简介：摘要：目的：研究门诊预约对医院整体以及门诊管理的影响。方法：在我院选取从2021年6月到2022年7月的30例患者作为研究时期并且作为对照组，此阶段并未开展门诊预约制度，2022年8月到2023年3月救治的30例患者作为研究组，并实施门诊预约措施，对比两组的满意度。结果：研究组患者在实施门诊预约后的满意度明显高于对照组（P

简介：摘要：目的：探究预约分诊在门诊超声科管理工作管理中的应用效果。方法：采用随机的方法选择门诊超声科在2022年10月——2023年1月份所收诊的100例患者，并将其随机分为对照组与实验组，其中对照组的50例患者就诊的时候采用的是传统的管理办法，而实验组的50例患者在就诊的时候采用预约分诊的管理方法，然后比较两组患者在就诊过程中的投诉情况。结果：对两组患者的投诉情况进行比较后可以发现，对照组的患者投诉总发生率为36%，而实验组的患者投诉发生率仅为6%，由此可见，实施预约分诊管理方式可以有效的降低投诉发生情况（P

简介：摘要：目的 探究基于微信公众号的掌上智能预约平台在医院信息化建设中的应用效果。方法 利用医院服务总线，对医院信息系统、电子病历等医技信息系统进行整合，梳理各项目冲突禁忌，建立挂号预约知识库，构建微信公众号，借助微信建卡、绑卡功能，实现具备线上微信挂号、预约等服务的掌上智能预约平台。结果 本院门诊挂号人次显著增长，患者就诊更为有序，就诊等候时间明显缩短，患者就医体验提高，且公众号能够查看患者检验或检查报告以及住院费用清单，还可手机缴纳预交金，减少了患者及家属缴费的时间损耗，进一步提高了就诊效率。结论 基于微信公众号的掌上智能预约平台建立，可推动医院信息化建设，优化患者就医流程，改善就医体验，提高医疗服务水平。

简介：【摘要】 利用AI规则引擎算法及互联网技术，设计基于多因素的动态规划模型医技检查预约平台，最终完成病人医技检查的“一站式服务、智能化分配”的服务功能，实现医技检查资源的全院透明共享，完善医技检查科室的精细化闭环管理，减少病人候诊时长，改善服务效率提高服务满意度。

简介：摘要：电话随访是肿瘤患者常见的随访方式之一。然而，在电话随访过程中，常常面临各种沟通问题，影响到随访质量。本文主要对肿瘤患者电话随访常见沟通问题进行了分析，并提出了相关对策，旨在促进肿瘤患者电话随访质量的提升。

简介：【摘要】目的：评价对骨科出院患者建立上门预约平台的应用效果。方法：选取我院骨科出院患者100例，分为两组，对照组进行常规护理，观察组在对照组的基础上增设上门预约平台，对比组间患者的生活质量和护理满意度。结果：观察组患者的生活质量和护理满意度均显著优于对照组（P＜0.05）。结论：通过对骨科出院患者建立上门预约平台服务，能够提高患者的生活质量和治疗依从性。

简介：[摘要]目的：探讨门诊预约挂号的实施对患者服务质量及满意度的影响。方法:选择2020年-2022年我院门诊就诊患者100例为研究对象，依据随机抽签法将其分为两组，对照组和观察组，每组各50例。对照组予以窗口挂号就诊，观察组予以预约挂号进行就诊。比较两组患者服务质量以及满意度。结果：观察组患者候诊时间、门诊诊疗总时间低于对照组（P＜0.05）。 观察组患者总满意度为96.00%，高于对照组的80.00%（P＜0.05）。结论：门诊预约挂号的实施对患者具有积极意义，提升患者服务质量，增加满意度，值得进一步推广。

简介：摘要：目的：探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的应用效果。方法：研究对象为2022.3月-2023.3月我院门诊分时段预约挂号的100例患者，随机分为两组，各50例，对照组常规门诊分时段预约挂号，观察组在此基础上实施护理分诊管理，比较两组护理满意度、候诊时间。结果：观察组候诊时间明显短于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：对门诊分时段预约挂号患者实施护理分诊管理效果确切，有助于提高患者满意度，缩短候诊时间，值得推广应用。

简介：【摘要】 目的 分析电话回访对于肿瘤患者PICC置管的延续护理效果。方法 于2021年11月-2022年10月开展研究，将在本院治疗的PICC带管出院肿瘤患者，以随机抽签分组。对照组以常规护理，观察组在此基础上，采取电话回访护理。对比护理效果。结果 观察组并发症发生率低于对照组（P

