简介:摘要目的研究门诊管理受门诊预约优化的影响。方法将我院门诊2016年1月~2016年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2016年6月为时间截点,6月前未启用门诊预约优化,6月后开始启用门诊预约优化,观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度情况。结果施行门诊预约优化前我院门诊共接诊患者555710例,患者等待时间平均为(50.91±17.12)min;施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例,患者等待时间平均为(18.11±6.82)min;在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势P<0.05;在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前P<0.05。结论优化门诊预约有效的提升了门诊部(删除)接诊量,也为患者节省了等待挂号的时间,广受患者欢迎,值得在临床上广泛推广。
简介:摘要:目的:研究门诊预约对医院整体以及门诊管理的影响。方法:在我院选取从2021年6月到2022年7月的30例患者作为研究时期并且作为对照组,此阶段并未开展门诊预约制度,2022年8月到2023年3月救治的30例患者作为研究组,并实施门诊预约措施,对比两组的满意度。结果:研究组患者在实施门诊预约后的满意度明显高于对照组(P
简介:摘要目的研究门诊管理受门诊预约优化的影响。方法将我院门诊2016年1月~2016年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2016年6月为时间截点,6月前未启用门诊预约优化,6月后开始启用门诊预约优化,观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度情况。结果施行门诊预约优化前我院门诊共接诊患者555710例,患者等待时间平均为(50.91±17.12)min;施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例,患者等待时间平均为(18.11±6.82)min;在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势P<0.05;在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前P<0.05。结论优化门诊预约有效的提升了门诊接诊量,也为患者节省了等待挂号的时间,广受患者欢迎,值得在临床上广泛推广。
简介:【摘要】目的:探讨门诊预约针对医院门诊管理以及医院整体产生的影响。方法:选择我院 2018年 03月~ 2019年 05月 62例门诊诊疗患者作为研究实验组;选择我院 2017年 04月~ 2018年 02月 62例门诊诊疗患者作为研究参照组;实验组( 62例):拟定门诊预约方案进行干预;参照组( 62例):未给予门诊预约干预;就组间患者平均挂号时间以及就诊满意度展开对比。结果:实验组平均挂号时间为( 15.75±5.49) min,参照组为( 44.59±8.56) min;实验组门诊就诊患者平均挂号时间短于参照组明显( P<0.05);实验组门诊患者就诊满意度( 98.39%)高于参照组( 80.65%)明显( P<0.05)。结论:门诊诊疗患者接受门诊预约干预后,利于患者平均挂号时间的缩短以及就诊满意度的提升,最终促进门诊管理质量以及医院整体服务水平的提升。
简介:【摘要】目的:分析门诊预约服务方式对护理质量的干预效果。方法:我院选取 2019年 2月至 2020年 3月通过门诊预约就诊的 180例患者作为研究对象,根据不同的预约方法分为观察组与参照组,两组各 90例。参照组患者使用电话门诊预约,观察组患者使用微信门诊预约,对比两组患者候诊时间、护理质量与护理满意度。结果:观察组候诊时间比参照组短,观察组护理质量优于参照组,组间差异较大( P< 0.05);观察组患者护理度 96.67%比参照组护理满意度 76.67%高,组间差异较大( P< 0.05)。结论:微信门诊预约能减少患者候诊时间,提高护理质量,进而提高患者对护理的满意度,值得推广。
简介:摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究,通过电脑将其随机分为两组,及观察组与对照组,各30例。对照组行常规门诊管理,观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为(17.03±8.05)min与对照组(52.17±10.58)min相比显著较短,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%(29/30)与对照组83.33%(25/30)相比显著较高,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著,即可有效缩短患者的就诊等候时间,且还能促使其达到较高的满意度,因此值得推广应用。
简介:摘要 : 目的 : 了解我国医院门诊预约挂号的现状, 为提高医院门诊预约挂号服务质量提供合理化的 建议。方法 : 在 2015 年 1 月 - 2016 年 1月间, 调查石家庄 市共计 25 所医院,对 25 家医院的 预约挂号服务进行全面地 统计与 分析,了解其门诊预约挂号服务现状。结果 : 目前石家庄市医院门诊预约挂号现状如下:( 1) 预约挂号比例较低 , 但呈现上升趋势;( 2 )门诊预约方式多样;( 3 )预约时间设置较为合理;( 4 )预约挂号患者满意度较高。 结论: 为推动医院门诊预约挂号工作地进一步发展, 医院应多部门协作,加强 对 门诊预约挂号的宣传 ,完善医院预约挂号信息化平台,同时,科学安排患者的就诊顺序 。
简介:摘要:目的:对采用微信预约静脉采血的方式在门诊患者中的应用效果进行分析。方法:本次研究开始于2018年8月,结束于2020年8月,研究对象为这一期间在本院门诊进行静脉采血的患者共592例,随机选取100名作为本次研究对象,分别有50例排队采血患者和50例微信预约采血患者,本次研究中分别将两组患者命名为对照组和观察组,对比两组患者的采血等待时间以及总满意度。结果:经过对比后发现,观察组患者的采血等待时间和总满意度明显高于对照组,差异明显,符合统计学意义的评判标准(P<0.05)。结论:采用微信预约的方式进行静脉采血可以有效的提高门诊患者的满意度,并降低患者的采血等待时间,从而有效的降低门诊护理工作人员的劳动力,提升其工作效率,值得临床推广及应用。