简介：摘要目的满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务。方法通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理，避开拥挤、混乱现象，对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排，让每个病人能够在最短的时间内就诊，从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量。结果从管理的角度有针对性地进行有序管理，改善就诊流程，满足病人的需求，使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务。结论简化就诊流程，弹性排班门诊坐诊医生，加大门诊导医分诊力度，做好各诊室间的管理与协调科室间的管理，才能解决了门诊高峰期病人的服务需求，真正体现了“一切以病人为中心”的服务理念，为病人提供全方位、快捷、有效的服务。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：摘要分诊护士根据老年患者病情的特点，通过加强自身素质的培养，适应老年病人的健康需求，既使老年病人感到被关心、被尊重，同时也增加了护士的信任度。

简介：摘要目的通过了解病人对纤支镜检查的认知和需求情况，进行分析，以利于最大限度的满足病人。与此同时对护士的工作认知程度及对病人的了解程度进行调查，以提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷，从马斯洛的人类基本需要层次理论着手调查病人在检查室期间的需求和护士对病人情况的认知情况。结果病人的需求总分明显高于护士的认知的总分（P＜0.01）。各需求层次之间存在着差异。结论病人在检查室期间对各个层次的需求均较高，护士和病人在其需求上的认知存在差异。护士应在安全、爱与归属、尊重及自我实现等方面进一步加强护理服务、提高护理质量。

简介：摘要医疗服务是攸关人的生与死和家庭的悲欢，医务人员树立良好医德和诚实守信的品德更为重要。所以，医院诚信建设是医院的立院之本。目前医院在诚信建设方面存在一些问题，我们必须要深究构成诚信危机的根源，从而加强医院诚信建设的立法保障，加强医院诚信建设的管理和监督，加强诚信意识的培养和教育，加强组织领导，加强职工自律教育，加强了诚信建设必然会给医院带来效益。

简介：摘要学生班级是学生成长的摇篮，是落实学校各项工作的基层单位。学校学生工作的完成质量最终将由班级工作成效来体现而这又恰恰取决于班级建设工作的效果。

简介：今年的“华山论剑”上，慈丹喊出了“创百年品牌”的口号。这对于八年来在行业内一贯行事低调，只是默默做市场的慈丹来说，是第一次如此高调地宣传。一些业内人士认为，美容专业线目前还没有真正的品牌，打造品牌才刚刚提上日程，谈创百年品牌是不是为时太早？很多同行都将目光集中在了慈丹，其间必然有积极响应的，有真诚祝福的，当然也不排除冷眼观望的。

简介：摘要美容医学是一门新兴的交叉性医学学科。其学科建设要求主要有管理制度健全，技术操作规范；人员素质全面，知识运用广泛；前瞻意识突出，强化创新发展；注重团结协作，优势资源融合。

简介：摘要本文针对现阶段医院建设项目现状分析，结合自身在医院基建项目管理中的实际做法，简要阐述了医院建设工程业主的过程控制与管理的基本方法、主要工作内容、经验体会及具体措施，供业内同仁探讨。

简介：摘要医院文化建设是现代组织管理的重要组成部分，是医院可持续发展的源泉。结合医院的实际，寻求适合自身生存和发展的特色文化，以特有的医院文化打造出优秀的团队，树立优质的品牌，赢得良好的口碑来造福社会大众，提升医院的核心竞争力，为医院可持续发展提供不竭的动力。

简介：摘要医院的信息化建设，是一个整体和全面系统规划的过程，经过多年的实践和摸索，其在医院的各项工作中，特别是在医院管理方面的作用已日趋显现。结合我院具体情况说明医院信息化建设的重要性,医院信息化建设是现代化医院管理的必然趋势。

简介：摘要医院要发展的更好，就医环境、先进的辅助检测手段、医疗技术是非常重要的硬实力，但不可忽视的是医院文化建设，越来越多的医院把文化建设作为一种软实力加以培育。工会作为推进医院文化建设的职能部门具有不可推卸的责任和义务，工会要加强医院文化建设的思考和研究，探索一套适合自身医院文化建设的方法和途径，从而促进医院可持续性发展和实现跨越式发展。

简介：摘要当今医疗市场的竞争实质是技术、人才的竞争，人才梯队建设是医院提高核心竞争力的关键，关系到医院的可持续发展。重视人才梯队建设，夯实医院发展根基。