简介：摘要目的探讨神经内科开展森林脑炎临床护理路径的护理服务受限情况及相关因素。方法采用森林脑炎临床路径流程及巴塞尔护理服务受限量表测量，调查神经内科护理服务受限情况。结果开展森林脑炎临床护理路径和常规传统护理的护理服务受限程度没有显著差异，受限程度最高的是基础护理高达68%，生活护理达76%，心理护理81%，受限程度最低的是操作治疗（12.2%）和护理文书（6.7%）。结论由于护理服务范畴和护理人力资源短缺的因素使得护士对病人病情观察、基础护理、生活护理、心理护理、健康宣教等工作护理服务受限较为严重，影响了整体护理和优质护理的护理服务质量。

简介：摘要目的研究在手术室的护理当中应用优质护理服务的体会。方法2013年度于手术室中进行优质护理服务并设为实验组，2012年度未进行优质护理服务设为对照组，比较两年度的手术室护理安全与患者满意度。结果实验组手术室护理安全、质量与患者满意度全部显著优于对照组，有明显差异(P＜0.05)。结论于手术室的全程护理当中进行优质的护理服务，不但可显著增强护理质量减少护理的不安全因素，并且可以大大提高患者满意度。

简介：摘要随着我国社会的发展与经济的腾飞，目前我国已经全面进入了信息技术时代与知识经济时代。全新的科技对传统的档案服务体系提出了巨大的挑战，而随着人民群众综合素质与意识形态的不断提升与完善，对于我国目前的档案信息管理部门提出了越来越多的要求，对于档案服务能力的提升更是出现了迫切需求。本文从当前形势下我国档案服务中出现的问题入手，对如何提高档案服务能力进行讨论，并最终提出相关对策。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式对产妇及新生儿护理效果的影响。方法随机选取2012年3～12月在我院产科病房经阴道分娩的240例产妇作为本次研究对象，平均随机分为观察组和对照组，观察组采用优质护理服务模式，对照组采用常规护理，比较两组产妇情况、满意度及新生婴儿情况。结果观察组产妇产后出血、尿潴留、涨奶及乳头皲裂的发生率均低于对照组（P<0.05）；对护士的满意度高于对照组（P<0.05）；新生婴儿红臀、脐部感染及皮肤脓疱疮的发生率均低于对照组（P<0.05）。结论优质护理服务模式有利于提高护士的积极性，建立护患友好关系，促进患者的康复，同时能够提升护士的自身价值，提高患者的满意度和护理质量。

简介：摘要护患沟通贯穿护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且关系到疾病的康复以及护理纠纷的产生和激化。本文就护患沟通的要求和方式以及服务意识进行探讨，通过护患间建立成功的双向交流沟通，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展。

简介：摘要目的探讨应用奥瑞姆自理理论在骨科优质护理服务病房应用。方法应用奥瑞姆自理理论，针对不同的患者的情况，提供和实施优质护理服务。结果能够有效地使患者提高和恢复不同程度的自理能力。结论应用奥瑞姆自理理论，既提高患者自理能力，改善患者的生活质量。又提高护理质量和护理满意度，真正达到优质护理服务示范工程活动目标及要求。

简介：摘要目的通过实践，探索人性化服务在健康体检中的应用效果。方法对体检过程中受到人性化服务的1640名体检者进行问卷调查。结果健康体检的服务质量得到明显的改善，客户满意度逐步提高，对本机构的评价也越来越高。结论在体检过程中推行人性化服务可以有效提高体检服务的质量，进而促进健康体检事业的发展。

简介：摘要基层医疗的卫生服务相关机构中较为重要的一部分为社区卫生的服务中心，其若具有较好的管理模式可充实医疗的服务机构、将医疗资源的供需矛盾有效解决，且经过基本药物相关零差率的销售可避免把医疗成本往药品支出方面转嫁，进而将患者就医费用减少。基于此基础上，本文以某社区卫生的服务中心为例，对社区管理模式的创新进行分析，以期将相应参考依据提供给同行业人士。

