简介：摘要目的通过优质护理在基层医院临床护理中的应用，提高基层医院的护理质量及病人的满意度。方法组织学习，强化对优质护理工程的认识；充实人力资源；优化护理工作制度及流程；提倡人性化服务。结果顺利推行APN排班及小组责任包干制护理，陪护率下降29%，全面实行有陪不护，病人满意度达98%，护士满意度上升为96.3%，医生满意度为94%，护理不良事件发生率下降18%，一年护理零投诉。结论在基层医院开展优质护理服务，有利于提高基层医院护理质量和“三方”满意度。

简介：摘要在外科治疗中,患者要承受的往往不仅仅是身体上的痛苦,更多的是精神上的折磨和痛楚,如何做好外科护理,减轻患者痛苦,使得患者更好地接受治疗,更快地恢复健康,则显得意义重大。所以,找到可行的措施和方案,切实有效地改善外科护理水平,提升外科护理服务的质量,是护理工作中的重要课题之一。

简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

简介：摘要目的了解住院患者对于优质护理服务的需求，采取相应的护理措施，提高患者满意率。方法结合开展优质护理服务病区的标准及要求，通过自行设计的问卷，对我院内分泌科、呼吸内科、神经内科的住院患者进行优质护理服务需求调查，将项目按百分率排序，从而指导优质护理服务的实施。结果患者对优质护理服务的需求是多方面的，高度的责任感和精湛的护理技术是首要的，人性化的服务态度和专业化的健康指导是必须的。结论护理人员只有转变服务观念，提高自身综合素质和专业知识水平，重视疾病健康教育，发挥多样化的专业护士角色。

简介：摘要目的评价对于老年髋部骨折患者配合全程优质护理所取得的效果。方法本文调查采用分组方法进行研究，所有患者为我院在2016年7月到2018年7月收治的老年髋部骨折患者，本研究选择其中的122例患者作为研究对象，将所有患者随机分为常规护理组和全程优质护理组，每组患者平均为61例，对两组患者分别落实常规护理和全程优质护理，对两组患者的护理效果进行评价和比较。结果比较两组患者护理后的住院时间，本研究常规护理组的住院时间为（13.4±2.8）天，全程优质护理组的住院时间为（7.2±0.8）天，P＜0.05，差异具有统计学意义；比较本研究两组患者的并发症发生率，本研究常规护理组并发症发生率为21.31%（13/61），全程优质护理组的并发症发生率为6.56%（4/61），两组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义；对两组患者的满意度进行评价，本研究常规护理组的满意度为78.69%（48/61），全程优质护理组的满意度为95.08%（58/61），两组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论临床对于老年髋部骨折患者在进行护理的过程中，为患者落实全程优质护理服务进行指导可以有效的帮助患者缩短住院时间，降低并发症的发生率，并且提升护理满意度，值得推广。

简介：摘要随着我国医疗体制改革和以患者为中心服务理念的深入，药学服务不仅仅是医疗机构的事情，应是药品整个产业链的相伴相生的服务内容。通过对目前制药企业服务实践存在的现状分析，探讨背后的原因，提出一些改进措施和建议，以期能为制药企业开展药学服务工作提供些许的帮助。

简介：摘要身心并护是在优质护理理念的基础上提出的一种全新护理模式，具有科学化、人性化、人本化等特点。“身心并护”服务模式一经提出，就获得了广大患者的一致认可，成为建设和谐护患关系的重要途径和手段。基于此，本文分析了“身心并护”服务模式的重要性，探讨了“身心并护”服务模式的基本要求，以期对护理从业人员提供借鉴和参考。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，人口老年化趋势日益突出。养老也成为当前社会难题，集家庭养老和机构养老优势于一社区居家养老模式已成为一种必然发展趋势。

简介：摘要目的探究ICU病房护理中的人性化服务。方法选择2015年12月—2016年12月于我院ICU病房护理的患者，共100例，针对患者病情的需要，相应的给予心理、生活环境、睡眠等方面的护理，比较护理前后患者的护理质量评分和满意度评分。结果护理后患者的护理质量评分和患者的满意评分明显高于护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论ICU病房护理中的人性化服务在很大程度上能够有效的提高患者的满意度，增强临床治疗的效果，非常值得在临床应用过程中进行大力的推广。

简介：摘要目的对肿瘤患者PICC护理服务的应用效果进行观察。方法选取2013年7月—2018年7月期间在我院接受治疗的60例肿瘤患者作为本次研究对象，研究的对象及家属均知情同意，并通过了伦理委员会的批准。按照就诊的先后顺序分为对照组（常规宣教模式）和观察组（优质护理理念模式），每组均分为30例，观察及比较两组肿瘤患者的临床效果。结果观察组肿瘤患者经护理干预后的自理能力评分（89.4±4.8）分，较护理干预前有所改善，显著优于对照组，两组进行比较，存在差异显著，（t=4.776，P＜0.05），具备统计学意义；观察组肿瘤患者经护理干预后的临床总护理满意度为29(96.66)%,显著高于对照组肿瘤患者的临床护理总满意度为21（70.00）%，组间进行比较，差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。结论针对肿瘤患者，实施PICC护理服务的应用效果显著，提高患者自理能力，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨优质护理在骨科患者康复中的应用效果。方法选取我院2014年10月至2017年10月收治的60例骨科患者临床资料，随机分为研究组与参照组，每组各30例,参照组采用常规护理干预，研究组采用优质护理干预，比较两组护理效果。结果研究组患肢功能恢复时间、下床活动时间和术后住院时间均显著短于参照组（P＜0.05）；研究组SAS、FMA和BMI的评分均显著优于参照组（P＜0.05）。结论优质护理可有效改善骨科患者的心理状态和日常生活能力，促进患者预后恢复。

