简介:【摘要】目前我国电力体制的深化改革,开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立,这将对整个电力行业带来巨大影响,但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势,优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一,我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源,供电公司始终坚持“始于客户需求,终于客户满意”,将供电服务工作纳入到企业核心工程,以客户为导向,创新服务举措,持续为客户创造价值。
简介:本文通过分析老龄化背景下福利国家日本地域福利理论的形成和社区综合照护服务体系的制度化形成以及理念的确立,阐释了日本社区综合照护服务体系的内容、评估机制和相应的改进.日本社区综合照护服务体系针对少子高龄化问题,通过充分利用社区福利服务、发挥社区多项机能、采取多方资源融合的方式,并在不断完善过程中使社区服务对象从最初的老年人扩大到残疾人、妇女、儿童乃至所有居民,这正是日本的成功经验.本文结合中国现阶段社区居家养老服务的现状,分析日本社区综合照护服务体系对中国的借鉴意义,并提出相应的政策建议.