简介：摘要社区卫生服务覆盖广泛、方便群众，是满足人民群众日益增长的卫生服务需求，提高人民健康水平的重要保障。而全科团队服务模式的实行，有利于基层医疗机构卫生资源的有效整合，有利于将社区卫生服务的“六位一体”功能落实到社区、家庭和个人，从而提高全人口的健康水平和生活质量3。通过对水磨沟社区卫生服务中心全科医师团队服务模式现状的研究得出签订家庭服务契约书，努力发挥无缝式服务，对社区居民进行全方位全程服务。

简介：摘要目的为减少老年患者安全隐患的发生，探讨在老年住院病人安全护理中应用优质护理的效果。方法针对住院的老年患者100例，随机等量分为两组其中一组为对照组，采取一般常规护理；一组为观察组，患者采取有效的优质护理措施。观察安全护理对两组患者在住院期间的影响，从患者出现的服药安全率，并发症的发生率，意外伤害（摔伤、烫伤、跌倒）等方面进行对比。对比结果对照组的患者在服药并发症、安全率、意外伤害等方面明显差于观察组，具有明显区别（P＜0.05），具有统计学意义。结论对于住院患者中的老年患者实施优质有效的护理措施能够避免护理中安全隐患的发生，提升患者对医疗服务的满意度，提高安全护理质量。

简介：摘要目的探讨和观察在优质服务中应用临床护理路径的效果。方法选择于2013年10月至2014年6月来我院住院治疗2周以上的400例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组200例患者。对对照组患者采用优质护理服务，观察组患者在优质护理服务基础上，实施临床护理路径。比较两组患者对护理质量的满意度，以及护士的基本理论得分和基本技能得分。结果观察组患者的护理满意度为4.81±0.19，对照组患者的护理满意度为4.25±0.24，与对照组比较，具有显著性差异(P<0.05)。观察组护士的基本理论和基本技能得分分别为.90.2±6.45和85.3±5.45；对照组组护士的基本理论和基本技能得分分别为.85.5±5.63和80.8±4.72.实施临床护理路径之后，与对照组相比，观察组的护士其基本理论和基本技能的得分均有显著提高，且具有显著性差异(P<0.05)。结论在优质护理服务中，实施临床护理路径，不仅能够提高患者的满意度，还能够提高护士的理论水平和技能水平，提高护理质量，值得在临床推广应用。

简介：摘要目的调查分析水磨沟社区内常住儿童和流动儿童的计划免疫现状。方法依据水磨沟社区卫生服务中心管辖23个居委会提供的住户名单，采取入户调查的方法，查对接种证、接种卡，并统计麻疹、乙肝、脊灰、卡介苗、百白破疫苗的接种情况。结果水磨沟社区常住儿童的建卡建证率为99.47%，而流动儿童的建卡建证率仅为78.32%，常住儿童的麻疹、乙肝、脊灰、卡介苗、百白破疫苗接种率分别为97.17%、98.98%、99.71%、100%、97.77%，而流动儿童的麻疹、乙肝、脊灰、卡介苗、百白破疫苗接种率分别为78.32%、75.93%、80.05%、97.74%、74.20%、79.52%，且P<0.01，存在显著性差异。结论水磨沟社区0至6岁常住儿童的计划免疫覆盖率远远高于流动儿童的计划免疫覆盖率，笔者认为可以从加强宣传教育、提高社区计划免疫补助经费及提高社区计划免疫医生的素质三个方面来解决上述问题。

简介：摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查，并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月（未改造输液流程）和2014年1月~6月（改造输液流程）间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度，加以对比，探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后，调查总满意度为99.58%，比开展前提升了3.44%，效果显著（P＜0.05）。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施，可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善，此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量，意义重大。

简介：摘要现代互联网技术的迅速发展和普遍应用为高校网络化、信息化管理提供了坚实的基础。相对于手工、纸质报表、单机版等形式的传统的医学毕业实习信息管理方式，基于互联网的医学毕业实习信息管理系统具有高效、快速、低耗等优势。

