简介:摘要目的探讨药物咨询在药学服务中的意义。方法回顾2016年1月—2017年10月200例接受药物咨询的患者作为观察组,并选择2015年1月—2015年12月200例未接受药物咨询的患者作为对照组。比较两组药学服务满意度;药物作用机制知晓率、药物用法知晓率、药物配伍知晓率、药物副作用知晓率;用药差错发生率。结果观察组药学服务满意度高于对照组,P<0.05;观察组药物作用机制知晓率、药物用法知晓率、药物配伍知晓率、药物副作用知晓率高于对照组,P<0.05;观察组用药差错发生率低于对照组,P<0.05。结论药物咨询在药学服务中的效果确切,可有效提升患者关于药物机制、用法、配伍和用药差错发生率等方面的知晓率,有效减少用药差错的发生,促进患者用药满意度的提高,值得推广。
简介:摘要目的建立手术医生习惯档案,及时改进手术室护理工作,从而提高手术室的服务品质。方法由各专科组成员通过手术配合过程的观察,综合多次同种手术配合,以及各专科组成员间的交流,总结本专科每位手术医生的特殊用物和个人习惯。各专科组于每周二随机对本专科10位手术医生进行满意度调查,反馈手术医生的最新要求和期望,及时补充更新手术医生习惯档案。结果建立手术医生习惯档案,医生满意度显著提高。结论建立手术医生习惯档案,为手术医生提供个性化服务,充分体现了手术室护士崇高的道德风范,精益求精的职业品格。及时改进手术室护理工作,提高了手术医生的满意度和手术室护士的工作效率,减轻了手术室护士的工作和心理压力。构建了手术室高素质、高效率、高质量的服务品质。
简介:摘要目的重视窗口药学服务,解决患者用药困惑,提高患者用药依从性,提高治疗效果。方法本次临床研究随机抽取在2017年4月至2017年10月时间内在本院进行治疗的患者500例,随后采取统计学科学分组法将这500例还长着分为实验组(250例)与对照组(250例)。其中实验组患者由执业药师结合临床实践对病患进行药学服务干预,而执业药师给予对照组患者常规用药指导。指导干预一段时间后对两组患者进行电话回访,对比两组患者用药情况与治疗效果。结果实验组与对照组患者的用药依从性、治疗效果以及不良反应发生率等数据具有显著差异,前者显著优于后者,数据对比具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药师应在日常工作中加强用药指导,建立有效的药学服务措施,从而提升患者的用药依从性,提高治疗效果。
简介:摘要目的研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果。方法抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象,按质量管理模式差异分为2照,对照组常规管理,观察组持续质量改进管理;对比分析管理实施前后我院护理质量以及患者护理满意度。结果实施管理模式后观察组就医环境(75.55±5.22)分,基础护理(76.22±5.55)分,专业技能(83.11±5.36)分,服务态度(83.36±5.23)分;护理质量各项评分明显较对照组高,P<0.05。观察组患者护理满意度96.6%,对照组80.0%,观察组满意度明显较对照组高,P<0.05。结论基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进效果显著,值得推广。
简介:摘要目的分析优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果。方法选择2016年12月—2017年12月本院收治的稽留流产患者30例,患者随机分为两组,对照组选择常规护理措施,观察组在常规护理基础上应用优质护理服务理念,对比两组患者护理满意度,统计两组患者并发症情况。结果在护理满意度方面,对照组与观察组患者护理满意度分别为80.0%、93.3%,观察组患者护理满意度明显更高(P<0.05);在并发症方面,对照组与观察组患者并发症发病率分别16.7%、3.3%,观察组患者并发症发病率明显更低(P<0.05)。结论在稽留流产护理中应用优质护理服务理念,能够显著提高护理满意度,降低各类并发症发病率,值得在临床上推广应用。
简介:摘要目的探讨在肺癌患者的护理中应用感动服务是否具有很高的价值。方法选取2016年1月—2017年12月在我市医院进行救治的46个肺癌病人,均等划分为A组和B组,每组23个。A组病人采取传统的方法进行护理,B组除了做和A组一样的护理外,另外实行感动服务。一段时间后分别对两组病人进行采访,把病人对所受护理的评价进行统计和分析。结果A组病人的总好评度为78.6%,B组病人的总好评度为96.8%,B组的总好评度大大高于A组(P<0.05)。结论将感动服务应用于肺癌患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度,能够有效地减少医患纠纷,广泛应用于临床一定会有很高的价值。
简介:(辽宁省葫芦岛市中心医院体检中心辽宁葫芦岛125001)摘要在健康体检中,进行人性化服务是一种整体的、创造性的、个性化的、有效地服务模式,注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复,使他们获得了满足感和安全感,进而提高医院的经济效益和社会效益。