简介：摘要目的：分析电话调查门诊患者满意度对门诊管理的影响。方法：选取2021年7月～2023年6月在我院门诊就诊的600例患者为研究对象，根据实施时间进行分组，2021年7月～2022年6月实行现场填写纸质调查问卷的300例患者为对照组，2022年7月～2023年6月采用电话回访满意度调查方式的300例患者为试验组，比较两组患者反馈建议率、门诊投诉率以及门诊患者满意度评分。结果：对照组患者反馈建议率及门诊患者满意度评分均低于试验组，对比差异均具有统计学意义（P＜0.05），门诊投诉率略低于试验组，对比差异均无统计学意义（P＞0.05）。结论：电话调查门诊患者满意度对于提高门诊服务质量、优化门诊管理流程、改善门诊管理制度具有积极作用，值得推广应用。

简介：

简介：【摘要】目的：分析讨论电话随访对乙肝肝硬化患者疾病知识掌握率和治疗依从性的影响。方法：选取2021年1月至2023年2月期间我院收治的68例乙肝肝硬化患者，按照随机数字表法分为对照组和试验组，各34例。试验组进行定期的电话随访调查，对照组接受常规的干预，对比两组患者干预前后对疾病的正确认知评分以及治疗依从性。结果：干预前，两组患者的疾病认知评分及治疗依从性评分不存在显著性差异，P＞0.05；干预后，试验组患者的疾病认知评分及治疗依从性评分明显高于对照组患者（P＜0.05）。结论：乙肝肝硬化患者给予电话随访，能够提高患者疾病的正确认知和治疗依从性。

简介：摘要：目的：本研究旨在探讨电话回访式健康教育在宫颈癌术后患者中的应用，并分析其对护士满意度的提升作用。方法：研究选取了2022年1月至12月期间接受宫颈癌手术治疗的62名患者作为研究对象，其中观察组接受了宫颈癌术后出院延伸护理中的电话回访式健康指导，而对照组则接受了常规出院指导。在观察组中，专业护士进行电话回访，包括出院1周、2周、1月和3月的不同时间点，详细记录每次回访内容，解答患者提出的问题，并评估患者对医疗和护理服务的满意度。结果：电话回访中，大多数患者能够有效地从出院指导中获取知识，实施家庭护理。常见的问题包括术后1周的饮食不当、不良生活习惯和便秘腹胀等，这些问题得到了详细的解答和指导。在2周后，一些患者出现了尿管拔除后小便自解困难的情况，我们提供了心理护理和预防感染的建议。在1月后，大部分患者能够按时复查继续治疗，但也有一些出现了消极情绪，我们通过心理疏导和积极治疗的讲解提高了他们的积极性。在3月后，我们继续提供有效的随访指导。结论：电话回访式健康教育作为延伸护理的一种形式，在宫颈癌术后患者中具有重要的应用价值。它能够帮助患者更好地了解疾病，指导家庭护理，提高自我照顾和保健能力，并解决问题，增强患者信心。

简介：摘要：目的：本研究旨在探讨电话回访式健康教育在宫颈癌术后患者中的应用，并分析其对护士满意度的提升作用。方法：研究选取了2022年1月至12月期间接受宫颈癌手术治疗的62名患者作为研究对象，其中观察组接受了宫颈癌术后出院延伸护理中的电话回访式健康指导，而对照组则接受了常规出院指导。在观察组中，专业护士进行电话回访，包括出院1周、2周、1月和3月的不同时间点，详细记录每次回访内容，解答患者提出的问题，并评估患者对医疗和护理服务的满意度。结果：电话回访中，大多数患者能够有效地从出院指导中获取知识，实施家庭护理。常见的问题包括术后1周的饮食不当、不良生活习惯和便秘腹胀等，这些问题得到了详细的解答和指导。在2周后，一些患者出现了尿管拔除后小便自解困难的情况，我们提供了心理护理和预防感染的建议。在1月后，大部分患者能够按时复查继续治疗，但也有一些出现了消极情绪，我们通过心理疏导和积极治疗的讲解提高了他们的积极性。在3月后，我们继续提供有效的随访指导。结论：电话回访式健康教育作为延伸护理的一种形式，在宫颈癌术后患者中具有重要的应用价值。它能够帮助患者更好地了解疾病，指导家庭护理，提高自我照顾和保健能力，并解决问题，增强患者信心。

简介：