简介：摘要目的分析使用放疗网络系统实施放疗的过程中，治疗计划发生差错的原因和环节，提出相应的质控对策。方法对我科2013年1月1日至7月1日间行放射治疗的患者的治疗单和治疗计划进行检查，对所发现的差错进行统计分析。结果共检查了2882例放疗患者的治疗单和治疗计划，发现了31例差错，发生率为1.076%，其中调强放疗19例，主要是放疗次数错误和治疗单抄写错误，常规放疗12例，均为治疗参数错误。分析差错发生的原因，主要是由于人为失误以及流程中质控环节的缺失引起的。结论在使用放疗网络系统对放疗流程进行管理的过程中，人工输入环节发生差错的可能性较高，且差错比较隐蔽，需要重视这些环节的核对和检查，首次放疗时对治疗计划的检查和验证尤为关键。

简介：摘要医院的网络系统涉及部门较多，再加上保存大量的隐私、机密数据，因此采用安全有效的防护措施对于确保这些数据不受到恶意破坏及非法盗取具有重要价值。本文从网络系统的安全防护、网络数据备份及恢复及病毒防治三方面对医院网络信息数据档案的安全防护措施进行探讨，旨在为网络中心安全管理工作提供借鉴。

简介：摘要我国的执业药师数量并不多，由于缺乏健全的法律法规和继续教育，无法发挥执业药师在药学服务方面的作用。当今时代，社区中的慢性病人数量在上涨，而药品的种类却日益繁多，社区居民对选取合适的药品产生了一定困难，社区服务中心的药学服务是必须推广的。所以，我们要加强执业药师的培养，并引进到社区卫生服务中心来。

简介：摘要目的探讨优质护理服务的实施对神经外科住院患者满意度的影响。方法采用神经外科自行设计的调查问卷，随机选取神经外科实施优质护理服务前后住院患者各100例作为调查对象，分析患者对护理工作的满意度，采用两个配对样本t检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前患者满意度评分是88.42±5.27,开展优质护理服务后患者满意度评分是112.11±11.46，且p<0.05,差异有统计学意义。结论优质护理服务可以提高住院患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨抗病毒治疗和关怀一站式服务模式,对艾滋病病毒(HIV)感染者/艾滋病(AIDS)病人疗依从性的影响。方法选择2013年6月至12月本单位实施艾滋病治疗一站式服务模式后，初筛艾滋病病毒(HIV)阳性患者84人，转介确诊阳性63例作为观察组，将同期未参与一站式服务的50例艾滋病病毒(HIV)感染者为对照组，比较两组患者的治疗依从性影响。观察组患者给予一站式确诊、CD4检测，咨询依从性教育、医疗救助、生活救助等服务，对照组给予常规服务。结果观察组中，在30天开始抗病毒治疗62人，治疗率为98.4%，目前停止治疗2人，6个月病毒载量降低率为90%；对照组中，在30天内开始病毒治疗的有42例，治疗率为84.0%，6个月病毒载量降低率为73%,明显低于观察组，数据差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的消化道症状、精神症状、皮肤症状等不规范服药人数和停药人数均明显少于对照组，数据差异显著，具有统计学意义（P<0.01）。结论一站式服务模式，通过护理干预，可以有效提高HIV/AIDS患者的依从性，对缓解患者的病情，提高患者的生活质量具有重要意义，能极大程度上降低死亡率。

简介：摘要目的分析研究社区卫生服务站对脑血管疾病的预防和临床研究。方法对116例脑血管病患者的性别、年龄、就诊时间、发病次数以及用药情况等进行记录和分析。结果发病后到社区卫生服务站就医的脑血管病患者主要在2～7d(49.6%)。80例患者患有高血压，且24例患者为住院后发现伴有高血压症状，余下56例患者均有长达10年以上的高血压病史，并都未能及时服用降压药，也没有具体的血压监测记录；54例患者患有冠心病，且都伴有心律失常等症状；28例患者患有糖尿病，且16例为住院后才发现，余下12例患者均有长达10年以上的糖尿病病史，并都未能及时服药和完整的血糖监测记录。结论中老年人中脑血管疾病的发病率明显增多，应针对60至80岁之间老年人加强关于脑血管病知识的健康教育，预防高血压、高血糖等突发症状，降低中老年脑血管病发病率。