简介：摘要目的观察评价于急诊科中应用优质护理服务的效果。方法以2016年1～2016年6月间我院急诊科接收患者作为观察对象，2016年1～3月期间所有患者采用常规护理法，2016年4月～6月期间所有患者采用优质护理服务。随机法分别抽取出100例患者作为本次研究常规护理组与优质护理组。观察对比两组患者护理服务质量与护理满意度。结果优质护理组基础护理、文件质量、留观质量与急诊管理质量评分均要优于常规护理组（P均<0.05）；优质护理组护理总满意度98.0%优于常规护理组总满意度89.0%（P<0.05）。结论优质护理服务应用于急诊科护理工作中，对提升护理服务质量与患者满意度具有重要意义。

简介：摘要目的探究在产科临床护理中优质护理的实施效果。方法选取过去半年间在我院接受住院治疗的产科患者共200名，随机分为两组，每组患者100名，分别设为对照组与观察组。对200名患者实施常规化的日常护理，同时在此基础上针对观察组的100名患者实施优质护理，对比并分析两组患者的护理效果。结果经统计分许发现，接受优质护理的观察组患者在满意程度上明显优于对照组患者，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理在产科临床护理中的应用能够获得患者更高的满意程度，取得更好地临床护理效果。

简介：摘要目的探讨社区慢性病管理的意义与服务模式。方法根据国家和地区的相关规定,结合本地区的具体情况,对慢性病患者实施有组织、有计划的标准化管理。结果糖尿病、高血压、冠心病建卡建册患者分别有420例、1103例、329例，完成全年规范随访的分别有400例、1000例、300例，管理率分别为90.7%、98.7%、91.2%。经过全程管理后，糖尿病的控制率为70%（280例），高血压的控制率为62%（620例），冠心病的控制率为78%（234例），均显著高于管理前的疾病控制率(P<0.05)。结论规范的社区慢性病管理措施是社区慢性病防治的有效途径,可有效提高疾病控制率，增强患者的满意度，同时还有利于提高居民的健康意识，减少慢性疾病的发生。

简介：摘要目的探讨人文关怀护士对提高优质护理服务的重要意义。方法总结对230名护士采用人文关怀管理的过程。结果通过对全院护士实行人性化管理，激发了护士的工作潜能，使她们在工作上能够充分发挥自己的主观能动性，工作职责落实得更到位了，工作积极性更高了，工作热情更饱满了，工作质量提高了，病人的住院体验更好了，病人的满意度也更高了。结论在护理管理中，护理管理者应充分重视对护士实行人性化管理，应经常与护士谈心，要重视护士的心理感受，要关注护士在工作上、生活上及家庭关系方面的疾苦，要及时的给予主动关心帮助，要给予护士适宜的宣泄时间和空间，促进护士心理健康，以减轻护士的各种压力，只有这样，才能使护士以满腔的热情，投入到工作中，从而更好的更全身心的为病人服务，也才能保证优质护理服务更好的开展。

简介：摘要目的探讨体检中心妇科护理服务的需求以及改进措施。方法选取了2013年10月到2014年9月于我院体检的126例女性体检人员作为本次研究的对象，将体检者随机分为观察组与对照组两组，每组各有63例。对照组实施常规临床护理模式，观察组实施优质护理模式，回顾性分析所有体检人员的临床资料，对比两组体检者的护理效果。结果两组体检者的隐私维护总满意度、心理护理总满意度、体检宣教总满意度对比，均有显著性差异（P<0.05），有统计学意义。结论维护体检者的个人隐私是满足妇科体检人员对护理服务需要的重要措施，提高体检人员满意度的重要保证是创建舒适安全的体检环境，实施针对性的心理护理与个性化的宣教是满足妇科体检人员对护理服务需求不可或缺的因素。

简介：

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简介：摘要临床药学服务的开展与临床治疗密切相关，然而长期以来，由于大多数医疗单位负责人“重医轻药”的观念，对临床药学服务工作不够重视，这样使药学服务工作相对滞后，制约了药学专业技术和学术的发展。

简介：摘要目的探究基层医院药学服务中用药咨询的效果和意义。方法将640例用药患者随机分为对照组（未用药咨询）、研究组（用药咨询），每组各320例，分析对比两组患者对药物的熟悉度和对用药指导的满意度。结果通过咨询后，研究组320例咨询者对各种药物的总知晓率为80.62%，对咨询活动的总满意率为94%，两项指标均高于对照组。结论医院药剂科积极开展患者药物咨询，对患者的合理安全用药意义重大，值得推广借鉴。

简介：摘要不断提高药房服务质量，促进用药安全，是当前社会中亟需关注的问题。本文即对如何全面提升药房的服务质量，提出了几点建议。主要从加强药房管理、提升药房工作人员的整体素质、提高药学服务质量以及加强环境营造和使用现代化服务手段等方面展开进行论述。

