简介：摘要监视人员对于日常监视信号缺乏客观科学的认识，通过开发告警信号快速统计程序，实现一键统计告警信号频发信号情况，和分类告警统计情况。为告警信号的持续优化提供参考，同时有利于发现电网设备隐藏的缺陷，为电网安全稳定运行提供保证。

简介：摘要：SIS系统信号异常的现象，对于火电厂机组运行过程来说是非常危险的一种现象。本篇文章就是对SIS系统信号异常现象进行了详细的描述和探究，从而对产生这种现象的原因进行深入的分析，并且提出一些能够有效解决的措施。

简介：摘要：本文通过分析目前银盘水电站剪断销信号装置运行现状，结合现场实际出现的故障问题，提出较为可行的升级方案，有效提升了剪断销报警装置的准确性及稳定性，从而保证银盘水电站水轮机导叶的安全稳定运行。

简介：

简介：【摘要】光纤传感器的工作原理是根据外界的温度及应变等因素更改来进行传输和感知，使光纤传感设备的折射率及周期性产生变化，从而产生光谱中心波长经光纤光栅反射后的偏移。光纤传感的信号处理与其检测灵敏度、准确度、响应速度、稳定程度等密切相关。因此研究基于光纤传感的特性，并以此为基础探索其信息处理方式，对于提升基于光纤传感的信息分析及处理速度，提升光纤传感屏蔽信号干扰的准确程度。

简介：摘要基于云数据监控，可将各站的铁路信号电源屏的运行状态实时监控，可实现提前预警和远程分析，彻底改变设备运行状态监测的格局，更有利于保证设备的安全运行，提供更准确的数据信息。

简介：摘要对大型呼叫中心而言，由于人员数量庞大等原因，造成电话客户服务工作不易观察，给及时发现员工日常不良操作、违规操作造成很大困难。本文通过一种桌面行为轨迹捕捉软件的应用，探索改进客服人员服务模式的新途径。

简介：摘要随着市场经济的深入发展，国内电力市场供需关系不断发生变化，客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较大差异，如果不能够清楚地了解客户的真实需求，单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文结合现代电力企业的行业特点，论述了电力企业客户关系管理的内涵，讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题，从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。

简介：摘要随着社会公众对服务需求的日益提高，政府监管机构和公司自身对服务要求的不断提升，公司应用“五位一体”前低效的管理服务模式已经难以满足新的需求和更高的要求。推进营销集约化、专业化、规范化管理，促进公司服务水平快速提升，中心以投诉业务流程管理为核心，职责体系为保障，制度标准为依据，加强95598投诉的管控，上下合力降低客户诉求，提升了公司供电服务水平。

简介：摘要为贯彻落实国网电网有限公司（以下简称“公司”）2018年“两会”精神，紧紧围绕公司“一六八”新时代发展战略体系，全面推进管理升级，促进高质量发展，本文提出网格化管理思路，积极推进95598客户服务分析工作转型升级。本文分析了当前95598客户服务面临的形势和困难，指出网格化管理的特点、划分原则和优势，并以故障报修业务为例，打破管理边界，开展典型地区故障报修网格化分析，凸显在故障薄弱点研判、计量装置厂商选择及指导网格化社会力量布局方面的优势，最后指出应加强三方面工作进一步发挥网格化管理的价值。

简介：摘要农村供电所是县级的供电企业，是销售服务项目以及安全性生产的基本工作单元，处在县级供电企业各种业务项目的最前端，它的工作质量优良与否会直接地对县级企业销售指标的好坏与安全性生产程度的高低产生影响。本论文总结农村供电所客户服务项目风险的管理现状，挖掘出其中所存在的一系列问题，据此提出针对性的具体对策。

简介：摘要随着科学技术的发展和时代的进步，当前计算机以及网络通讯技术已经应用到了各个领域，电力企业的客户用电集抄目前也已经采用了远程集抄的方式，以此来减轻工作的压力。但是，多种形式的用电集抄也给相应的管理带来了问题。基于此，本文从远程集抄的利弊入手，首先分析了客户用电远程集抄管理的难点，然后研究了客户用电远程集抄管理的应用，以期为相关的研究提供可参考的意见。

简介：摘要在新形势下，我国经济水平得到了快速的发展，人们对于生活水平的要求有了极大的提高，对供电公司提供的服务也提出了新的要求，这就迫使供电公司对电力营销加强重视，提供优质的电力服务，以满足电力客户在现阶段的需求，从而保证供电公司的稳定发展。文章对供电公司优质服务的意义进行分析，并指出了当前供电公司在服务中存在的弊病，提出了提升电力优质服务的策略，以促进展开企业的优质服务，提高供电公司的经济效益以及社会效益。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：摘要电力资源是社会稳定运行的关键资源，没有电力资源的支持，社会的各项职能均无法正常运转。本文从电力企业提升对客户的服务管理质量的意义说起，分析了电力营销领域客户服务管理中存在的问题，并提出了相关的建议，旨在于提高我国电力营销领域的客户服务管理质量。

简介：摘要发展至今，电力已经成为人们生产生活的必需品，也是社会发展进步的基础。随着人们生活水平的提升，对供电的安全、可靠性提出了更高的要求，且客户业务受理的条件也越来越多，给电力营销工作带来一定挑战。电力营销企业要想在激烈的市场竞争中长远立足，就应创新营销服务理念，促进电力服务水平最大程度提升。本文首先分析了客户服务管理的意义，指出当前电力营销企业存在的问题，进一步提出用电客户业务受理的策略。

简介：摘要在当前市场经济的体制下，社会经济迅猛发展，对企业的要求不断增多。企业本身也在不断地进行内部的改革深化，来适应新时代的发展节奏。在企业间的不断竞争中，企业不断改变完善自己的经营理念，改变以前的以市场为中心转而以客户为中心，电力企业也不例外地将重心放在客户身上。本文对电力营业厅的发展现状和存在问题展开分析论述，并且对提升电力营业厅的客户满意度提出一些意见。

简介：摘要通过对等级列举式分类法、分面组配式分类法和自由分类法3种主流网络信息资源分类方法进行系统梳理和比对分析,结合电力营销客户标签的创建和应用特点,提出了一种基于电力营销业务的客户标签分类组织方法,为电力营销客户标签库系统管理提供参考。

简介：摘要：随着我国经济和科技的快速发展，人们的物质生活水平逐渐提升，消费理念也不断地更新。新理念可持续发展也越发的重要。可持续发展的重点就是开发利用好新能源，同时合理使用电能，例如现在的阶梯式电费，并且提高每一个人的节能意识，这样才能提高电能利用效率。本文主要对客户用电信息采集系统的构建以及应用作适当分析。

简介：摘要：在新时期的背景下能源市场的竞争越来越激烈。供电企业完善电力营销管理，提供优质的供电服务具有重要意义。为此我们应鼓励企业不断改进营销团队的能力提高营销水平，开创新的服务方式，借助现代化的信息技术，为用户提供更好的供电服务。只有通过不断的改进，供电企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高公司的效益。基于此， 本文主要分析了新时期电力客户服务的现状及优化对策。