.40%），Ⅱ°有24例（19.20%），Ⅲ°3例（2.40%），乳胀Ⅰ°例数明显高于对照组，Ⅱ°和Ⅲ°例数明显低于对照组（p<0.05）。观察组产后1周、产后4周、产后6周的EPSD得分分别为5.36±3.04、4.02±1.38、3.24±1.65，均显著低于对照组（p<0.05）。结论相比于传统的保健护理，产后家庭保健服务可以有效的避免产妇产后BS的提高，改善产妇乳胀状况，并且促进产妇心理状况恢复，降低产后抑郁的发生。因此值得在临床中推广使用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对老年性脑梗塞患者的影响。方法收集2011年1月-2013年5月老年性脑梗塞患者52例，将其随机分为两组，即实验组26例与对照组26例。对照组给予常规护理；实验组患者在常规护理基础上加用优质护理服务，将两组患者护理服务后的生活质量评分进行比较。结果实验组患者优质护理服务后的生活质量评分明显优于对照组（P＜0.05），具有统计学意义。结论将优质护理服务应用于老年性脑梗塞患者的护理中，能够有效改善患者肢体活动功能，对提高其生活质量有重要作用。

简介：摘要医疗联合体协同服务其目的是引导患者分层次就医。文章浅析了医疗联合体协同服务三个方面的主要内容，并提出了从认识误区、权益交换、提高社区医疗服务水平三个方面采取措施构建医疗联合体协同服务。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在老年透析患者中的应用及体会。方法通过开展以病人为中心，加强护士创优意识、服务品质、人性化关爱、个性化健康宣教对老年透析患者实施优质护理服务。然后采用自行设计的调查表对120名老年透析患者进行满意度调查。结果老年透析患者对护理服务满意度提高了，满意度均到达90%以上。结论对老年透析患者开展优质护理服务后，提高了护理质量，同时也改善了护患关系。

简介：摘要随着人们物质生活水平的提高及医疗水平的不断发展进步，服务型药学人才的需求缺口也越来越大。强化临床药学教育,培养服务型药学人才已经成为顺应社会发展趋势及国际药学教育的发展规律。本文分析了我国传统药学教育存在的问题，就我国药学教育改革进行了初步的探讨，以期为我国临床药学教育改革做出一些贡献。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务对肺癌患者心理状态和生活质量满意度的影响。方法将70例肺癌患者随机分成实验者和对照组各35例，对照组给予常规治疗和护理，观察组除提供常规治疗和护理外，给予优质护理服务，对两组患者的心理状态和生活质量进行观察和比较。结果观察组的心理状态和生活满意度明显优于对照组。结论优质护理服务可明显改善肺癌患者心理状态和生活满意度，提高患者的生活质量。

简介：摘要目的研究优质护理服务在医院护理管理工作中实施情况。方法选择2011年02月～2013年02月在我院接受治疗的患者、患者家属以及我院的护理人员总共1000例作为研究对象，对这些研究对象实施问卷调查。结果在护理组中，大多数护理人员都了解优质护理服务，并且基本都能愿意实施优质护护理服务，在800例患者或家属中，对于优质护理服务不满意的有10例，较满意的有120例，非常满意的有670例，患者或家属的满意度高达98.75%。结论要想顺利展开优质护理服务，医院需要进行床护比调整呢过，将护理人员的整体素质提高，并大力宣传优质护理的意义和效果。

简介：摘要目的探讨在精神科封闭式管理病房对患者实施个性化优质护理服务的效果。方法研究组为实施个性化优质护理服务的120例精神分裂症患者。对照组为同期住院的116例精神分裂症患者实施以夯实基础护理为主的优质护理服务。结果住院期间通过护理安全档案汇总，研究组与对照组在治疗依从性、跌倒方面有显著性差异（P＜0.05）。社会功能方面分别有显著性差异（P＜0.05）。PANSS、NOSIE在入组时无显著性差异（P＞0.05）。结论在精神科封闭式管理病房开展个性化优质护理服务，可降低护理风险，促进疾病的康复，缩短住院时间，是一项行之有效的护理模式。

简介：摘要目的为了较好的开展精神科门诊的优质护理服务工作，通过对精神科门诊新入院病人护理导诊服务的满意度调查，总结经验，提出整改措施。方法对我院2013年1月至2013年12月，门诊日间收治新入院病人发放自制满意度调查问卷1627份，回收到的1098份，有效问卷1098份。通过对有效问卷进行护理导诊服务满意度调查分析。结果精神科门诊新入院病人护理导诊服务满意度非常高。结论有针对性的应用精神科门诊新入院病人的护理导诊服务，可有效的预防护理纠纷，防止医患矛盾，提高护理服务满意度。

简介：目的探讨汶川地震后儿童和青少年社会支持以及心理卫生服务利用与心理危机的关系。方法采用随机抽样和系统抽样相结合的方法,利用地震创伤经历问卷（EEQ）、儿童创伤后应激障碍反应指数量表（CPTSD-RI）以及儿童抑郁指数量表（CDI）进行调查,采用描述性统计、χ2检验以及Pearson相关等进行统计分析。结果共调查596名儿童和青少年,创伤后应激障碍、抑郁分值随社会支持度的提高有逐渐下降趋势,震后儿童和青少年心理卫生服务利用率随时间显著下降,从初次调查的34.60%跌至随访调查的9.51%。Pearson相关显示,社会支持分值与PTSD（r=-0.10,P=0.04）、抑郁（r=-0.42,P〈0.01）显著相关。结论地震后灾区儿童和青少年心理卫生服务利用率下降明显,震后心理援助工作持续性不足。

简介：摘要基本公共卫生服务均等化是一个国家“软实力”的重要表现，计划生育基本公共服务均等化是其中的重要组成部分，研究当前在推进均等化过程中遇到的问题，对探索和实现这一目标具有十分重要的意义。