简介：摘要指控管理体系是精神科创建优质基础护理服务的保证，是顺应社会发展的需要，是提高专科医院服务质量的重要措施。本文分析了关于精神科优质基础护理服务的指控管理要点，希望为指控管理体系的完善提供些许参考意见。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响。方法选取2014年12月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊；选取2015年3月门诊就诊患者500例为观察组，在常规分诊方法基础上采用优质护理服务。比较2组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度。结果观察组挂错号率明显低于对照组，无投诉（P＜0.05），而患者满意度则明显高于对照组（P＜0.05）。结论优质护理服务能明显提高门诊分诊质量,提升患者满意度。

简介：摘要目的通过各种措施加强宣传，举办专题讲座，开创“优质护理示范病区”，提高了各级护理人员参加“示范工程”的主动性和自觉性。方法严格规章制度、病区环境的改造、合理的弹性排班、简化病历书写、提高职业素养、精心施护、延伸护理服务等措施。结论通过采取的各项措施使“优质护理服务示范工程”的活动工作得到了落实，病区满意度得到大幅提高，不仅让患者得到实惠，让护士也从中受益。

简介：摘要目的调查社区居民对中医护理服务的认知和需求情况。方法2012年6月选择社区居民500例为调查对象，采用自制的调查问卷，对社区居民的一般社会学资料、对中医社区护理的认知情况、需求情况等进行调查分析。结果对饮食指导的需求最高，其次是生活起居指导，情志护理占第三位。得分在前10的护理项目中，日常生活中有关饮食的注意事项占第一位，个性化的饮食指导占第二位，急性上呼吸道感染的相关护理知识占第三位。社区紧急救助、中医护理操作、老年人常见的健康问题、常见传染病、疾病护理的相关知识、疾病护理的相关知识、康复护理、妇女常见的健康知识不同年龄组的需求程度不同。结论社区中医护理具有社区护理的优势和中医护理的优势，在社区保健工作中具有重要的意义。

简介：摘要目的探究外科护理中实施优质护理服务的应用效果。方法随机选取本院外科在2015年6月至2017年6月间收治的122例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组61例。对照组采取常规护理流程，观察组采取优质护理服务，对比两组患者护理满意度情况，鉴证优质护理服务临床应用效果。结果对照组患者护理服务满意度为60.66%，观察组患者护理服务满意度为86.89%，两组比较观察组显著优于对照组，(P<0.05)差异具备统计学意义。结论在外科护理中采取优质护理服务能够有效增强患者治疗信心，同时得到更为满意的服务效果，进而改善护患关系，具备较高的临床应用价值。

简介：摘要目的探讨优质服务在骨科术后疼痛中的应用效果。方法将本院2011年3月一2011年10月收治的768例骨科手术住院患者随机分成研究组与对照组各384例，对照组采用常规护理，研究组给予优质服务，比较两组患者术后疼痛程度及患者的焦虑情况。结果研究组术后72h疼痛率显著低于对照组（P<0.05），术后24h镇痛药使用率为16.36%，低于对照组的45.45%（P<0.05），未出现焦虑人数显著高于对照组（P<0.05）。结论优质服务的引入，可以明显减轻创伤骨科患者术后疼痛程度，促进患者术后顺利康复，同时也提高了护理质量。

简介：摘要目的通过开展手术室优质护理为患者提供舒适、温馨的个性化服务和提供让患者满意的护理质量。方法“强化服务意识，提高服务质量”，从服务态度，护士业务技术，沟通技巧，术前访视，术中护理，术后回访，手术团队的协作等方面进行实施。结果通过开展手术室优质护理，提高了手术室护士的整体素质，为患者提供了舒适、安全的手术环境，促进了手术室护士和手术医生之间的合作与交流。结论手术室开展优质护理，增进了护患关系和医护关系，提高了手术室护理服务满意度。

简介：摘要为提高口腔门诊导医服务质量，在分析原导医流程中易造成病人不满意的环节与问题的基础上，以病人满意，家属放心为要求，进行了服务流程优化再造，得到了科学的口腔门诊导医服务流程，并在实施中不断改善，使口腔导医工作规范有序，患者就诊时间缩短。

简介：摘要目的研究探讨优质护理服务在门诊分诊中的临床应用效果。方法随机选取2013年8月-2014年10月来我院就诊的800名患者作为研究对象，在经本院伦理委员会批准及患者家属本人同意知情的情况下，随机分为研究组和对照组，对比分析两组患者门诊分诊的护理效果。结果研究组患者的门诊分诊的护理效果与对照组患者的门诊分诊的护理效果对比，组间对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在门诊分诊中应用，可以提高门诊分诊的护理效果，适合于临床推广使用。

简介：摘要目的探究心肌梗塞患者应用优质护理服务的临床价值。方法在本次研究中选择2014年4月～2015年7月我院收治69例心肌梗塞患者为研究对象，将患者分为对照组和观察组，分别采用常规护理方式和优质护理方式，对后续应用价值进行分析。结果在本次研究中，对照组出现不良反应的患者4例，不良反应率11.4%，观察组出现不良反应的患者1例，不良反应率为2.9%，11.4%＞2.9%，各项数据比较结果差异性比较明显，具有统计学意义（P＜0.05）。对照组的满意率为67.6%，明显低于观察组的85.7%，各项数据比较差异性明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论对心肌梗塞患者采用优质护理服务形式其整体应用价值比较明显，能促进患者康复，值得临床推广和应用。