简介：摘要目的探究为产妇实施优质护理，在产科临床工作中对预防产妇产后出血应用价值。方法在我院住院分娩产妇中选取80例作为研究对象，分为a、b两组，每组40例。为b组产妇实行基础护理，在此基础上为a组产妇加施优质护理，对比两组产妇产后出血情况。结果于产后2h、24h，a组产妇出现1例产后出血现象，发生率为2.50%；b组产妇出现6例产后出血现象，发生率为15.00%。两组产妇产后出血发生率对比，a组产妇低于b组产妇，差异较大（P<0.05）。结论为住院分娩产妇实施优质护理，有利于减少产妇产后出血现象，可推荐应用。

简介：摘要目的探讨老年护理服务需求影响因素，根据影响因素制定出对策。方法选取2015年5月—2015年12月在某小区生活半年以上的老年人为研究对象，采用发放问卷的方式对老年人进行调研，根据调查结果，进行总结和分析，分析老年护理服务需求影响因素。结果250份问卷，收回239份，回收率为95.60%，影响老年人护理服务的因素为年龄、性别、文化程度、婚姻情况、健康情况、职业、收入和生活自理情况；老年护理服务需求多因素收入和生活自理能力。结论收入越高，生活自理能力较差的老年人对护理服务的需求最高，应用新型农村合作医疗保险老年护理服务的需求较低，政府应注重老年人的护理服务，加强基础建设，提高工作效率。

简介：摘要目的探究优化护理服务对门诊输液病人的影响。方法选择我院门诊2018年1月—2018年7月期间的150例输液病人为研究对象，回顾性分析其临床记录资料。采用数字表法随机分配150例病人为观察组和参照组，各75例，参照组采用优化护理服务前的常规护理方法，观察组给予优化优质护理服务，对两组优化护理服务前后的病人满意度进行对比分析。结果观察组病人护理满意度（96.00%）明显高于对照组护理满意度（76.00%），两组组间数据差别较大，表现出统计学意义（P<0.05）。结论对门诊输液病人实施优化护理服务后的优质护理效果显著，能够保障护理质量，提高病人满意度，值得在临床中推广应用。

简介：摘要目的对于临床药师进行药学服务的实践进行研究与分析。方法在研究过程中主要对药学的服务模式进行了研究与讨论，从药学服务中的用药方法、用药剂量等方面进行分析，探究出临床药师在开展药学服务过程中的体会与实践模式方法。结果药学已经初步形成了模式，尤其在近几年的研究与讨论中可以得知，药学服务工作已经具备了相关体系。结论正确的开展药学服务工作实践对于临床治疗效果的优化有明显的效果。

简介：摘要目的优质护理服务是夯实基础护理，提高服务满意。方法为了积极落实卫生部在全国开展的“优质护理服务示范病区”活动，全院所成立十个“优质护理服务”示范病区，我科率先成为“优质护理服务”示范病区。结果组织学习《优质护理服务质量标准》，各类文件精神，调动全科护士的积极性。结论在病区范围内全面开展优质护理服务活动，通过优质护理服务活动，不断促进护理水平的提高，以达到病人满意、政府满意和社会满意，同时也能使护士感到自我价值的实现。

简介：摘要对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求，应由传统的“调剂”服务模式，转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量，维护人民健康，但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约，需要加强认识，利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展。

简介：摘要目的为了提高基层医院护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法通过提高护士人文修养素质，注重礼仪服务，注重传播技巧与心理沟通，加强健康教育，提高基础护理技术。结果人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。倡导以人为本，注重人的需要，强调对人的关怀护理已成为现代护理的服务理念。

简介：摘要当前阶段，乡镇医院的主要治疗对象是中老年患者，因为患者的年龄偏大，其本身的文化程度不高，甚至还有很多人不识字，家中子女长年外出打工，在交代用药以及相关事项等方面有时沟通存在一定的问题，对于用药依从性较差，为此，加强乡镇医院门诊发药工作水平，提升药房服务质量，让患者满意。为此，文章中围绕改善乡镇医院药方服务质量，提出了几点建议。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究，随机分为实验组（65例）和对照组（65例），分别接受优质护理服务和常规护理服务，比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者（P<0.05）。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间，缓解患者的门诊就诊焦虑情绪，提高患者的各项护理满意度，具有现实意义，值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。