简介：摘要随着我国经济的迅猛发展，电力在社会生活中的作用日益突出。无论是在工业上，还是在实际生活中，电力的作用尤为突出，而供电企业对市场的管理，对重要电力客户的安全管理，关系到了电网的安全运行。供电企业对其重要电力客户注重安全管理，可以使供电企业克服难关，推进供电企业的发展。只有供电企业落实好重要电力客户安全管理工作的理论及实践，才能促进重要客户的安全生产和电力系统的正常运转。

简介：摘要电力企业在经营发展中，对于电费的管理工作是尤为关键的，直接影响到供电企业的经营效益，而抄核收管理工作作为电力企业内部管理工作中重要组成部分，其重要地位由此体现。伴随着科学技术水平的进步，电力企业电费管理逐渐趋于智能化和自动化，为电力企业的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是电费管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽视，只有严格遵循抄核收管理工作要求开展工作，确保各项收费项目数据信息无误，才能确保电费核算工作有序开展，为电力企业创造更大的经济效益。由此看来，加强预付费客户的抄核收管理研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

简介：摘要就我国现阶段的电力部门运营体系进行分析，在全国范围内以以“厂网分离”、“竞价上网”等为核心内容的电力体制改革已经逐渐开展起来，在目前的这种环境下，导致供电公司所面临的营销环境在不断的发生变化，这种变化意味着供电公司所面临的竞争形态已经由以前的传统的区域垄断转变为现在的比较先进的、科学的广域竞争，产品渠道则由以往比较普通的单向的一厂一网转变为现在的市场状态下的竞价上网，客户主导代替了以往的生产主导的运营模式。主动竞争代替了被动发展的发展动力，国家的相应政策也由局部开放代替了以前的政策管制。在这种情况下，电力公司的经营方式就必须发生相应的转变，因为它已经失去了以前的垄断权，要学会在市场中进行竞争，不断强化营销意识，特别要注意在营销工作中注意客户关系的管理，树立客户关系管理意识，不断提升服务水平，从而达到提升企业的核心竞争力的目的，促进企业的持续、优良、有序发展。下面就结合作者实际工作经验，简要的分析电力营销客户关系的管理，以供借鉴。

简介：摘要：随着信息技术高速发展，对电力营销业务产生了深远影响。供电营销客户档案是企业与客户之间供电咨询、用电方案等内容的承载载体，其中涉及影像、图片及声音资料等，它是供电企业向客户提供服务的依据，也是公司内部业务、责任划分的书面依据。但由于档案分散在各个网点，在很大程度上增加了档案管理和应用难度，且造成了档案丢失等问题。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作的效果。

简介：摘要随着国民经济的发展，客户受电工程日益增加，供电企业各级人员服务行为是否规范、现场服务安全管理是否到位，直接关系到公司的社会形象和企业经济效益。本文对客户受电工程现场服务安全管理问题，结合公司实际情况，进行了初步探讨。

简介：摘要本文分析供电企业大客户服务管理现状，然后提出大客户服务管理优化策略，提升大客户的满意度和忠诚度。

简介：摘要对于整个电力企业而言，客户对于电力的满意度是提升电力企业自身竞争实力的重点，它能够有效的提高企业的形象。除此之外，电力企业在对客户投诉进行处理的过程即是与客户之间展开积极交流的过程，能够在电力企业与客户之间展开互动，对于客户的投诉进行有效的管理对于企业形象的提高有较大的帮助。因此本文对电力客户投诉分析与管理展开探讨。

简介：摘要随着我国经济水平的不断提高，电力行业中配电变压器的数量与日俱增，因此由客户违规操作等原因引起的用电事故、电网线路异常运行的情况时有发生。安全生产，预防为主”是供电企业的安全生产方针和生命线，减少客户事故出门对降低配网事故跳闸数量，不造成事故扩大而影响其他用电客户的连续供电，保证供电的稳定性和可靠性等具有十分重要的意义。本文通过对用户故障出门的产生因素进行详细的分析，并提出了避免用户故障出门的有效措施，从而减少了配网事故的跳闸次数，供同行参考。

简介：摘要随着人们生活水平的不断提高，用户的电力需求也在不断的提升，从电力客户侧角度出发做好安全用电管理是新时期电力企业发展的重要选择，也是提升电力企业管理意识、树立安全管理理念的重要途径。基于此，本文对如何做好电力客户侧安全用电管理的相关内容进行了分析和探究。

简介：摘要本文针对电力系统重要客户供用电的安全、规范化管理，结合陕西省地方电力有限公司的技术现状，进行了客户供用电安全管理信息平台开发设计，以实现重要客户供用电安全全过程管理。

简介：摘要文章介绍电力营销服务的重要性，分析电力企业营销客服管理中存在的问题，最后提出电力营销客服管理的管理策略。

简介：摘要现阶段，我国的社会发展的越来越快，人们生活水平不断地提高，因此，人们对电力的需求也越来越大。供电企业应采取有效的措施对用电用户进行良好的服务和管理，尤其是对大客户，不仅要确保供电的质量，同时还要以满足大客户用电需求为己任，不断地提升对大客户的服务水平，提升大客户的满意度，确保供电企业的可持续发展。

简介：摘要大客户通常是某一领域的细分客户，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义。目前，对于大客户的识别、开发与持续经营，已成为行业竞争的焦点。随着电力“十三五”计划的深入落实以及电力体制改革的不断深化，电力企业“皇帝女儿不愁嫁”、垄断经营的局面已完全被打破，本文从电力企业大客户的角度，阐述了大客户服务管理的现状并提出了改善这些现状的建议。

简介：摘要随着经济社会的发展，用电客户对供电的要求越来越高，依赖性越来越强。尤其是高危及重要客户的用电可靠性，事关经济运行、人民生活和社会稳定。供电企业必须要树立高度的事业心和责任感，强化安全生产责任制，严格落实、执行各项规章制度和安全措施，并积极配合政府部门做好各类高危及重要客户专项整治工作，确保高危及重要客户的供用电安全。本文高危及重要电力客户安全供用电管理存在的问题及措施进行探讨。

简介：分析了供电企业加强客户炎系管理工作的重要性，以连云港供电公司“四个一”配套服务机制为例，重点论述了供电企业实施大客户关系管理的具体措施，提出了电力大客户箭理管理服务过程中应注意的问题，并给出了相应的对策。

简介：摘要随着市场经济的发展，客户关系管理在现代电力企业中会发挥更大的作用。电力企业必须高度重视客户关系管理，不但要在日常的管理中加强客户关系管理，更要加强对员工的培训，应用好客户关系管理系统，才能够在以后的发展中把握市场主动权，创造更大的经济效益，实现电力企业的持续、健康、稳步发展。本文探讨了电力营销工作中的客户关系管理。

简介：摘要随着社会经济的发展,电力企业市场化改革的步伐逐渐加大,市场竞争趋于激烈。由于市场环境的复杂性,在电力企业飞速发展的趋势之下,已经隐藏着越来越大的经营风险,客户关系管理的问题在这一趋势下显得越来越突出。拖欠电费、企业倒闭而无法追回欠款、因停电或电压低投诉、违反供用电合同的事情时有发生。针对这种局面,如何在政策、营销管理、硬件服务水平等诸多方面采取相应措施,进一步开拓用电市场,寻求新的用电增长点,成为摆在电力部门面前的一个迫切的问题。

简介：摘要随着我国国民经济和科学技术的飞速发展，人们的生活水平也逐步提高，用电需求量也逐渐增大。在这种压力之下，电力体制改革的进程也在不断加快，以此来满足人们对用电质量与安全的需求。针对这种情况，我们必须要建立一套电网系统，严格界定供电企业与电力客户之间的产权，加强客户端的用电安全管理，保障电网系统的安全运行。因此，本文主要分析了客户端安全用电管理的重要性以及客户端在用电安全管理方面存在的缺陷，重点阐述了加强客户端用电安全管理的措施，从而避免电力事故的发生，保障电力系统的安全运行。

简介：摘要近些年来，电力资源已经成为社会发展中不可缺少的能源之一，尤其是一些用电大客户的用电需求在不断增加的情况下，业扩工程项目数量也随之增加，而电力企业在进行工程项目管理的过程中，却存在一些疏漏，从而影响到电力大客户的服务质量，对此，必须采取有效地措施。文章主要对电力大客户业扩项目管理进行分析。

简介：摘要随着我国各领域改革的不断落实与深化，电力领域的改革不断促进电力市场的激烈竞争，由此也引发了电力企业提高服务质量以扩大市场竞争力的结构调整。电力大客户对于供电企业来说具有重要的意义，大客户的聚集与正常运转是供电企业利益的基本保障，因此，供电企业对于电力大客户的业扩工程管理以及服务质量至关重要。本文通过对电力大客户的概念、特征以及重要性进行阐述，就加强电力企业大客户业扩工程管理的优化措施进行了探讨。